IP 텔레포니의 장점과 단점. 기업 전화 네트워크 구축을 위한 "기존" 전화 통신의 단점과 장점 sip 전화 통신의 단점과 장점
창밖은 21세기의 두 번째 10년입니다. 우리 위성은 세계의 넓은 바다를 서핑하고 있지만 저는 제가 사랑하는 Asterisk에 대해 이야기하는 것이 아니라 IP-PBX 아날로그와 비교하여 좋은 오래된 사무실 미니 PBX에 대해 이야기하기 시작할 것입니다. . 그리고 우선 언제, 왜 (IMHO) 그것들을 다루지 말아야 하는지 알려 드리겠습니다.
101번째로, 외부 세계와 회사 내부와의 통신에 있어서 IP 전화의 장점에 대해서는 언급하지 않겠습니다. 같은 이름의 블로그와 그에 대한 기사가 많이 있습니다.
회사 내에서 전화 네트워크를 구축하려는 경우 수 킬로미터에 달하는 전화선과 구입한 장비가 없습니다. IP 전화 통신이 거의 확실히 최선의 선택이 될 것입니다... 하지만 이미 뭔가 있어요?
"기존" 솔루션의 단점:
- 작업 및 장비를 고려한 포트 1개 구현 가격(PBX에서 설치 장소까지 직접 1-2개의 전화기 세트에 대해 한 쌍의 케이블링, 디지털 장치에 대한 링크 길이를 약 150-150으로 제한) 300m, 포트 1개당 PBX 및 보드 가격, 교차 연결을 위한 인건비...).
- 유지 관리 비용(새 장소로 이동할 때 네트워크 배치 비용 증가, 추가 회선 배치, 사용자 이전 시 번호 재프로그래밍 및/또는 포트 재전환 필요, 장치 유형 변경: 아날로그/하이브리드/디지털 변경) .
- PBX 및 해당 기능을 구성할 때 유연성이 훨씬 떨어집니다.
- 원격 사무실 또는 창고 = 통신은 여전히 VOIP 또는 기타 목발을 통해 이루어집니다.
- 기기 사용에 있어 많은 불편함(아날로그 기기에는 편리한 기능이 많이 부족한 반면, 디지털 기기는 IP 전화기와 비슷한 가격 + 제조사의 PBX에 묶여 있음).
- LG-Nortel과 Panasonic의 "하이브리드" 장치는 특별한 불친절한 말을들을 자격이 있습니다. 1~2개의 장치에 연결하려면 2쌍이 필요하고, 2~4개의 메모리 셀(디지털 장치 1대에 1개가 아닌)을 사용하고, 제조업체의 PBX에도 연결됩니다(드물지만 때로는 하나만 연결되는 경우도 있음).
"기존" 솔루션의 장점:
- 유선 전화용으로 설계된 기존 SCS를 사용하면 까다롭지 않은 사무실 직원의 햄스터를 아날로그 전화에 배치하는 것이 가장 저렴한 솔루션입니다. 또한 IP-PBX로 전환할 때 처음에는 아날로그 핸드셋이 여전히 유용할 수 있습니다.
- SCS가 마련한 작동 시스템에 대해 이야기하는 경우 1(또는 ½) 보드 포트 비용을 고려하면 디지털 장치 구입 비용은 IP보다 약간 낮습니다... 문제가 발생할 때까지 메인보드 용량.
- 무선 전화기, DECT. IP 아날로그는 적어도 3배 더 비쌉니다(그러나 디지털 장치에 내재된 모든 장점을 가지고 있습니다).
- 좋은 오래된 팩스입니다. 토마토가 나에게 날아갈 것 같은 느낌이 듭니다. 아아, 인구가 백만 명이 넘는 도시 외부의 가입자와 팩스 메시지를 광범위하게 교환하려면 가장 쉬운 방법은 독점 업체의 "아날로그" 라스트 마일 쌍입니다. T.38 또는 G.711이 포함된 하나의 FXS로는 모든 사람을 만족시킬 수 없습니다.
재미있는 점은 수년 동안 다양한 솔루션을 사용했지만 "우리 모두 IP-PBX를 구입하기 위해 달려가고 있습니다!"라고 외칠 수 없다는 것입니다.
