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우편 서비스 제공 규칙 승인 시. 우편 서비스 제공 규칙 우편물 및 우편 주문 접수




우편 서비스 제공 규칙


"우편 서비스 제공 규칙 승인시"

"우편 서비스에 관한" 연방법 제4조에 따라 러시아 연방 정부는 다음을 결정합니다.

1. 우편 서비스 제공에 관한 첨부 규칙을 승인합니다.

2000년 9월 26일자 러시아 연방 정부 법령 N 725 "우편 서비스 제공 규칙 승인"(러시아 연방 법률 수집, 2000, N 41, Art. 4076);
러시아 연방 정부 법령에 의해 승인된 러시아 연방 정부 결의안의 변경 사항 31항 "다음과 관련된 러시아 연방 정부의 특정 결의안의 수정 및 무효화에 관한 것" 러시아 연방의 공공 행정 개선", 2004년 2월 6일 N 51(러시아 연방 수집 입법, 2004, No. 8, 663조).

규칙
우편 서비스 제공
(2005년 4월 15일자 러시아 연방 정부 법령 N 221에 의해 승인됨)

나. 일반 조항 (항목 1 - 16)
II. 우편물 및 우편주문 접수 (17~32페이지)
III. 우편물 배송(인도) 및 우편주문 대금 결제 (33~42페이지)
IV. 우편서비스 이용자의 권리와 의무 (43~46페이지)
V. 우편사업자의 권리와 의무 (47~51페이지)
6. 청구서 제출 및 고려 (52~56페이지)
Ⅶ. 우편 사업자 및 우편 서비스 사용자의 책임 (57~60페이지)

I. 일반 조항

1. 본 규칙은 우편 서비스 제공에 관한 계약을 체결 및 실행할 때 우편 서비스 이용자와 공공 우편 사업자 간의 관계를 규정하고, 이들 사업자 및 이용자의 권리와 의무를 규정합니다.

2. 본 규칙은 다음과 같은 기본 개념을 적용합니다.
"소포"- 인쇄된 간행물, 비즈니스 서류 및 기타 품목이 포함된 우편물로서, 본 규칙에 따라 우편 사업자가 첨부 파일, 크기, 중량 및 포장 방법을 설정한 우편물입니다.
"메일 결함"- 무게가 표시된 무게와 일치하지 않거나 외부 표시에 부착물의 손상 또는 품질 저하(외피, 붕대, 봉인, 테이프 등의 손상)가 표시된 우편물
"법정대리인"— 규정된 방식으로 실행된 위임장을 가진 사람
"우편물의 종류"— 우편물(단순, 등기, 신고 가격, 일반)의 접수, 처리, 운송 및 배송(인도) 절차 및 조건을 결정하는 일련의 기능
"국제응답쿠폰"- 만국우편연합(Universal Postal Union) 국제사무국에서 발행한 쿠폰으로, "UPU"라는 약어가 큰 글자로 표시된 워터마크가 있는 종이에 인쇄되어 있습니다. "작은 패키지"- 이 규칙에 따라 내용물, 규격, 중량 및 포장 방법이 결정된 상품 또는 소형 품목의 견본이 포함된 국제 우편물
"국제 우편 교환 장소"- 외국 우정청으로부터 접수되어 러시아 연방에서 접수되어 일반 대중교통으로 발송된 국제 우편물과 목적지로의 발송을 처리하는 연방 우편 시설입니다.
"가방"M"- 한 발송인이 동일한 수취인에게 발송한 인쇄된 출판물이 들어 있는 국제 우편물(특수봉투)
"편지"- 서면 메시지가 포함된 우편물 및 기타 첨부 파일로서 크기와 무게가 본 규칙에 따라 결정됩니다.
"패키지"- 러시아 연방 법률에 따라 발송이 금지되지 않는 첨부물이 첨부된 규격, 중량 및 포장 방법이 본 규칙에 따라 결정되는 우편물
"엽서"- 특별한 양식에 서면 메시지 형태로 공개된 우편
"우편 주소"- 해당 우편 시설의 우편 번호를 나타내는 사용자의 위치
"우편대체"— 우편 송금 서비스 제공의 일부로 전송된 자금
"대금 상환 우편물"- 연방 우편 시설 간에 발송된 신고 가격이 있는 우편물. 이 우편물을 제출하면 발송인은 연방 우편 시설에 수취인으로부터 정해진 금액을 징수하여 발송인의 주소로 보내도록 지시합니다.
"신고 가격이 기재된 우편물"— 보낸 사람이 결정한 첨부 파일의 가치를 평가하여 수락된 우편물
"배달 통지가 포함된 우편물(우편 주문)"(국제 우편 교환에서 - 수령 통지 포함) - 발송인이 제출 시 우편 운영자에게 자신 또는 지정된 사람에게 알리도록 지시하는 우편물(우편 주문) 언제, 누구에게 우편물을 배달했는지(우편 주문 지불),
"다이렉트 메일 컨테이너"- 물품 및 기타 물질적 자산이 담긴 우편물로서 발송인이 규정된 방법에 따라 봉인(봉인)하여 목적지까지 발송한 우편물 "세코그램"- 시각 장애인만을 위한 첨부 파일을 첨부하여 공개된 메일로 발송됩니다.
"우편 서비스 제공 기간"— 특정 우편 서비스를 구성하는 개별 기술 운영의 수행을 위해 설정된 일련의 기한 및 표준
"EMS 서비스"- 만국우편연합(Universal Postal Union)의 법령에 따라 결정된 로고와 방식, 시간에 맞춰 발송된 우편물의 접수, 처리, 운송 및 배송(배달)을 위한 조치 또는 활동으로, 우편 운영자가 정당하게 수행합니다. 이러한 서비스를 제공할 권한이 있습니다.

3. 우편사업자는 계약 조건에 따라 이용자에게 우편 서비스를 제공합니다. 개인과 체결한 우편서비스 제공에 관한 합의는 공적 계약이다.
우편 서비스는 다음과 같이 나뉩니다.
a) 보편적 우편 서비스
b) 다음을 포함한 기타 서비스:
우편 송금 서비스;
국제 우편물 전달 서비스;
EMS 서비스.

4. 보편적 우편 서비스 제공 시 서면 서신 발송 마감일과 교환, 운송 및 배달 기준은 러시아 연방 정부의 승인을 받습니다.
보편적 우편 서비스 제공에 대한 관세는 가격(관세) 결정(설정) 및 가격 결정(설정) 및 적용과 관련된 문제 모니터링 기능을 수행하는 자연 독점 규제를 위한 연방 집행 기관의 승인을 받았습니다. 관세) 러시아 연방 정부가 정한 방식에 따라 대상 자연 독점의 활동 영역에 적용됩니다.
기타 우편 서비스 제공에 대한 조건과 요금은 우편 사업자가 정합니다.

5. 보편적 우편 서비스를 제공하는 운영자를 위한 도시 및 농촌 지역의 우체국 및 지점 배치 표준은 우편 서비스 사용자를 위한 보편적 서비스 가용성을 고려하여 개발되었으며 정보 기술 통신부의 승인을 받았습니다. 러시아 연방.

6. 국제 우편물 교환을 조직하기 위해 러시아 정보통신부는 국제 우편 교환 장소를 설립한다.

7. 우편사업소 입구에는 우편사업자명, 시설명, 운영방식, 우편번호 등을 표시하는 표지판을 부착한다.

8. 우편 시설 내부, 우편 서비스 이용자가 볼 수 있고 접근할 수 있는 장소에 명세서 및 제안서와 다음을 포함한 필요한 정보 자료가 있어야 합니다.
a) 우편사업자 이름 및 위치(법적 주소)
b) 우편 서비스 시설의 주소 및 우편번호
c) 청구 접수 및 고려 장소에 관한 정보
d) 제공되는 서비스 목록, 제공 조건 및 요금표
e) 우편 주문 주소 및 지불 절차
f) 우편물 발송을 위한 주소 지정, 포장 및 지불 절차, 해당 우편물에 대해 설정된 크기 및 중량 제한
g) 배달되지 않은 우편물 및 미납 우편 주문의 우편 시설 보관 기간
h) 선적 금지 품목 및 물질 목록
i) 러시아 연방 법률에 따라 혜택을 제공받는 우편 서비스 사용자 범주 목록
j) 우편 서비스 제공 라이센스 사본;
k) 본 규칙;
l) 우편사업자 및 우편서비스 이용자의 책임에 관한 정보
m) 운영자의 우편 서비스 제공과 관련된 기타 정보.
9. 보편적 우편 서비스가 제공되는 우편 시설 내부에는 서면 서신을 수집하기 위한 우편함이 추가로 있으며 다음 정보가 표시됩니다.
a) 우편함에서 서면 서신을 수집하는 빈도, 교환, 운송 및 배달에 대한 표준
b) 서면 서신 발송의 통제 마감일에 관한 것입니다.
c) 보편적 우편 서비스 제공 절차.

