Desain sistem navigasi visual. Sistem navigasi Desain sistem navigasi
Navigasi dalam ruangan adalah sistem papan nama, rambu, rambu di pusat perbelanjaan dan pusat perbelanjaan, serta tiang interior, yang membantu pengunjung pusat perbelanjaan, pusat bisnis dan bisnis untuk menavigasi tempat tersebut. Papan nama dan rambu dapat ditemukan baik di jalan maupun di dalam semua jenis tempat: pusat perbelanjaan, lembaga pemerintah, gedung perkantoran, supermarket, hypermarket, bank. Elemen navigasi eksternal dan internal membantu menavigasi, memberi pengunjung informasi yang diperlukan tentang lokasi objek tertentu, dan juga merupakan alat periklanan yang sangat baik untuk menyajikan barang dan jasa.
Mari jalankan sistem navigasi pusat perbelanjaan (TC), pusat budaya dan hiburan (CRC), sistem pencarian Pusat Bisnis (BC), Pusat Budaya Belanja dan Hiburan (TRCC), sistem pencarian Olahraga dan Rekreasi Kompleks (FC), Kompleks Olahraga dan Rekreasi (SOK ). Kami akan mengembangkan rencana navigasi untuk tempat ritel seperti Supermarket, Toko Kelontong, Hypermarket, Department Store, Supermarket. Mari membangun struktur navigasi toko. Mari kita buat penunjukan kantor dan cabang Bank, tanda di pintu dan indikator kehadiran pintu keluar evakuasi dari Pusat Kantor. Departemen kota Moskow. Kami akan membuat iklan interior untuk rantai toko Cash&Carry.
 |
 |
Biaya pembuatan navigasi (elemen), gosok.
| Jenis pekerjaan membuat navigasi | Harga | Satuan putaran. |
|---|---|---|
| Navigasi sistem modular | 3000 | m 2 |
| Produksi huruf non-iluminasi tiga dimensi (navigasi eksternal) | 100 | tinggi cm |
| Produksi huruf bercahaya tiga dimensi (navigasi eksternal) | 135 | tinggi cm |
| Produksi kotak lampu (navigasi eksternal) | 8600 | m 2 |
| Produksi tiang interior (navigasi internal) | 9000 | m 2 |
| Produksi rambu-rambu (navigasi eksternal) | 2600 | m 2 |
| Pembuatan pelat navigasi (navigasi internal) | 205 | dm 2 |
| Produksi stan navigasi (navigasi internal dan eksternal) | 7000 | m 2 |
| Produksi stiker (pencetakan warna penuh pada film vinil) | 600 | m 2 |
| Produksi stiker (film ORACAL satu warna, pemotongan, pemilihan, transfer ke pemasangan film (termasuk biaya film) | 1200 | m 2 |
| Laminasi | 200 | m 2 |
| struktur logam | 250 | mp |
*Biaya navigasi didasarkan pada penggunaan material yang optimal.
Untuk pelanggan reguler sistem navigasi, disediakan sistem diskon.
Ketentuan harga khusus untuk biro iklan dan rantai ritel.
 |
Produksi dan pengembangan elemen navigasi
Kami bekerja dengan banyak pusat perbelanjaan besar, mengembangkannya dengan nyaman dan sesuai dengan gaya umum navigasi interior dan eksterior bangunan di kompleks. Dalam kombinasi dengan media periklanan lainnya, tanda internal dan eksternal merupakan sarana periklanan navigasi yang ekonomis dan efektif. Mereka dapat ditempatkan di fasad kompleks perbelanjaan, struktur berdiri bebas, serta di dalam gedung: di dinding (tempat informasi, tanda), di tiang dan liontin (panah penunjuk) dan fasilitas infrastruktur lainnya dari pusat bisnis . Desain penunjuk biasanya dibangun di sekitar tanda panah, dilengkapi dengan informasi atau grafik yang diperlukan. Tanda dapat dibuat dalam bentuk tiang, piring, prasasti, kotak lampu - semuanya tergantung pada lokasi dan target audiens yang menjadi sasaran iklan jenis ini.