예, 편의성과 완벽성 측면에서 경쟁사보다 월등하지만 경우에 따라 약 50~150명의 사용자가 있고 인프라가 이미 구축된 경우 회사 내에서 순수 IP 솔루션으로의 진화적인 전환조차 불가능합니다. 아 너무 어렵다.
어떻게 생각하나요?
IP 텔레포니
IP 텔레포니(VoIP – Voice over IP)는 음성 신호를 인터넷으로 전송하여 전화 세계와 인터넷 세계라는 서로 다른 두 세계를 연결하는 데 사용되는 기술입니다. 최근까지 회선 교환 네트워크(전화 네트워크)와 패킷 교환 네트워크(IP 네트워크)는 거의 서로 독립적으로 존재했으며 서로 다른 목적으로 사용되었습니다. 전화망은 음성 전송에만 사용되었고, IP 네트워크는 데이터 전송에 사용되었습니다.
IP 텔레포니는 어떻게 작동합니까?
우리가 말할 때 음성 신호(우리가 말하는 단어)는 압축된 데이터 패킷으로 변환됩니다. 그런 다음 이러한 데이터 패킷은 인터넷을 통해 상대방에게 전송됩니다. 데이터 패킷이 대상에 도달하면 원래 음성 신호로 디코딩됩니다. 패킷 생성(아날로그(특히 오디오) 신호를 디지털 신호로 변환, 압축, 인터넷을 통한 전송 및 아날로그로의 역변환)은 인터넷 프로토콜(IP)의 존재 덕분에 발생하므로 IP 텔레포니라는 이름이 붙습니다. 데이터 전송 프로토콜은 디지털 데이터를 변환하여 대상으로 전달할 수 있는 일종의 언어이며, 이 데이터는 이메일 텍스트, 음성 메시지, 이미지, 비디오 조각일 수 있습니다.
IP 텔레포니와 일반 텔레포니의 차이점은 무엇입니까?
일반적인 전화 통화에서는 대화라는 목적으로만 전화 교환을 통해 두 대담자 간의 연결이 설정됩니다. 음성 신호는 전용 연결을 통해 특정 전화선을 통해 전송됩니다. 인터넷을 통해 요청하면 압축된 데이터 패킷이 대상 주소와 함께 인터넷에 도착합니다. 각 데이터 패킷은 서로 다른 경로를 따라 목적지까지 자체 경로를 이동합니다. 대상의 경우 데이터 패킷이 재그룹화되어 원래 음성 신호로 디코딩됩니다.
IP 텔레포니가 더 저렴한 이유는 무엇입니까?
일반 전화 통화에는 고정 전화선, 광섬유 케이블 및 통신 위성으로 연결된 전화 교환의 광범위한 통신 네트워크가 필요합니다. 높은 전화 회사 비용으로 인해 장거리 전화 비용이 많이 듭니다. 전용 전화 교환 연결에는 음성 세션 중에 많은 오버헤드나 다운타임이 발생합니다. IP 텔레포니는 부분적으로 기존 유선 전화선 네트워크를 기반으로 합니다. 그러나 가장 중요한 것은 음성 압축 기술을 사용하고 전화선의 용량을 최대한 활용한다는 것입니다. 따라서 서로 다른 요청의 데이터 패킷은 물론 서로 다른 유형의 요청도 동시에 동일한 라인을 따라 이동할 수 있습니다.
IP 전화 통신 서버의 일반적인 작동 원리는 다음과 같습니다. 한편, 서버는 전화선에 연결되어 있으며 전 세계 모든 전화에 연결할 수 있습니다. 반면, 서버는 인터넷에 연결되어 있어 전세계 어떤 컴퓨터와도 통신이 가능합니다. 서버는 표준 전화 신호를 받아 디지털화(원래 디지털이 아닌 경우)하고 크게 압축한 다음 패킷으로 분할하고 인터넷 프로토콜(TCP/IP)을 사용하여 인터넷을 통해 대상으로 보냅니다. 네트워크에서 전화 서버로 들어오고 전화선으로 들어가는 패킷의 경우 작업은 역순으로 발생합니다. 작업의 두 구성 요소(전화 네트워크로 들어가는 신호와 전화 네트워크의 출력)는 거의 동시에 발생하므로 전이중 대화가 가능합니다. 이러한 기본 작업을 기반으로 다양한 구성을 구축할 수 있습니다.