10. 우편배달원의 이름, 우편함에 할당된 번호, 요일 및 서면 서신이 수집되는 시간이 우편함에 표시되어 있습니다.

11. 우편물 및 우편 주문은 국내(러시아 연방 영토 내 배송이 허용됨)와 국제(러시아 연방 외부 배송이 허용됨, 다른 주에서 해당 영토로 도착하거나 러시아 연방 영토를 통과하는 배송)로 구분됩니다. ).

12. 우편물은 처리방법에 따라 다음과 같이 구분됩니다.
a) 단순 - 영수증을 발행하지 않고 보낸 사람으로부터 수락하고 영수증을받지 않고 수취인 (법정 대리인)에게 전달 (인도)됩니다.
b) 등록 (등록, 신고 가격, 일반) - 영수증 발행과 함께 발송인으로부터 수락되고 영수증과 함께 수취인 (법정 대리인)에게 전달됩니다.
우편 주문은 등기 우편물의 접수 및 배송에 대해 규정된 방식으로 접수되고 지불됩니다.
등기우편물은 첨부파일 설명, 배달통지, 착불로 발송 가능합니다. 내용물 목록, 배송 알림 및 대금 상환과 함께 발송되는 우편물 유형 및 범주 목록은 우편 사업자가 결정합니다.

13. 국내 우편물에는 다음과 같은 우편물 유형 및 범주가 포함됩니다. a) 우편카드(간이형, 등기형)
b) 서신(간단한, 등록된, 신고된 가격 포함)
c) 소포(신고 가격이 포함된 단순, 맞춤형)
d) 세코그램(단순, 사용자 정의)
e) 소포(일반, 신고 가격 포함)
f) 다이렉트 메일 컨테이너(일반, 신고 가격 포함).
우편 사업자는 우편 서비스(보편 우편 서비스 제외)를 제공할 때 우편 네트워크를 통해 전달하기 위한 다른 유형 및 범주의 국내 우편물과 이러한 우편물의 최대 크기, 무게 및 허용되는 내용을 설정할 권리가 있습니다.

14. 보편적 우편 서비스 제공 중에 발송되는 서면 서신은 최대 중량, 허용되는 내용 및 최대 크기에 대한 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

№ 우편물의 종류 무게 제한 허용되는 첨부 파일 크기 제한
1. 엽서 20g - 최대: 120x235mm;
최소: 90x140mm
2. 편지 100 그램 서면 메시지 최대: 229x324mm;
최소: 110x220mm 또는 114x162mm
3. 소포 최대 - 2kg,
최소 - 100g		 저가의 인쇄 출판물, 원고, 사진
4. 세코그램 7kg 최대 : 길이, 너비 및 두께의 합 - 0.9m 이하; 가장 큰 치수는 0.6m이며 롤의 경우 길이와 이중 직경의 합은 1.04m를 넘지 않습니다. 최대 치수 - 0.9m; 최소: 105x148mm. 롤의 경우 길이와 이중 직경의 합은 0.17m를 넘지 않습니다. 최대 치수 - 0.1m

보편적 우편 서비스를 제공하는 우편 사업자는 본 항에 규정된 요구 사항을 충족하는 경우 우편 서비스 사용자에 대한 내부 서면 서신 수령을 거부할 권리가 없습니다.

15. 국제 우편 교환 체계 내에서 발송되는 국제 우편물은 최대 중량, 허용되는 내용 및 최대 크기에 대한 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

№ 우편물의 종류 무게 제한 허용되는 첨부 파일 크기 제한
1. 우편카드(간단,등록) 20g - 최대: 120x235mm;
최소: 90x140mm
2. 편지(간단한, 등록된, 신고된 가격 포함) 2kg 서면 메시지, 비즈니스 서류, 각종 영수증, 송장, 송장, 사진; 공증인이 인증한 문서 및 증명서 사본; 증권 최대: 229x324mm; 최소: 110x220mm 또는 114x162mm
3. 소포우편(간단,맞춤형) 5kg 인쇄 출판물, 원고, 사진 최대 : 길이, 너비 및 두께의 합 - 0.9m 이하; 가장 큰 치수는 0.6m이며 롤의 경우 길이와 이중 직경의 합은 1.04m를 넘지 않습니다. 최대 치수 - 0.9m; 최소: 105x148mm. 롤의 경우 길이와 이중 직경의 합은 0.17m를 넘지 않습니다. 최대 치수 - 0.1m
4. 세코그램(단순, 사용자 정의) 7kg 세속적 방법으로 작성된 서면 메시지 및 출판물; Secography 표시가 있는 진부한 표현; 시각 장애인을 위한 단체에서 발송하거나 해당 단체에 발송한 녹음물, 특수 용지, 인쇄 기술 장비 최대 : 길이, 너비 및 두께의 합 - 0.9m 이하; 가장 큰 치수는 0.6m이며 롤의 경우 길이와 이중 직경의 합은 1.04m를 넘지 않습니다. 최대 치수 - 0.9m; 최소: 105x148mm. 롤의 경우 길이와 이중 직경의 합은 0.17m를 넘지 않습니다. 최대 치수 - 0.1m
5. 소형 패키지(단순, 맞춤형) 2kg 깨지지 않는 작은 품목 또는 단일 제품 샘플 -"-
6. 가방 "M"(단순, 맞춤형) 14.5kg 한 명의 발송인이 한 명의 수취인에게 발송한 인쇄 출판물 -"-
7. 소포(일반, 신고 가격 포함) 20kg 문화, 가정 및 기타 목적을 위한 품목 모든 치수 - 1.05m 이하 가장 큰 단면의 길이와 둘레의 합 - 2m 이하 최소: 110x220mm 또는 114x162mm

16. 특정 사용자 그룹의 경우 다음과 같은 우편물(우편 주문) 범주가 설정됩니다.
a) 개인이 보낸 우편물(우편 주문)을 포함하는 정부. 그 목록은 러시아 연방 정부가 결정합니다. 해당 유형의 우편물(우편 주문)에 대해 규정된 요금표에 따라 접수, 전달 및 배송이 우선적으로 수행됩니다.
b) 지불 없이 우편 네트워크를 통해 발송된 우편 사업자의 자체 우편물을 포함하는 서비스 항목.
우편 사업자는 특정 우편 서비스 사용자 그룹을 위해 다른 범주의 우편물(우편 주문)을 설정할 권리가 있습니다.

II. 우편물 및 우편주문 접수

17. 국내 우편의 경우 러시아 연방 내 발송이 금지되지 않은 첨부 파일이 발송됩니다. 국내 우편 발송이 금지된 품목 및 물질 목록은 연방법 "우편 서비스에 관한" 제22조에 따라 설정됩니다.

18. 국제 우편에서는 금지되지 않은 첨부 파일이 전송됩니다.
a) 러시아 연방 영토로 수입되는 경우
b) 러시아 연방 영토에서 수출하고 목적지 국가로 수입하는 경우.
국제 우편으로 물품을 발송할 때의 금지 및 제한 사항은 러시아 연방 관세법에 의해 규정됩니다.

19. 러시아 연방 통화로 우편 주문이 허용됩니다.

20. 우편물은 포장된 형태로 접수됩니다. 우편물의 포장은 첨부물의 성격, 배송 조건에 부합해야 하며, 처리 및 전달 중 첨부물이 손상될 가능성을 배제하고, 봉투를 깨지 않고 접근할 수 있어야 하며, 다른 품목이 손상되고 재산에 해를 끼칠 수 있어야 합니다. 그리고 우체국 직원. 첨부 파일의 성격에 따라 다양한 유형 및 범주의 우편물 포장 요구 사항은 우편 운영자가 설정합니다.

21. 다음과 같은 경우에는 개봉된 우편물이 허용됩니다.
a) 내용물 목록과 함께 보낼 때;
b) 우편물에 발송이 금지된 품목이나 물질이 포함되어 있다고 가정되는 경우.

22. 우편물 및 우편송금 양식에는 발송인이 발송인과 수취인의 정확한 주소를 기재합니다.
러시아 연방 영토 내에서 발송이 허용되는 우편물(우편 주문)의 발송인 및 수취인의 주소는 러시아어로 표시되어야 합니다. 러시아 연방 내 공화국 영토 내에서 발송이 허용된 우편물(우편 주문)의 발송인 및 수취인의 주소는 러시아어로 반복되는 경우 해당 공화국의 언어로 표시될 수 있습니다.
국제우편의 경우 주소는 라틴 문자와 아라비아 숫자로 기재됩니다. 목적지 국가의 이름이 러시아어로 반복되는 경우 목적지 국가의 언어로 주소를 작성할 수 있습니다. 우편물의 오른쪽 하단에는 수취인의 주소가, 왼쪽 상단에는 보내는 사람의 주소가 기재됩니다. 주소는 수정 없이 명확하게 작성해야 하며, 주소와 관련 없는 기호 및 약칭을 포함해서는 안 됩니다.

23. 우편물 및 우편송금양식의 주소는 다음과 같은 순서로 기재한다.
a) 법인의 경우 - 전체 이름 또는 약칭, 시민의 경우 - 성, 이름, 부칭
b) 은행 정보(법인으로 보내거나 법인으로부터 받은 우편 이체의 경우)
c) 거리 이름, 집 번호, 아파트 번호
d) 지역명(시, 마을 등)
e) 지역명;
f) 공화국, 영토, 지역, 자치 지역(지역)의 이름;
g) 국가명(국제 우편물의 경우)
h) 우편번호.
우편물 및 우편 주문의 주소는 post Restante(우편물 또는 우편 송금 양식에 우편 서비스 시설 이름, 성, 이름, 수취인의 부칭으로 표시) 또는 우체국 사서함(우편물에 표시)으로 보낼 수 있습니다. 항목 또는 우편 송금 양식 우편 시설의 이름, 구독 사서함의 상자 번호, 성, 이름, 수취인의 부칭 또는 법인의 전체 이름).

24. 우편 서비스 제공에 대한 지불은 우편 운영자와 우편물 사용자 사이의 합의에 의해 달리 결정되지 않는 한, 수락일에 유효한 관세에 따라 우편물 및 우편 주문을 수락한 후 발송인에게 청구됩니다. 서비스.
지상 운송을 통해 국내 및 국제 세코그램을 보내는 데에는 요금이 부과되지 않습니다.

25. 연방 우편 기관이 제공하는 간단하고 등록된 서면 서신을 보내기 위한 우편 서비스에 대한 지불을 확인하기 위해 주 우편 지불 표시가 사용됩니다. 다음은 주 우편 지불 표시로 사용됩니다.
a) 서면 통신문에 부착되거나 우편 봉투 및 엽서에 인쇄된 우표
b) 요금 지불 기계에 의해 적용된 주 우편 지불 표시의 각인;
c) 연방 통신국이 제정하고 인쇄에 적용되는 기타 표시.

26. 주 우편 지불 표시는 서면 서신의 오른쪽 상단에 표시됩니다. 우편 서비스 비용만큼 서면 서신에 우표를 첨부하는 것은 발송인의 책임입니다. 하나의 우표를 다른 우표에 붙이는 것은 금지되어 있습니다.

27. 판매된 주 우표는 교환이나 반품이 불가능합니다. 우편 유통에서 회수된 우표, 손상(더러움, 파손, 밀봉, 어떤 방식으로든 취소됨) 및 외국 우표는 우편 서비스 결제 확인에 사용되지 않습니다.

28. 본 규칙에 규정된 요건을 충족하는 국제 서면 서신 발송 서비스 비용을 지불하기 위해 만국우편연합 국제사무국에서 발행한 국제 회신 쿠폰을 제시할 수 있습니다.
우편물 수령 시 제시된 국제 응답 쿠폰은 최대 20그램의 단순 국제 편지 1통을 항공으로 보내는 요금에 따라 우표로 교환됩니다.

29. 우편물 및 우편주문은 우편시설에서 접수됩니다. 세코그램을 제외하고 우표로 확인된 우편 서비스 요금 지불을 제외한 간단한 서면 서신을 우편함에 넣을 수 있습니다.
서비스 요금 전액 확인 없이 우편함에 넣은 서면 서신은 목적지로 발송되지 않고 발송인에게 우표 취소 없이 반송되며, 발송인의 주소가 없는 경우에는 미배달 우편물 수로 이관됩니다. 우편 서비스에 대한 지불을 확인하는 프랑킹 기계의 진부한 표현과 기타 표시가 있는 서면 서신은 우편 운영자가 결정한 우편 시설에서 허용됩니다.

30. 국제 우편물은 국제 우편 교환 분야에 있어서 본 규칙, 만국 우편 연합의 법령 및 러시아 연방의 국제 조약의 요구 사항에 따라 접수되고 처리됩니다.
법인은 필요한 수의 세관 신고서 및 첨부 서류와 함께 확립된 양식 목록에 따라 폐쇄된 형식(자체 인감으로 봉인 또는 봉인되고 러시아 연방 세관 당국에 의해 봉인 또는 봉인됨)으로 국제 소포를 발송합니다. 각 소포에 첨부된 양식.

31. 러시아 연방 내 발송을 위해 외국 외교사절단, 영사관, 국제정부간기구, 러시아연방에 있는 이들 기관의 외국대표부 우편물과 이들 기관의 주소로 발송되는 우편물은 다음과 같다. 대금을 지불하고 내부등록을 했으나 국제우편에 규정된 방식으로 처리, 발송, 배송됩니다.

32. 등록된 우편물과 우편 주문은 발송인 주소를 의무적으로 표시한 우편 시설에서 접수됩니다.
등기우편물이나 우편주문이 접수되면 발송인에게 영수증이 발급됩니다. 영수증에는 우편물 종류 및 종류(우편물), 수취인명(법인명), 도착 우편시설명, 우편물 번호(우편물)이 표시됩니다.

III. 우편물 배송(인도) 및 우편주문 대금 결제

33. 우편물(우편 주문)은 표시된 주소에 따라 배송(유료)되거나 우편 시설에서 발행(유료)됩니다.
법인의 주소로 우편물을 배송하는 절차(우편 주문 결제)는 법인과 우편 사업자 간의 합의에 따라 결정됩니다.
우편 운영자와 우편 서비스 사용자 간의 합의에 의해 달리 결정되지 않는 한, 다음은 표시된 주소에 따라 구독자 사서함 셀, 우편 구독 상자, 구독 사서함 셀, 거점 사서함에 배치됩니다.
a) 단순우편물
b) 등기 우편물 및 우편 주문에 관한 통지
c) 우편물 캐비닛에 넣을 수 없는 크기의 일반 우편물 통지문
d) 우편물 배달 및 우편 주문 지불에 대한 간단한 통지.

34. 요청 시 일반 우편물, 등기 우편물 배달, 수취인(법정 대리인)에 대한 우편 주문 결제는 신분증 제시 시 수행됩니다.

35. 우편물 및 우편환은 수취인(법정대리인)에게 배달(지불)이 불가능한 경우에는 1개월 동안 우편시설에 보관된다. 우편물 및 우편주문의 보관기간은 발송인 또는 수취인(법정대리인)의 요청에 따라 연장될 수 있습니다.
수취인이 1차 통지가 전달된 후 영업일 기준 5일 이내에 우편물 및 우편 주문을 위해 출석하지 않는 경우 2차 통지가 해당 수취인에게 전달되고 서명을 통해 전달됩니다.
수취인(그의 법적 대리인)과 반송의 경우 발송인은 우편 시설에 대한 초대와 함께 2차 통지가 전달된 후 영업일 기준으로 1일 이상 동안 등기 우편물을 보관하는 데 대한 수수료를 청구할 수 있습니다. 우편물을 받습니다(배송일은 계산되지 않음). 보관 수수료 금액은 우편 사업자가 정한 관세에 따라 결정됩니다.
설정된 보관기간이 경과한 후 수취인(법정대리인)이 받지 못한 단순 서면 서신은 미수취 우편물 수로 이관됩니다. 수취인(법정대리인)이 수령하지 못한 등기우편물 및 우편주문은 우편사업자와 이용자 간의 합의에 의해 별도의 규정이 없는 한, 발송인의 비용으로 반송주소로 반송됩니다. 발송인이 반송된 우편물 또는 우편주문의 수령 및 우편요금 지불을 거부한 경우, 미청구된 우편물 수만큼 임시 보관되도록 이관됩니다.