통신 방법:
"전화-전화." 이러한 통신을 구성하려면 특정 네트워크 장치와 상호 작용 메커니즘이 필요합니다. 음성 트래픽은 일반적으로 별도의 비용이 많이 드는 섹션에서 IP 네트워크를 통해 전송됩니다. 상호 작용을 구성하는 장치는 한편으로는 공중 전화 네트워크에 연결되고 다른 한편으로는 IP 네트워크에 연결되는 게이트웨이입니다. 이 모드의 음성 통신은 품질이 뛰어나고 사용하기 편리합니다. 이 서비스를 이용하려면 게이트웨이 서비스 제공자에게 전화를 걸어 전화기에서 수신자 코드와 번호를 입력하고 일반 전화 통신과 동일한 방식으로 통화해야 합니다. 필요한 모든 통화 라우팅 작업은 게이트웨이에서 수행됩니다.
"컴퓨터 - 전화." 대부분의 경우 기업 네트워크가 사용되어 컴퓨터에서 게이트웨이로 호출을 처리한 후 공중 전화 네트워크를 통해 전송되므로 기업 사용자에게 더 많은 사용 사례가 제공됩니다. 기업용 PC-to-Phone 솔루션은 비용 절감에 도움이 될 수 있습니다. 최종 사용자에게는 추가 장비가 필요하지 않습니다. 터치톤 다이얼링 기능이 있는 전화기만 있으면 충분합니다. 이는 교환원에게 연락한 후 톤 모드로 코드를 입력할 수 있도록 하기 위해 필요하며, 그러면 가입자의 행동이 평소와 다르지 않습니다. 공중전화와 휴대폰을 포함한 대부분의 최신 전화기는 이 기능을 제공합니다. 어떤 이유로든 그러한 전화가 없는 경우 호출기 또는 극단적인 경우 인터넷에서 다운로드할 수 있는 특수 프로그램이 전화 걸기 기능을 처리할 수 있습니다.
"웹-전화". IP 전화 통신 제공업체가 제공하는 또 다른 새로운 서비스는 웹 전화 통신 분야의 VocalTec 솔루션인 Surf&Call 또는 웹 사이트에서의 통화입니다. 이를 통해 인터넷 페이지에서 수신자 이름에 대한 링크를 선택하여 전화를 걸 수 있습니다. 이번 결정은 주로 전자상거래 역량을 확대하는 것을 목표로 합니다. Surf&Call을 통해 인터넷 사용자는 예를 들어 관심 회사의 영업 담당자나 기술 지원 전문가와 직접 대화할 수 있습니다. 예를 들어 인터넷 페이지에서 회사 이름, 수신자 이름 등을 나타내는 링크를 커서로 클릭하면 전화 연결이 설정됩니다. 이 경우 사용자는 두 번째 전화선을 사용하거나 인터넷을 중단할 필요가 없으며 일반적으로 동일한 웹 페이지에서 찾을 수 있고 자동으로 설치되는 작은 클라이언트 소프트웨어만 다운로드하면 됩니다. 반면, Surf&Call에서는 기업 대표자가 질문에 답변하고, WEB 페이지를 시연하고, 필요한 정보를 전송할 수 있어 제공되는 서비스의 품질이 향상됩니다.
IP 텔레포니의 장점
전화 통화 비용을 줄입니다. VOIP 기술을 도입하면 국제 및 장거리 전화 통화와 관련된 총 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 멀티미디어 데이터의 패킷 전송 기술로의 마이그레이션 프로세스를 시작할 수 있습니다. 또한, 도시 전화망에 대한 접근 가능성을 고려할 때, 이 기술을 사용하면 기존 전화선 임대를 최소화할 수 있습니다.
통화 품질이 향상되었습니다. 의사소통의 품질은 다음과 같은 주요 특성을 사용하여 평가할 수 있습니다. 음성 왜곡 수준; 음성 패킷의 "사라짐" 빈도; 지연 시간(첫 번째 구독자가 문구를 발화한 시점과 두 번째 구독자가 해당 문구를 듣는 순간 사이). 나열된 모든 특성에 따르면, 음성 왜곡 및 중단이 허용된 첫 번째 버전의 IP 전화 통신 솔루션에 비해 통신 품질이 크게 향상되었습니다. 음성 코딩을 개선하고 손실된 패킷을 복구함으로써 가입자가 음성을 잘 이해하여 대화 상대가 연결이 IP 전화 기술을 사용하고 있다는 사실을 인식하지 못하는 수준에 도달할 수 있게 되었습니다. 지연이 대화 속도에 영향을 미치는 것은 분명합니다. 사람의 경우 최대 250밀리초의 지연이 거의 감지되지 않는 것으로 알려져 있습니다. 현재 IP 텔레포니 솔루션은 이 제한을 초과하지 않으므로 대화는 일반 전화 네트워크를 통한 통신과 사실상 다르지 않습니다. 또한 다음 세 가지 요소로 인해 지연이 줄어듭니다.