36. 우편물 또는 우편 주문은 다음 반송 주소로 반송됩니다.
a) 발송인의 요청에 따라
b) 수취인(법정대리인)이 수신을 거부하는 경우
c) 지정된 주소에 수취인이 없는 경우
d) 수취인의 주소를 판독할 수 없는 경우
e) 우편사업자가 우편 서비스 제공 계약에 따른 의무를 이행할 가능성을 배제하는 기타 상황.
등기우편 및 우편주문을 새 주소로 반송하는 경우 수수료가 부과되며, 그 금액은 반송일(새 주소로 배송)에 시행되는 관세에 따라 결정됩니다.

37. 우편 운영자는 러시아 연방 관세법의 요구 사항에 따라 수취인(법정 대리인)에게 국제 우편물을 발송합니다.
국제우편물 교환장소에 위치한 관세당국이 관세를 부과한 첨부서류가 첨부된 국제우편물은 관세청 규정에 따라 부과된 관세를 납부한 후에만 수취인(법정대리인)에게 교부됩니다. 러시아 연방 법률.

38. 주소가 없거나 주소가 불완전하고 불명확하며 약식인 우편함에서 제거된 단순 우편물, 주소가 누락된(손상된) 우편물은 목적지로 발송되거나 발송인에게 반송될 수 없도록 임시 저장을 위해 다음으로 전송됩니다. 배포되지 않은 항목의 수입니다.

39. 배달되지 않은 우편물은 이용자의 주소, 기타 수취인에게 전달(인도) 또는 발송인에게 반송에 필요한 정보를 확인하기 위해 법원의 판결에 근거하여 개봉됩니다. 우편 운영자는 임시 보관을 위해 배달되지 않은 우편물을 수령하자마자 최소한 분기에 한 번 우편물 개봉 허가를 받기 위해 법원에 신청할 의무가 있습니다.
배달되지 않은 우편물의 개봉은 필요한 경우 법 집행 기관의 대표가 참여하여 우편 운영자가 설립한 방식으로 임명된 위원회에 의해 수행됩니다.
예비 조사 결과, 배달되지 않은 우편물의 첨부물에 개봉 시 사람의 생명과 건강에 위험을 초래할 수 있는 물체 또는 물질이 포함되어 있는 것으로 확인된 경우, 해당 우편물은 압수 및 파기됩니다. 열리는. 우편물은 필요한 보안 조치에 따라 파기됩니다.
배달되지 않은 우편물을 개봉하지 않고 개봉, 압수 또는 파기하는 경우 위원회는 보고서를 작성합니다.
배달되지 않은 우편물을 개봉했을 때 우편 서비스 사용자의 주소를 확인할 수 있는 경우, 해당 우편물은 법률 사본 1부와 함께 포장되어 수취인에게 발송되거나 발송인에게 반송됩니다. 우편서비스 이용자의 주소가 확인되지 않는 경우 우편물은 미수취물건수만큼 이관됩니다.

40. 청구되지 않은 우편 주문은 임시 보관을 위해 연방 통신국이 결정한 연방 우편 기관으로 매월 전송됩니다.

41. 미수취 우편물 및 미수취 우편물 주문의 임시보관은 6개월간 이루어진다. 청구되지 않은 우편물의 개봉, 압수 및 파기는 본 규칙 제39항에 따라 수행됩니다.
청구되지 않은 서면 메시지는 압수 및 파기될 수 있습니다. 청구되지 않은 우편물의 기타 첨부물은 러시아 연방 민법 제226조에 규정된 방식으로 우편 운영자의 재산이 됩니다.
미청구 우편물의 동봉비용 또는 미청구 금액이 최저임금의 5배 미만인 경우 우편물의 동봉은 법령에 따라 우편사업자의 대차대조표에 이체되어 자금이 이체됩니다. 연방 통신국이 결정한 연방 우편 기관으로. 다른 경우에는 우편 운영자의 청구에 대한 법원 결정에 따라 우편물 및 자금 첨부와 관련된 유사한 조치가 수행됩니다.

42. 결함이 있는 우편물의 등록 및 배송 절차는 우편 사업자가 정합니다.

IV. 우편서비스 이용자의 권리와 의무

43. 우편 서비스 사용자는 본 규칙에 의해 설정된 요구 사항을 준수해야 합니다.

44. 수취인(그의 법적 대리인)에게 등기 우편물을 발행하거나 우편 주문을 지불하기 전에 발송인은 서면 신청서를 기반으로 운영자가 정한 방식으로 다음과 같은 권리를 갖습니다.
a) 우편물 또는 우편 주문의 반송을 명령합니다.
b) 다른 사람과 다른 주소로 우편물의 발행 또는 우편 주문의 지불을 명령하거나, 동일한 수취인이지만 다른 주소로의 배달(지불)을 명령합니다.
c) 우편물 또는 우편 주문의 보관 기간을 연장합니다.
d) 국제 소포가 수취인(법정 대리인)에게 배달되지 않은 경우 어떻게 처리할지 결정하고, 첨부 양식에 메모를 작성합니다.
발송인은 목적지로 아직 발송되지 않은 등기 우편물 또는 우편 주문을 받을 권리가 있습니다. 이 경우 처리 수수료 반환 절차 및 조건은 우편 사업자가 정합니다.

45. 수취인(그의 법적 대리인)은 우편물이나 통지문에 이에 대한 메모를 작성하여 자신의 주소로 받은 우편물이나 우편 주문을 거부할 권리가 있습니다. 수취인(그의 법적 대리인)이 그러한 메모 작성을 거부하는 경우 우편 직원이 작성합니다.

46. ​​​​수취인(그의 법적 대리인)은 추가 비용을 지불하고 자신의 이름으로 받은 우편물 및 우편 주문을 다른 주소로 발송 또는 배달하도록 명령(서면)할 권리가 있습니다.

V. 우편사업자의 권리와 의무

47. 우편사업자는 다음의 의무를 진다:
a) 정해진 기한 내에 우편물을 전달하고 우편물을 이체합니다.
b) 사용자로부터 받은 우편물 및 우편 주문의 안전을 보장합니다.
c) 우편통신 분야의 활동을 관리하는 규정과 계약 조건에 따라 우편 서비스의 품질을 보장합니다.
d) 법이 정한 절차에 따라 사건의 운영 조사 활동 및 절차 조치를 수행하는 데 있어 법 집행 기관에 지원을 제공합니다.
e) 자신에게 전달된 우편물 및 우편 주문을 대리인이 받을 수 있도록 시민의 위임장을 무료로 인증합니다.
f) 통신의 기밀을 유지합니다.

48. 우편 서비스 사용자의 주소 데이터, 우편물, 우편 송금, 전신 및 우편 운영자의 활동 범위에 포함된 기타 메시지에 관한 정보는 물론 이러한 우편물 자체, 이체된 자금, 전신 및 기타 메시지에 대한 정보는 다음과 같습니다. 비밀 통신은 발신자(수취인) 또는 법적 대리인에게만 발행됩니다.

49. 우편사업자는 발송이 금지된 국내 우편물을 발견한 장소에 보관할 권리가 있다.
우편 사업자는 금지 품목 및 물질을 압수할 권한이 있는 관련 당국에 우편물의 전달이 금지된 첨부 파일이 감지된 사실과 이러한 우편물의 보관 사실을 즉시 통보할 의무가 있습니다. 우편 사업자는 국제 우편과 관련하여 이 사실을 러시아 연방 세관 당국에 즉시 통보할 의무가 있습니다.
성격이나 포장으로 인해 사람의 생명과 건강에 위험을 초래할 수 있고, 다른 우편물과 재산을 오염 또는 손상(손상)시킬 수 있는 우편물은 다른 방법으로 이러한 위험을 제거할 수 없는 경우 우편 운영자가 압수하여 폐기합니다. 방법으로, 적절한 행위를 준비합니다.
우편 운영자는 발송이 금지된 품목 및 물질의 압수 또는 폐기에 대해 10일 이내에 발송인 또는 수취인에게 알려야 합니다. 단, 이러한 품목 및 물질이 발견된 후 법 집행 기관이 운영 수색 활동을 수행하기로 결정한 경우는 제외됩니다.

50. 우편 사업자는 적절한 라이센스가 있는 경우에만 우편 서비스를 제공합니다.

51. 우편 운영자는 우편 운영자가 승인한 우편 서비스 목록에 해당 서비스가 포함되어 있지 않은 경우 우편 시설에서 우편 서비스 사용자에게 우편 서비스 제공을 거부할 권리가 있습니다.

6. 청구서 제출 및 고려

52. 우편 서비스 제공 의무를 이행하지 않거나 부적절하게 이행하는 경우, 우편 서비스 사용자는 손해 배상 청구를 포함하여 우편 사업자에게 청구를 제기할 권리가 있습니다.
미배달, 지연 배송, 국내 우편물의 파손 또는 분실, 이체 금액의 미지급 또는 미지불과 관련된 클레임은 6일 이내에 해당 물품을 접수한 우편 사업자와 우편물의 도착지 우편 사업자 모두에게 제기됩니다. 우편물을 보낸 날이나 우편대체를 한 날부터 1개월이 됩니다.
국제 우편물 검색에 대한 청구는 러시아 연방 법률과 러시아 연방 국제 조약에서 규정한 방식과 기한 내에서 수락되고 고려됩니다.

53. 청구서는 서면으로 제출해야 합니다. 손해배상청구를 할 때에는 이용자(법정대리인)는 본인임을 확인할 수 있는 서류를 제시하여야 합니다. 청구가 사용자 자신이 아닌 위임된 대리인에 의해 제기된 경우, 해당 사람의 이름으로 발행된 위임장이 제시됩니다.
청구서에는 우편 서비스 제공 계약서 사본 또는 계약 체결 사실을 증명하는 기타 문서(영수증, 첨부 파일 목록) 및 우편 운영자의 불이행 또는 부적절한 이행 증명서가 첨부됩니다. 우편 서비스 제공 계약에 따른 의무(우편 봉투, 결함이 있는 우편물의 포장 등) 및 손해 배상 청구의 경우 발생한 손해 금액에 대한 정보.
국내 일반 우편물의 시기적절 배송(배달)에 관한 클레임은 우편물 운영자가 우편물의 수령 및 수령 날짜를 명시한 우편물 또는 그 껍질을 제시하면 접수됩니다.

54. 청구서는 다음을 표시해야 한다:
a) 신청자의 신분 증명서 세부 정보
b) 우편물의 종류
c) 우편물 또는 우편주문 번호
d) 접수 날짜 및 장소
e) 목적지
f) 신고된 금액 또는 송금된 투자의 세부 목록 및 가치;
g) 발송인과 수취인의 주소 및 성명
h) 포장 유형.

55. 청구 등록 및 고려 절차는 우편 운영자가 설정합니다. 우편 운영자는 청구를 고려하고 다음 기간 내에 신청자에게 응답(서면)을 제공할 의무가 있습니다. a) 한 지역 내에서 발송(이전)된 우편물 및 우편 주문에 관한 청구의 경우 - 5일 이내;
b) 기타 모든 국내 우편 및 우편 주문에 관한 청구의 경우 - 2개월 이내.
청구 충족이 거부되거나 부분적으로 만족되는 경우 청구에 첨부된 문서가 신청자에게 반환됩니다.
우편 운영자가 청구 이행을 거부하거나 청구를 부분적으로 충족하는 데 동의하거나 우편 운영자가 청구 고려 기간 내에 응답을 받지 못한 경우 우편 서비스 사용자는 다음과 같은 권리를 갖습니다. 법원에서의 청구.

56. 우편 서비스의 불이행 또는 부적절한 이행으로 인해 발생한 피해를 보상하기 위한 자금은 청구 인정일로부터 10일 이내에 우편 사업자에 의해 지급됩니다.
우편물이 발견된 경우 신청인에게 분실배상금을 지급한 후 우편물을 수취인(법정대리인)에게 인계하거나 발송인에게 반송합니다. 이 경우 지급된 보상금에서 우편물 발송 지연 보상액을 뺀 금액을 신청인(수취인 또는 발송인)에게 돌려드립니다. 신청인이 환불금액의 반환을 거부할 경우 우편물은 미배포건수로 이관됩니다.

Ⅶ. 우편 사업자 및 우편 서비스 사용자의 책임

57. 우편 서비스 제공 의무를 이행하지 않거나 부적절하게 이행하는 경우, 우편 사업자는 우편 서비스 사용자에게 책임을 집니다. 우편 사업자는 분실, 훼손(손상), 첨부 파일 부족, 미배달 또는 우편물 발송 및 우편 송금 기한 위반, 기타 우편 서비스 제공에 대해 확립된 요구 사항 위반에 대해 책임을 집니다.
우편 서비스 제공 중에 발생한 손실은 우편 사업자가 다음 금액으로 보상합니다.
a) 신고 가격이 표시된 우편물이 분실 또는 변질(손상)된 경우 - 신고 가격 금액과 우송료 금액, 단 신고 가격 수수료는 제외됩니다.
b) 첨부물 목록과 함께 발송될 때 신고 가격이 표시된 우편물 첨부물의 일부가 멸실 또는 변질(손상)된 경우 - 누락 또는 손상(손상)된 신고 가격만큼 ) 발송인이 인벤토리에 표시한 첨부 파일의 일부
c) 첨부물 목록 없이 발송된 경우 신고 가격이 표시된 우편물 첨부물의 일부가 분실 또는 변질(손상)된 경우 - 우편물의 신고 가격 중 일부에 해당하는 금액은 다음에서 결정됩니다. 발송된 첨부 파일의 무게(우편물 껍데기 무게 제외)에 대한 첨부 파일의 누락 또는 손상된 부분의 무게 비율에 비례합니다.
d) 우편 송금이 미납(미실행)된 경우 - 송금 금액 및 우편 요금 금액
e) 기타 등기우편물이 멸실 또는 훼손(파손)된 경우 - 우편료 금액, 내용물 일부가 멸실 또는 훼손(파손)된 경우 - 우송료 금액.
우편물 발송 기한을 위반하고 개인, 가족, 가구 및 시민의 기업 활동과 관련되지 않은 기타 필요를 위해 우편 송금을 하는 경우 우편 사업자는 우편 서비스 수수료의 3%에 해당하는 벌금을 지불합니다. 지연된 각 날짜에 대한 전달, 그러나 해당 서비스에 대해 지불한 금액을 초과하지 않는 경우 및 항공 우편 발송에 대한 통제 기한 위반 - 항공 및 육상 운송 수수료의 차이.
우편 서비스 분야의 활동 중에 발생한 손해에 대한 보상은 러시아 연방 법률이 정한 방식에 따라 자발적으로 또는 법원 결정에 따라 이루어집니다.

58. 우편 사업자는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:
a) 불가항력적인 상황으로 인해 발생한 것으로 입증된 우편물의 분실, 변질(손상), 미배달 또는 전송 기한 위반
b) 포장 및 중량에 대한 외부 손상이 없는 경우, 본 규칙에 의해 설정된 요구 사항에 따라 폐쇄된 형태로 접수되고 수취인(법정 대리인)에게 수령 시 발행된 우편물의 첨부 파일에 대한 손상 우편물은 수령 시 결정된 중량과 일치합니다.
c) 우편물 또는 그 내용물의 일부를 지연, 압수 또는 파기하고, 러시아연방 법률 및 본 규칙이 정한 방식에 따라 우편명령을 지연 또는 압수합니다.
d) 우편 서비스 제공 계약 이행과 관련되지 않은 위반
e) 발송인이 작성한 모든 형식의 세관신고서 내용과 국제 우편물의 세관 통제 기간 동안 세관 당국이 내린 결정.

59. 국제 우편물의 분실 또는 손상(손상)에 대한 책임 문제는 러시아 연방 법률 및 러시아 연방 국제 조약에 의해 규제됩니다.

60. 우편 서비스 사용자는 발송이 금지된 우편물 및 물질이 우편물에 포함되어 다른 사용자 또는 우편물 처리와 관련된 사람에게 발생한 손해에 대해 러시아 연방 법률에 따라 책임을 집니다. 보낸 첨부 파일의 부적절한 포장으로 인해 발생합니다.