- 첫째, 전화 서버가 개선되고 있습니다(개발자는 작업 알고리즘을 개선하여 지연 문제에 맞서고 있습니다).
- 둘째, 개인(기업) 네트워크가 발전하고 있습니다(소유자가 대역폭과 그에 따른 대기 시간을 제어할 수 있음).
- 셋째, 인터넷 자체가 발전하고 있습니다. 현대 인터넷은 실시간 통신을 위해 설계되지 않았습니다. IETF(Internet Engineering Task Force)와 인터넷 네트워크 운영자는 RSVP(Reservation Protocol)와 같이 대역폭을 예약할 수 있는 새로운 기술을 제안하고 있습니다.
통화중 회선 문제를 해결합니다. 오랫동안 월드 와이드 웹(World Wide Web)을 서핑하는 팬들은 전화 접속 세션 중에 전화 회선이 통화되는 문제에 직면해 왔습니다. IP 텔레포니를 사용하면 이 문제를 매우 우아하게 해결할 수 있습니다. 가입자가 해야 할 유일한 일은 그의 PBX에서 IP 전화 통신 서버의 전화 번호로 통화 중 신호 리디렉션을 명령하는 것입니다. 인터넷 세션 중에 가입자의 번호로 전화가 걸려오면 해당 통화는 IP 텔레포니 서버로 리디렉션되고, 서버는 이를 IP 패킷으로 변환하여 가입자의 컴퓨터로 보냅니다. 가입자의 컴퓨터에 "수신 전화" 아이콘이 나타나며 이를 클릭하면 발신자와 대화할 수 있습니다.
팩스 통신 품질을 향상시킵니다. 본질적으로 팩스 메시지는 디지털 데이터 스트림이고 VoIP 기술에서는 데이터가 디지털 형식으로 전송되므로 아날로그 회선을 통한 팩스 메시지 전송이 최소한으로 줄어듭니다. 또한 장비에는 IP 네트워크를 통해 전송되기 전에 신호를 복조하고 9.6Kbit 대역에서 64Kbit 형식으로 인코딩된 팩스 메시지를 전송할 수 있는 기능이 있으므로 채널의 부하가 줄어듭니다.
지점을 단일 정보 구조로 통합합니다. 최근에는 정보기술의 발달과 채널 용량의 증가에 따라 업무상의 문제를 가장 신속하게 해결하기 위해 회사의 각 지점을 하나로 통합하여 인트라넷을 형성하고 있습니다. 제안된 기술은 음성 전송을 위해 데이터 네트워크를 사용하므로 컴퓨터 네트워크뿐만 아니라 전화 네트워크도 결합하는 것이 가능합니다.
VPN(가상 사설망). IP 텔레포니는 기업 가상 사설망을 구축하는 데 이상적인 기술입니다. VPN 기술의 주요 특징은 기업 IP 트래픽 전송을 위한 백본으로 IP 네트워크를 사용한다는 것입니다. VPN 네트워크는 기업 사용자를 원격 네트워크에 연결하고 여러 원격 LAN 및 PBX를 단일 기업 음성 및 데이터 네트워크에 연결하는 문제를 해결합니다.
글로벌 로밍. IP 텔레포니를 사용하면 통신 사업자는 최소한의 비용으로 매우 간단하게 통신 서비스의 로밍을 구성할 수 있습니다. 이는 특히 이동통신 사업자에게 해당됩니다. IP 전화 기술을 기반으로 구축된 솔루션은 기존 솔루션보다 훨씬 저렴하고 유연성이 훨씬 뛰어납니다.
결합된 인터넷 접속. 음성 데이터 및 팩스 메시지는 인터넷 프로토콜의 주요 세트인 IP를 사용하여 전송됩니다. 이 솔루션은 자연스럽게 네트워크 리소스에 대한 액세스와 통신 회선 임대 및 서비스 비용 절감을 의미합니다.