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4월 9일부터 러시아 연방 통신 및 매스커뮤니케이션부의 명령에 따라 승인된 우편 서비스 제공 규칙의 새 버전이 발효됩니다. 이 문서는 고객이 서면 통지 수신을 거부할 수 있는 능력을 공식적으로 확립합니다. 우편 서비스 사용자는 예를 들어 다음을 통해 자신의 주소로 물품 도착에 대한 대체 알림 방법을 사용할 수 있습니다. SMS, 푸시 - 모바일 애플리케이션이나 알림을 통해이메일.

수취인이 신분증을 제시하고 표준 통지서를 작성하지 않고도 연방 우편 사업자가 제공하는 정보 통신 기술을 통해 사용자 식별이 가능한 우편물을 발행할 수 있는 가능성이 확립되었습니다. 동시에 클라이언트를 식별하는 대체 방법도 기존 방법과 함께 사용됩니다.

모스크바와 모스크바 지역에 있는 Russian Post의 모든 지점에서 고객은 이미 간단한 전자 서명을 사용하여 결제가 필요하지 않은 상품을 받을 수 있다는 점을 상기시켜 드립니다. 이를 통해 우편 배달 시간을 5배 단축하고 서면 통지서를 작성할 필요가 없습니다. 우체국에서 작성한 등록 양식에 따라 서비스를 무료로 제공합니다. 고객의 여권 정보와 휴대폰 번호를 나타냅니다. 소비자는 운영자에게 신청서를 제출할 때 신원 확인을 위해 여권을 제시해야 합니다.

이 문서를 한 번 작성하면 고객은 더 이상 서면 통지서를 작성할 필요가 없습니다. 이제 고객은 소포를 받을 때 교환원에게 자신의 전화번호나 배송 추적 번호를 알려야 합니다. 그리고 그는 확인 코드가 포함된 SMS 메시지를 받게 되며, 수령인은 우체국 교환원에게 물품을 받으라고 알려야 합니다.

4월 9일부터 우체국 택배 보관기간이 15일로 단축됩니다. 국제 소형 소포를 포함하는 우편 주문 및 서면 서신의 보관 기간은 동일하게 30일입니다.

전자상거래가 발달하면서 우체국의 업무부담도 날로 늘어나고 있다. 예비 데이터에 따르면 2018년 1분기에 Russian Post는 9,500만 개 이상의 우편물을 처리했으며 그 중 100만 개 이상이 소포였습니다. 우체국의 대형 우편물의 보관 시간을 줄이는 것은 고객 서비스 품질을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 저장 공간을 최적화하고 우편물 발행에 소요되는 시간을 단축합니다.

« 러시아 통신 및 매스컴부가 채택한 우편 서비스 제공 규칙 변경으로 인해 Russian Post는 우편물 작업을 위한 새로운 기술을 적극적으로 구현하고 비즈니스 프로세스를 최적화할 수 있게 되었습니다. 이러한 변화 덕분에 우리는 고객이 우편 서비스를 더 쉽게 이용할 수 있도록 확장하고 만들 수 있을 것입니다., - 러시아 포스트 전략 및 정부 규제 담당 부국장인 Yaroslav Mandron은 말합니다. -새로운 명령은 국제 표준과 고객 요구를 충족하는 우편 규제 개선 작업의 시작일 뿐입니다. 우리의 우선 과제에는 우편 산업에 질적 돌파구를 제공할 새로운 우편 서비스 법률의 채택이 포함됩니다.».

우편 서비스 제공 규칙의 새 판에서는 러시아 연방 법률에서 처음으로 자동화된 우편 지점이 언급되었습니다. 이를 통해 고객은 우체국 직원과 상호작용하지 않고도 독립적으로 메일을 주고받을 수 있습니다.

이 문서는 외국 우편 사업자와의 계약에 따라 제공되는 경우 발송할 수 있는 국제 우편물 목록(대금 상환 및 신고 가격 포함)을 확장합니다.

이제 우편 서비스 제공 규칙은 청구서 제출 및 등록 절차를 규정합니다.

정보 시트

우체국- 러시아 연방 전략 기업 목록에 포함된 연방 우편 사업자. 전국에 걸쳐 42,000개의 지점을 포함하고 있으며 가장 큰 인력 중 하나인 약 350,000명의 우편 직원을 통합합니다.

매년 Russian Post는 약 25억 통의 편지와 송장(이 중 10억 개는 정부 기관에서 발송)을 받고 약 3억 6,500만 개의 소포를 처리합니다. Russian Post는 러시아 내 약 2천만 명의 가입자에게 서비스를 제공하고 있으며 이들에게 연간 10억 부의 인쇄 출판물이 배달됩니다. Russian Post를 통해 이루어지는 연간 거래량은 3조 3천억 루블(연금, 지불 및 송금) 이상입니다.

패키지- 제품 첨부물이 포함된 국내 우편물 또는 제품 무게가 2kg을 초과하는 국제 우편물.

게시일: 2017년 5월 26일

우편 서비스 제공 규칙

우편 서비스 제공 규칙은 발송인과 통신 사업자 간의 관계를 규제합니다. 그들은 또한 자신의 권리를 확립합니다.

우편 서비스는 우편 협회, 근무 시간 중 우체부, 프리랜서 통신 직원이 제공합니다. 특정 부서에서 제공하는 서비스 유형은 개별적으로 결정됩니다. 우편배달원은 계약에 따라 일합니다. 서비스 제공에 관한 문서는 공개됩니다.

서비스,우체국에서 제공하는 것은 다음과 같이 나뉩니다. 유니버설 및 기타.첫 번째에는 모든 표준 절차가 포함됩니다. 가격은 지역 독점을 규제하기 위해 연방 기관에서 정합니다. 기타 서비스에는 송금, 다른 국가로 소포 및 편지 보내기(EMS 서비스)가 포함됩니다. 조건과 요금은 우편 사업자가 설정합니다.

통신 사업자의 정보 제공 절차.

우편사업소 입구에는 우편사업자명, 시설명 및 운영형태, 우편번호 등을 표시하는 표지판이 설치되어 있다.

우편 시설 내부, 우편 서비스 사용자가 볼 수 있고 접근할 수 있는 장소에 명세서 및 제안서와 다음을 포함한 필수 정보 자료가 있어야 합니다.

a) 우편사업자의 이름과 위치

b) 우편 서비스 시설의 주소 및 우편번호

c) 청구 접수 및 고려 장소에 관한 정보

d) 제공되는 서비스 목록, 제공 조건 및 요금표

e) 우편 주문 주소 및 지불 절차

f) 우편물 발송을 위한 주소 지정, 포장 및 지불 절차, 해당 우편물에 대해 설정된 크기 및 중량 제한

g) 배달되지 않은 우편물 및 지불되지 않은 우편 주문의 보관 기간

h) 선적 금지 품목 및 물질 목록

j) 우편 서비스 제공 라이센스 사본;

l) 우편사업자 및 우편서비스 이용자의 책임에 관한 정보

m) 운영자의 우편 서비스 제공과 관련된 기타 정보.

보편적 우편 서비스가 제공되는 우편 시설 내부에는 서면 서신을 수집하기 위한 우편함이 추가로 있으며 다음 정보가 표시됩니다.

a) 우편함에서 서면 서신을 수집하는 빈도, 교환, 운송 및 배달에 대한 표준

b) 서면 서신 발송의 통제 마감일에 관한 것입니다.

c) 보편적 우편 서비스 제공 절차.

우편배달원의 이름, 우편함에 할당된 번호, 요일 및 서면 서신이 수집되는 시간이 우편함에 표시되어 있습니다.

우편물의 종류 / 환승

우편물과 우편주문으로 구분됩니다. 내부(러시아 연방 영토 내 배송이 허용됨) 및 국제적인(러시아 연방 외부로의 배송, 다른 주에서 해당 영토로 입국 또는 러시아 연방 영토를 통과하는 것이 허용됨).

우편물은 다음과 같은 카테고리로 분류됩니다.

ㅏ) 단순한(전자 문서 형식으로 전송된 항목 포함) - 영수증을 발행하지 않고 보낸 사람으로부터 수락되고 영수증 없이 수취인(그의 위임된 대리인)에게 전달(인도)됩니다.

비) 등기(전자 문서 형식으로 발송된 항목을 포함하여 신고된 가격으로 등록된 우편물(발송인이 결정한 첨부 파일의 가치를 평가하여 수락된 우편물) - 영수증 발급과 함께 발송인으로부터 수락됨 수령 영수증과 함께 수취인(수권 대리인)에게 전달됩니다.

등기우편물(우편주문)에 수신통지와 함께 발송 가능(국제 우편 교환에서 - 수령 통지 포함) (제출된 경우 발송인은 우편물이 언제, 누구에게 배달되었는지(우편 주문이 지불되었는지) 자신 또는 자신이 지정한 사람에게 알리도록 우편 운영자에게 지시합니다.

신고 가격이 포함된 우편물을 보낼 수 있습니다.

- 착불로 배송해드립니다(연방 우편 시설 간에 발송되며, 제출 시 발송인은 연방 우편 기관에 수취인으로부터 자신이 정한 금액을 받아 발송인이 지정한 주소로 보내도록 지시합니다)

- 첨부 파일에 대한 설명이 포함되어 있습니다.

우편 사업자는 연방 규정에 따라 발급된 적절한 라이센스를 보유한 경우에만 우편 서비스를 제공합니다. 법에 따라 2011년 5월 4일자 N 99-FZ "특정 유형의 활동 허가에 관한".

우편물 및 우편주문 접수

국내 우편의 경우 1999년 7월 17일 연방법 N 176-FZ "우편 서비스"에 따라 러시아 연방 영토 내 발송이 금지되지 않은 첨부 파일이 발송됩니다.

국제 우편에서는 금지되지 않은 첨부 파일이 전송됩니다.

a) 러시아 연방 영토로 수입되는 경우

b) 러시아 연방 영토에서 수출하고 목적지 국가로 수입하는 경우.

국제 우편으로 물품을 발송할 때의 금지 및 제한 사항은 러시아 연방 관세법에 의해 규정됩니다.

우편 주문은 러시아 연방 통화로 배송됩니다.

우편물은 포장된 형태로 접수됩니다. 우편물의 포장은 첨부물의 성격, 배송 조건에 부합해야 하며, 처리 및 전달 중 첨부물이 손상될 가능성을 배제하고, 봉투를 깨지 않고 접근할 수 있어야 하며, 다른 품목이 손상되고 재산에 해를 끼칠 수 있어야 합니다. 그리고 우체국 직원.

다음과 같은 경우에는 개봉하지 않은 우편물이 허용됩니다.

a) 내용물 목록과 함께 보낼 때;

b) 우편물에 발송이 금지된 품목이나 물질이 포함되어 있다는 징후가 있는 경우.

표준 우체국 서비스에는 전달 및 배달이 포함됩니다.

추가 서비스에는 패키지 포장, 송금, 소포 보관 또는 택배가 포함됩니다.

종종 연금을 발행하고 공과금 지불을 수락하는 것은 통신 부서입니다. 이러한 서비스에는 우편 규정이 적용되지 않습니다. 특정 조직과의 계약을 통해 생산됩니다.

우편 서비스 결제

우선, 각 우체국에는 서비스 및 비용에 대한 정보가 눈에 잘 띄는 곳에 있어야한다는 사실에 주목할 가치가 있습니다. 배송비는 현금이나 계좌이체로 결제하실 수 있습니다. 우편 표지판을 이용하는 것도 가능합니다. 여기에는 표준 및 구멍이 없는 우표와 사전 우표가 찍힌 봉투가 포함됩니다.

우표는 오른쪽 상단에 붙여야 합니다. 이것이 위임장이나 진술서라면 편리한 무료 장소에 보관됩니다. 더럽거나 유통되지 않거나 손상된 우편 표지판은 유효하지 않은 것으로 간주됩니다. 어떠한 외부 조건으로도 반품이나 교환이 불가능하다는 점 참고하시기 바랍니다.

소포, 등기우편, 소포, 송금, 보관 및 기타 추가 서비스는 현금으로만 지불됩니다. 고객의 요청에 따라 증권을 표시된 봉투에 담아 보낼 수 있습니다. 기업과 단체는 가장 가까운 은행 지점에서 우편요금을 납부할 수 있습니다.

우편 서비스에 대한 지불은 우편 운영자와 우편 서비스 사용자 간의 계약에 달리 명시되지 않는 한, 수락일에 시행되는 관세에 따라 우편물 및 우편 주문을 수락할 때 발송인에게 청구됩니다.

전자문서 형태로 발송되는 일반우편물 및 등기우편물의 배송(배달)을 위한 우편서비스 요금지불 절차는 우편사업자와 우편서비스 이용자 간의 합의에 따라 결정됩니다.

전자 문서 형식으로 발송된 일반 우편물 및 등기 우편물의 배송(배달)을 위한 우편 서비스 제공 수수료는 일반 우편 서비스에 대해 설정된 관세의 최대 수준을 초과할 수 없습니다.

보편적 우편 서비스와 관련되지 않은 우편 서비스 제공에 대한 표준, 기한 및 요금은 우편 사업자가 설정합니다.

우편서비스 이용자의 권리와 의무

우편 서비스 사용자는 자신에게 제공된 서비스에 대한 비용을 지불할 의무가 있습니다.

등기 우편물을 수취인(수권 대리인)에게 배달하거나 우편 주문을 지불하기 전에 발송인은 서면 신청을 바탕으로 운영자가 정한 방식에 따라 다음과 같은 권리를 갖습니다.

a) 우편물 또는 우편 주문의 반송을 명령합니다.

b) 다른 사람과 다른 주소로 우편물의 발행 또는 우편 주문의 지불을 명령하거나, 동일한 수취인이지만 다른 주소로의 배달(지불)을 명령합니다.

c) 우편물 또는 우편 주문의 보관 기간을 연장합니다.

d) 국제 소포가 수취인(수권 대리인)에게 배달되지 않은 경우 만국우편연합(Universal Postal Union)의 법령에 따라 규정된 조치의 이행을 명령하고, 첨부 양식에 메모를 작성합니다.

발송인은 목적지로 아직 발송되지 않은 등기 우편물 또는 우편 주문을 받을 권리가 있습니다. 이 경우 우편 처리 수수료 환불 조건은 우편 사업자가 정합니다.

수취인(그의 권한을 위임받은 대리인)은 우편물이나 통지문에 이에 대한 메모를 작성하여 자신의 주소로 받은 우편물이나 우편 주문을 거부할 권리가 있습니다. 수취인(그의 권한을 위임받은 대리인)이 그러한 메모 작성을 거부하는 경우 우편 직원이 이를 작성합니다.

수취인(수권 대리인)은 추가 비용을 지불하고 자신의 이름으로 접수된 우편물 및 우편 주문을 다른 주소로 발송하거나 배송하도록 명령(서면)할 권리가 있습니다.

우편사업자의 권리와 의무

우편 사업자는 다음을 수행할 의무가 있습니다.

a) 정해진 기한 내에 우편물을 전달하고 우편물을 이체합니다.

b) 사용자로부터 받은 우편물 및 우편 주문의 안전을 보장합니다.

c) 우편 서비스 분야의 활동과 계약 조건을 규제하는 규제법령에 따라 우편 서비스의 품질을 보장합니다.

d) 러시아 연방 법률이 정한 경우와 방식으로 작전 조사 활동을 수행하거나 작전 조사 활동 및 조사 조치 중에 러시아 연방의 보안을 보장하는 권한 있는 국가 기관에 지원을 제공합니다.

e) 통신의 기밀을 유지합니다.

우편 사업자의 활동 범위에 포함되는 우편 서비스, 우편물, 우편 주문, 전신 및 기타 메시지 사용자의 주소 데이터에 대한 정보는 다음과 같습니다. 비밀 연결발송인(수취인) 또는 승인된 대리인에게만 발행됩니다.

우편사업자는 발송이 금지된 국내 우편물을 발견한 장소에 보관할 권리가 있습니다.

성격이나 포장으로 인해 사람의 생명과 건강에 위험을 초래할 수 있고, 다른 우편물과 재산을 오염 또는 손상(손상)시킬 수 있는 우편물은 다른 방법으로 이러한 위험을 제거할 수 없는 경우 우편 운영자가 압수하여 폐기합니다. 방법으로, 적절한 행위를 준비합니다.

우편 운영자는 발송이 금지된 품목 및 물질의 압수 또는 폐기에 대해 10일 이내에 발송인 또는 수취인에게 알려야 합니다. 단, 이러한 품목 및 물질이 발견된 후 법 집행 기관이 운영 수색 활동을 수행하기로 결정한 경우는 제외됩니다.