모스크바 시간으로 2000년 5월 12일 금요일 11시 5분
패킷 전화통신은 오늘날 가장 유망한 기술 중 하나로 간주됩니다. 패킷 통신 네트워크를 통한 음성 전송의 인기가 높아지는 것은 통신 네트워크의 지속적인 통합을 고려할 때 매우 자연스러운 현상입니다. 패킷 네트워크를 통한 음성 전송의 다양한 가능성을 통해 한 기술은 다른 기술에 비해 분명한 이점을 가지고 있습니다. 이는 IP 네트워크, 특히 IP 전화 통신을 통한 음성 전송입니다. Voice over IP 기술의 가능성에 대한 언론 논의에서 광범위한 IP 전화 통신 제품의 시장 출현으로의 전환은 아주 최근에 일어났습니다. 불과 1년 전만 해도 IP 전화 통신은 미래 기술로 분류되었으며 현재 Svyaz-Expocomm 2000 전시회에서는 아마도 게으른 제조업체만이 IP 기반 다중 서비스 네트워크 구축을 위한 개발을 발표하지 않았을 것입니다. 또한 분명히 이러한 제품은 수요가 있습니다. 일부 부스에서는 관람객들의 가장 큰 관심을 끌었던 것은 IP 텔레포니용 제품이었다. 물론 제조업체는 IP 텔레포니의 인기 증가에 크게 기여했습니다. 그러나 대부분의 경우 이 기술에 대한 관심은 실제 장점 때문입니다.
VoIP(ATM 및 프레임 릴레이(VoATM 및 VoFR)를 통해 음성 트래픽을 전송하는 기술도 있음을 기억)의 선두 위치를 결정하는 가장 중요한 요소는 TCP/IP 프로토콜의 광범위한 사용입니다. 이 프로토콜은 주로 인터넷과 관련되어 있지만 로컬 네트워크에서도 점점 더 많이 사용되고 있습니다. TCP/IP의 글로벌 배포로 인해 전체 통신 회선에서 음성 전송에 하나의 프로토콜만 사용할 수 있으므로 네트워크 관리가 크게 단순화됩니다. 로컬 네트워크에서 이 프로토콜을 적극적으로 사용하면 통합 서비스 네트워크를 쉽게 구축할 수 있습니다. 한 조직 내에서 기존 장비를 사용하여 데이터와 음성이 모두 동일한 케이블 인프라를 통해 전송되는 통합 정보 시스템을 구축하는 것이 가능합니다. 또한 다양한 제조업체의 장비와의 높은 호환성도 강조되어야 합니다. IP를 기반으로 구축된 다중 서비스 네트워크의 경우 대부분의 제조업체가 따르는 수많은 표준이 개발되었습니다. 음성을 인식하고 손실 없이 한 네트워크에서 다른 네트워크로 전송하는 주요 문제는 표준 H.232 게이트웨이를 사용하여 해결됩니다. 또한, IP 텔레포니 솔루션은 새로운 요구 사항에 따라 게이트웨이와 포트의 수와 용량을 늘릴 수 있으므로 쉽게 확장할 수 있습니다.
대부분의 사용자에게 IP 전화통신은 기본적으로 인터넷 전화통신을 의미합니다. 인터넷을 통한 음성 전송. 이것의 주요 이점은 잘 알려져 있습니다. 통신 채널의 낮은 비용(기존 전화 사업자의 서비스에 비해)으로 인해 장거리 및 국제 전화 비용을 절약할 수 있다는 것입니다. 이 경우 필요한 장비는 저렴하므로 그 이점은 명백합니다. 그러나 기업에서 IP 전화 통신 기술을 구현할 때 비용 규모가 완전히 다르기 때문에 이러한 솔루션의 비용이 기존 솔루션(별도의 데이터 네트워크 및 전화 통신 사용)에 비해 높다고 말할 이유가 됩니다. 이 경우 IP 텔레포니는 특히 인력 및 조직 변경(네트워크가 쉽게 재구성됨) 및 기술 인력 비용 절감으로 이어집니다.
IP 텔레포니의 주요 단점은 서비스 품질을 보장하는 메커니즘이 부족하다는 것입니다. 이는 가장 일반적인(따라서 가장 문제가 없는) 프로토콜을 사용할 수 있다는 단점입니다. 데이터와 달리 음성 트래픽은 지연 및 패킷 손실에 매우 민감합니다. 기업 네트워크에 일반적으로 사용자에게 고품질 서비스를 제공할 수 있는 충분한 리소스가 있는 경우 인터넷을 사용하여 음성 패킷을 전송할 때 채널 용량으로 인해 정상적인 통신이 보장되지 않습니다. 현재 MPLS(Multi-Protocol Label Switching), RSVP(Resource Reservation Protocol) 등과 같은 기술이 서비스 품질 보장을 위해 개발되었습니다. 그러나 네트워크 부하가 증가하고 채널 용량이 부족하기 때문에 이러한 기술로는 고품질 음성 전송을 제공할 수 없습니다. 따라서 인터넷 전화 통신에 관해 이야기한다면 이를 구현하려면 우선 광대역 가입자 액세스 네트워크의 출현이 필요합니다.
위의 내용을 간략하게 요약하면 다음과 같은 결론을 내릴 수 있습니다. IP 텔레포니는 다중 서비스 네트워크를 구축하는 데 매우 편리한 방법이지만 아직은 (TCP/IP 프로토콜 및 기존 통신 채널의 특성으로 인해) 보장된 품질을 제공할 수 없습니다. 글로벌 네트워크를 통해 연결할 때 서비스.
일반적으로 IP 전화 통신과 VoIP 기술이 멋진 이유. 이제 동전의 다른 면을 살펴보시기 바랍니다. 모든 기술에는 고유한 단점, 취약성 및 한계가 있으며 VoIP도 예외는 아닙니다. 그래서 우리는 VoIP가 형편없는 9가지 이유를 찾아냈습니다. 가다!
NAT 문제
SIP 및 H.323 신호 프로토콜은 IP 전화 통신 서버와 메시지를 교환하여 작동합니다. 전화를 거는 사용자와 전화를 받는 사용자는 NAT 장치 뒤에 있는 서로 다른 네트워크에 있을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 VoIP 트래픽은 서버에 도달할 수 있으며 사용자는 통화 매개변수가 완전히 협상된 후에 통화를 듣게 됩니다. 전화를 받는 사용자가 전화를 받자마자 미디어 프로토콜인 RTP가 작동하여 원격 전화의 내부 주소로 패킷을 보냅니다(이전 SIP에 표시될 내부 주소이기 때문입니다). / H.323 헤더)를 올바른 NAT 주소로 보내는 대신. 그러나 RTP 패킷이 올바른 NAT IP 주소로 전송되더라도 대부분의 방화벽, 특히 적절한 구성이 없는 방화벽은 이러한 패킷을 삭제합니다. 따라서 IP 전화 통신을 구현하기로 결정하고 원격 직원이나 지점이 있는 경우 NAT 이론을 이해하고 방화벽을 올바르게 구성할 수 있도록 준비하십시오.
연결 품질 문제
회선 교환 네트워크(CSTN)는 전송 매체를 다른 서비스와 공유하지 않기 때문에 전송되는 오디오 정보의 우수한 품질을 보장합니다. IP 텔레포니는 일반적으로 메일 및 인터넷과 같은 다른 사용자 트래픽과 교차합니다. 따라서 IP 텔레포니를 사용할 때 동일한 우수한 음성 품질을 달성하려면 트래픽 우선 순위를 올바르게 구성하거나 기존 인프라를 업그레이드해야 하는 경우가 많습니다.
발신자 위치
회선교환망의 경우 가입자에게 직접 서비스를 제공할 때 가입자의 위치정보를 한 번만 기록하고, 가입자가 이동하는 경우에만 변경되며 번호는 그대로 유지된다. 이동통신망의 경우, 기존 기지국(이동탑)의 좌표를 이용한 삼각측량법이나 가입자의 휴대폰에서 알려주는 GPS 좌표를 이용하여 가입자의 위치정보를 파악할 수 있다. VoIP 네트워크에서는 모든 종류의 사기꾼, 강탈자, 트롤 및 기타 모호한 개인이 자주 사용하는 발신자의 위치를 확인하는 쉬운 방법이 없습니다. 어떤 사람들은 이것이 좋다고 생각할 수도 있습니다. 왜 다른 사람에게 귀하의 위치를 알 수 있는 기회를 제공합니까? 하지만 자신과 직원의 안전에 대해 생각해 보십시오. 긴급 상황에서 긴급 전화번호로 전화하면 발신자가 어디에 있는지 확인할 수 없어 누군가의 생명을 잃을 수도 있습니다.