우편사업자는 해당 서비스가 우편 서비스 목록에 포함되어 있지 않은 경우 우편 시설에서 우편 서비스 사용자에게 우편 서비스 제공을 거부할 권리가 있습니다.

청구서 제출 절차.

예술에 따르면. 37 러시아 연방 연방법 1999년 7월 17일 N 176-FZ "우편 서비스에 관한" 우편 서비스 제공 의무를 이행하지 않거나 부적절하게 이행하는 경우, 우편 서비스 사용자는 손해 배상 청구를 포함하여 우편 사업자에게 청구서를 제출할 권리가 있습니다.

미배송, 배송지연, 우편물의 파손, 분실, 이체금액 미지급 등으로 인한 배상청구 6개월 이내우편물 제출일 또는 우편송금일로부터.

청구는 서면으로 제출해야 하며 정해진 절차에 따라 등록되어야 합니다.

불만사항에 대한 서면 답변은 다음 기한 내에 제공되어야 합니다.

  • 우편물에 대한 청구 및 한 지역 내에서 발송(이체)된 자금의 우편 이체 - 5일 이내
  • 기타 모든 우편물 및 우편 송금에 대한 청구의 경우 - 30일 이내.

연방 우편 서비스 조직에 대한 청구는 우편물의 수령 장소와 목적지 모두에서 이루어질 수 있습니다.

국제 우편물 검색에 대한 청구는 러시아 연방 법률과 러시아 연방 국제 조약에서 규정한 방식과 기한 내에서 수락되고 고려됩니다.

국제 우편물의 분실 또는 손상(손상)에 대한 책임 문제는 러시아 연방 법률 및 러시아 연방 국제 조약에 의해 규제됩니다.

우편사업자가 청구 이행을 거부하는 경우, 또는청구를 부분적으로 충족하는 데 동의하거나 청구 고려를 위해 설정된 기한 내에 우편 운영자로부터 응답을 받지 못한 경우, 우편 서비스 사용자는 러시아 통신 및 매스커뮤니케이션부에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

소비자와 우편 서비스 운영자와의 분쟁이 재산 성격에 관한 것인 경우 다음과 같은 적용을 받습니다.사법 절차를 통해서만 허가.

  • "연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 소포 사업 및 특급 배송 부서의 우편 서비스 제공에 대한 일반 조건(2017년 9월 29일자 연방 국가 단일 기업 "Russian Post" 명령에 대한 부록 2번) 412-p)

4. 우편 서비스 및 추가 서비스 제공에 대한 법적 규제

4.1. 규정:

수취인 또는 발송인이 받지 못한 내부 등기 우편물을 처리하는 절차(2016년 3월 25일자 N 114-p 연방정부 단일 기업 "Russian Post"의 명령에 의해 승인됨)

국내 소포 우편물 수령, 배달 및 인도 절차 (2007 년 1 월 24 일자 N 28-p 연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 명령에 의해 승인됨)

국내 EMS 품목의 수령, 처리, 운송 및 배송 절차(2014년 7월 3일자 연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 명령에 의해 승인됨 N 196-p)(이하 EMS 절차라고 함)

국제 EMS 우편물의 수신, 처리, 운송 및 배달 절차(2014년 6월 18일자 연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 명령에 의해 승인됨 N 173-p)(이하 국제 EMS 수락 지침이라고 함) 우편);

연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 연방 고객 정보 시스템과 OASU RPO 시스템 간의 데이터 교환에 대한 규정(2013년 12월 2일 기술 및 정보화 국장이 승인함)

2017년 6월 29일자 연방 국가 단일 기업 "Russian Post" 명령 N 282-p "기한 위반 및 손실/손상에 대해 국제 및 국내 EMS 속달 우편 서비스 사용자에게 지급되는 물질적 보상 금액 승인 EMS 물품 발송 시 물품/동봉물";

우체국에서 대리 서비스 제공에 대한 지침(개정 1호)(2017년 9월 14일 연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 재정, 법률 및 행정 문제 담당 제1부국장이 승인함 N 1.9. 3.1.2-05/146-nd);

국제 우편 교환 장소에서 국제 우편물을 처리하는 절차(2009년 9월 23일 N 380-p 연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 명령에 의해 승인됨)

결함이 있는 우편물 등록 및 배송 절차(2011년 2월 1일 N 3.2.2-05/2-nd에 연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 첫 번째 부국장이 승인함)는 주문 날짜에 따라 수정되었습니다. 2016년 9월 26일 N 422-p;

유형 1 및 2의 번호가 매겨진 플라스틱 신호 장치, 밀봉 장치 및 리드 씰을 사용하는 절차(2015년 9월 15일자 N 451-p 연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 명령에 의해 승인됨)

VSPO 교환 지점에서 노동조합 내 메일을 처리하기 위한 임시 절차(2010년 7월 22일 기술 및 정보화 국장의 승인)

"Courier Online"메일 수신, 처리, 전달 및 배달 절차(연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 금융, 법률 및 행정 문제 담당 제1부국장이 승인함 2017년 3월 7일 N 1.9.3.1) 2-05/25일);

내부 메일 "온라인 소포"를 수신, 처리, 전달 및 배달하는 절차(2017년 6월 30일 연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 재정, 법률 및 행정 문제 담당 제1부국장이 승인함) N 1.9.3.1 .2-05/97-nd);

내부 메일 "Business Courier"의 수신, 처리, 전달 및 배달을 위한 임시 절차(2015년 11월 13일자 연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 명령에 의해 승인됨 N 566-p)

국내 우편물 "Business Courier Express"의 수신, 처리, 전달 및 배달을 위한 임시 절차(2015년 11월 24일자 N 580-p 연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 명령에 의해 승인됨)

국내 우편 "EMS 최적"의 수신, 처리, 전달 및 배달 절차(2017년 2월 28일 연방 정부 단일 기업 "Russian Post"의 재정, 법률 및 행정 문제 담당 제1부국장이 승인함) N 1.9.3.1 .2-05/24-nd);

국내 우편 "1급 소포"의 수락, 처리, 운송, 배달 및 배송 절차(연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 재정, 법률 및 행정 문제에 대해 제1차장이 승인함 2017년 7월 26일) N 1.9.3.1.2-05/109-nd);

추가 서비스 제공을 위한 임시 절차 "국내 소포 및 특급 배송을 위한 사전 우편 준비"(2016년 7월 27일자 연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 명령에 의해 승인 N 344-p)(이하 우편물 전 준비 절차)

추가 서비스 "완전성 확인"을 제공하기 위한 임시 절차(2015년 12월 11일자 연방 국가 단일 기업 "Russian Post" N 623-p의 명령에 의해 승인됨)

"SMS 알림" 서비스를 제공하고 등기 우편물 및 우편 송금에 대한 "SMS 서비스"를 제공하는 절차(연방 국가 단일 기업 "Russian Post"의 재정, 법률 및 행정 문제 담당 제1부국장이 승인함) 2017년 5월 5일 N 1.9.3.1.2-05/51-nd).

저자가 요청한 우편 서비스 제공 규칙 문제에 관한 섹션 요베틀라나 룸코바가장 좋은 대답은 수취인이 1차 통지가 전달된 후 영업일 기준 5일 이내에 우편물 및 우편 주문을 위해 출석하지 않는 경우 2차 통지가 해당 수취인에게 전달되고 서명을 통해 전달됩니다.
수취인(그의 법적 대리인)과 반송의 경우 발송인은 우편 시설에 대한 초대와 함께 2차 통지가 전달된 후 영업일 기준으로 1일 이상 동안 등록된 우편물을 보관하는 데 대한 수수료를 청구할 수 있습니다. 우편물을 받습니다(배송일은 계산되지 않음). 보관 수수료 금액은 우편 사업자가 정한 관세에 따라 결정됩니다.
발송인(수취인)은 우편물 보관 기간을 2개월로 연장하라는 서면 명령을 내릴 권리가 있습니다.
최초 통지일로부터 6일 동안 소포 및 소포를 보관하는 날마다 9루블입니다. 코펙 90개 , 하나의 소포 (소포) 보관 수수료 총액은 74 루블을 초과해서는 안됩니다. 코펙 25개 택배보관 및 착불택배시에는 보관료가 부과되지 않습니다.

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