CallerID 대체 및 개인 데이터에 대한 액세스
CallerID(CID)는 발신 가입자의 번호에 대한 정보입니다. 많은 조직에서는 이 정보를 사용하여 특정 번호에서 걸려온 전화를 수락할지 여부를 결정합니다. 공중 전화망의 경우 이 정보는 가입자의 홈 네트워크에서 보고됩니다. VoIP 네트워크에서 CID는 VoIP 서버 관리자가 구성합니다. 관리자는 정직한 VoIP 전화 통신 제공자일 수도 있고 자신의 번호(CID)를 대체하여 다른 사람을 사칭하려는 공격자일 수도 있습니다.
또한, 번호 정보(CID)는 향후 SIP나 H.323 연결의 매개변수를 협상하는 과정에서 전송되기 때문에 Ethereal, tcpdump, Wireshark와 같은 특수 프로그램을 사용하여 이를 가로챌 수 있습니다. 따라서 공급자가 CID를 숨기더라도 가로채는 연결 트래픽을 분석하여 이를 찾아낼 수 있습니다.
전화 인터페이스
IP 전화에는 전체 ASCII 문자 집합을 기반으로 하는 강력한 암호 대신 숫자 값으로만 암호를 설정하는 기능을 제한하는 매우 희박한 인터페이스가 있는 경우가 많습니다. 또한 많은 조직에서는 보안을 무시하고 직원의 내부 번호와 일치하는 비밀번호를 생성합니다. (내선번호: 3054, 비밀번호: 3054) 휴대폰에 접근권한을 얻은 공격자가 먼저 비밀번호를 추측하고 해당 휴대폰의 내부번호를 그대로 입력할 것이라는 점은 짐작하기 어렵지 않다.
SIP 인증 공격
SIP 인증 프로세스 중에 비밀번호는 일반 텍스트가 아닌 MD5 알고리즘을 사용하여 계산된 비밀번호의 해시로 전송됩니다. 공격자는 트래픽을 가로채고 오프라인 사전을 사용하여 해시를 해독하여 암호를 얻을 수 있습니다. 다시 말하지만, 직원 내선 번호와 같은 취약한 비밀번호를 사용하는 경우 해당 해시를 해독하는 데 밀리초가 걸립니다.
대화 차단
그건 그렇고, RTP 트래픽을 가로채는 것도 어렵지 않습니다. 즉, RTP 패킷에는 음성 정보, 즉 말하는 내용이 포함되어 있습니다. 충분한 RTP 트래픽을 캡처하면 이를 디코딩하고 대화 내용을 들을 수 있습니다.
SIP 프로토콜을 통한 DoS 공격(서비스 거부)
SIP 프로토콜은 예비 세션을 설정하지 않는 UDP를 전송 프로토콜로 사용하기 때문에 공격자는 SIP 패킷을 "제작"하여 IP 전화 통신 서버에 공격을 가할 수 있습니다. 예를 들어, 그는 SIP CANCEL과 같은 패킷을 서버에 쏟아부어 진행 중인 모든 통화를 강제로 중단시킬 수 있습니다.
소프트웨어 취약점
VoIP 서버, 전화, 게이트웨이 및 소프트폰은 하나 이상의 소프트웨어를 포함하는 솔루션입니다. 모든 종류의 DBMS, 프로그래밍 언어, 소프트웨어 커넥터, 인터프리터, 모듈, 운영 체제 등 이 모든 것에서 치명적인 취약점이 지속적으로 발견되며 이러한 취약점에 대한 정보는 오픈 소스에 게시됩니다. 오래된 소프트웨어를 사용하는 경우 정기적으로 모니터링하지 마십시오. 업데이트하면 이러한 취약점을 알고 이를 악용하는 방법을 알고 있는 공격자의 피해자가 될 위험이 있습니다.
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통신 사업자와 비즈니스 커뮤니티는 아날로그에 비해 IP 전화 통신의 모든 장점을 가장 먼저 인식했습니다. 인터넷 데이터 전송 채널을 기반으로 기업 전화 네트워크를 만드는 것은 매우 수익성이 높습니다.
IP 텔레포니는 비용 절감과 기업 네트워크 구축 능력 외에도 많은 것을 제공할 수 있습니다. 그렇다면 IP 텔레포니의 장점은 무엇인가?
첫째, 통신 시스템은 확장 가능합니다.
IP 텔레포니의 장점은 가상 PBX 데이터베이스를 빠르게 변경하여 가입자를 추가하거나 제외할 수 있다는 것입니다. 대부분의 기능은 클라우드 기술을 통해 구현됩니다.
가상 PBX를 사용하면 비즈니스 규모에 관계없이 사무실 구조를 구축할 수 있습니다. 동시에 디지털 통신 시스템을 통해 단일 지점 네트워크 내에서 가상 데이터 교환 채널을 사용할 수 있으므로 모든 사무실과 지점에 장비를 설치할 필요가 없습니다.
둘째, IP 텔레포니는 수익성이 높습니다.
기존 전화에 비해 인터넷 전화의 장점은 비용이 절약된다는 점입니다. 원칙적으로 IP 텔레포니로 전환하면 첫 달에는 통신비가 대폭 절감됩니다. 또한 이 경우 요금 범위는 상당히 넓습니다. IP와 기존 전화 통신의 요금 선택은 비교할 수 없습니다.
셋째, IP 텔레포니는 거리 제한을 제거합니다.
사무실에서 근무하든, 유연한 일정으로 근무하든, 원격으로 근무하든 직원들은 지속적으로 연락을 유지합니다. 더 이상 출장 중 통신이나 지점 통화에 돈을 할당할 필요가 없습니다. 모든 회사 번호가 공통 네트워크로 결합됩니다.
디지털 통신을 사용하면 회의, 회의 또는 비디오 프레젠테이션을 개최하고, 적절한 가입자에게 자동으로 통화를 전달하고, 빠른 통신을 촉진하는 기타 작업을 수행할 수 있습니다.
넷째, 데이터 관리의 용이성
IP와 기존 전화통신은 통계 데이터에 액세스하고 자금 지출 한도를 설정할 수 있다는 점에서 다릅니다. 특정 가입자와의 나가는 연결에 대한 제한을 설정할 수 있습니다.
대부분의 하드웨어 IP 전화는 PC와 독립적으로 작동하기 때문에 SIP 프로토콜을 사용합니다.
SIP 전화의 장점은 연결이 쉽고, 추가 회선을 설치할 필요가 없다는 것입니다. 또한, 채널의 특성상 SIP 텔레포니의 저렴한 비용도 보장됩니다.
실제로 IP 텔레포니에는 많은 장점이 있지만 IP 텔레포니로의 전환은 신중해야 하며 사용 가능성은 개별적으로 고려해야 합니다. 디지털 전화의 장점은 부인할 수 없지만 IP 전화의 단점도 있습니다. 그 중 가장 중요한 것은 인터넷에 대한 직접적인 의존이라고 할 수 있습니다. 인터넷이 꺼지고 전화연결도 끊깁니다. 하지만 이 문제는 전달을 사용하여 해결할 수 있습니다. 사무실 전화를 통해 직원에게 연락할 수 없는 경우 통화는 직원의 휴대폰으로 연결됩니다.
또 다른 단점: 구성을 사용자 정의할 때 PBX를 프로그래밍해야 하므로 심각하고 장기적인 오류를 포함하여 오류가 발생할 수 있습니다. 기껏해야 직원들에게 혼란을 야기할 수 있고, 최악의 경우 문제 해결을 위한 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
또한 통신은 컴퓨터 네트워크를 이용하므로 해킹이나 데이터 도난의 가능성도 있습니다.
마지막으로, 높은 장비 비용과 IP 텔레포니가 항상 가장 저렴한 솔루션은 아니라는 사실에 대해 몇 마디 말씀드릴 가치가 있습니다.
IP 텔레포니의 단점은 장점에 비해 미미하며, IP 텔레포니의 장점은 매우 인상적입니다.
올바른 최종 결정을 내리려면 당사 직원에게 문의해야 합니다. 직원은 귀하의 능력과 요구 사항에 가장 적합한 옵션을 신속하게 선택할 것입니다.
우리는 작업 완료 후에도 고객과 연락을 유지하며 필요한 경우 항상 도움과 조언을 제공할 준비가 되어 있습니다.