Tanda informasi melakukan dua fungsi utama: memberi tahu calon pembeli informasi tentang lokasi Anda dan menunjukkan cara menemukan objek tertentu. Oleh karena itu, kepentingan mereka tidak boleh diremehkan. Navigasi eksternal dan internal pusat perbelanjaan, hotel, kompleks hiburan biasanya mencakup seperangkat pelat tipikal dengan nomor lantai, petunjuk arah masuk dan keluar, kamar anak-anak, lokasi toilet, parkir, dll.
 |
 |
Pembuatan tanda pusat perbelanjaan yang digunakan untuk menunjukkan pintu keluar darurat diperlukan oleh perusahaan atau institusi besar mana pun. Secara hukum, setiap pintu keluar darurat harus dilengkapi dengan tanda evakuasi yang sesuai, tanda harus ditempatkan di titik balik koridor dan di sepanjang jalur evakuasi itu sendiri. Rambu darurat biasanya berisi piktogram yang dapat dikenali dan dilengkapi dengan panah.
Rambu jalan dan rumah, serta rambu alamat lainnya, dapat digunakan tidak hanya sebagai alat orientasi, tetapi juga untuk tujuan periklanan. Desain mereka, dengan menggunakan logo perusahaan Anda, akan membentuk asosiasi yang jelas dengan perusahaan tersebut. Selain itu, biro iklan kami memproduksi rambu-rambu lampu yang akan terlihat dari jauh dan akan menarik perhatian pengunjung bahkan di malam hari.
 |
Indeks periklanan seringkali tidak hanya berisi elemen navigasi, tetapi juga memberikan informasi singkat tentang perusahaan - logo, alamat, dan nomor teleponnya. Tanda-tanda orientasi yang melengkapi secara harmonis, tanda-tanda iklan pasti menarik perhatian dan memungkinkan Anda untuk secara efektif menggunakan aspek-aspek positif semaksimal mungkin dari iklan yang ditujukan untuk lalu lintas dan arus pejalan kaki orang. Tanda-tanda seperti itu biasanya merupakan sarana tambahan untuk iklan luar ruang, tetapi mengandung banyak aspek positif:
- Mereka tidak menyebabkan iritasi, karena tidak mengganggu, tidak seperti tanda-tanda biasa;
- Mereka membantu Anda menavigasi, dan pada saat yang sama menunjukkan lokasi perusahaan Anda;
- Pembuatannya cukup murah, oleh karena itu tidak memerlukan pengeluaran yang besar.
Fasad media semakin banyak digunakan untuk iklan luar ruang, dan fitur mereka untuk mengubah informasi secara dinamis di layar yang memungkinkan untuk menjadi asisten yang sangat diperlukan dalam pembuatan sistem navigasi internal dan eksternal untuk pusat bisnis besar, pompa bensin, tempat perkemahan dan objek lain dari industri jasa dan hiburan.
Anda bisa menemukan sistem navigasi seperti itu di MEGA, AUCHAN, IKEA, Magnit, Billa, Castorama (Castorama), REAL, Selgros Cash & Carry, Leroy Merlin, Seventh Continent, X5 Retail Group dan lainnya.
Perusahaan Desain Aktif dengan kompeten membangun navigasi di pusat perbelanjaan dan berhasil menyelesaikan masalah dalam mengoptimalkan ruang, menarik pengunjung, mengurangi ketidaknyamanan, memastikan lalu lintas di "zona mati", dan lainnya. Kami menawarkan pengembangan, produksi dan pemasangan elemen-elemen berikut, seperti:- dudukan informasi - struktur seluler prefabrikasi yang memungkinkan Anda menempatkan informasi apa pun dan menghemat uang untuk memproses seluruh permukaan informasi;
- pelat modular - desain yang mencakup beberapa pelat dan tanda informasi dan diproduksi dalam bentuk panel dekoratif, papan nama, prasasti, struktur kantilever, dll.;
- piring dengan kemampuan untuk mengubah informasi - profil praktis dengan lekukan tempat poster dimasukkan;
- tanda gantung - digunakan di tempat-tempat yang tidak memungkinkan untuk memasang tanda dinding;
- indikator ujung (bendera) dua sisi - diikat dengan sekrup ke langit-langit dan dinding pada sudut siku-siku;
- struktur tanah atau lantai yang berdiri bebas - tiang, dudukan kaki, kotak lampu lantai, dll., dilengkapi dengan beberapa permukaan informasi;
- solusi pencahayaan - pembawa informasi dengan pencahayaan internal untuk tempat-tempat yang membutuhkan aksen cahaya untuk menarik perhatian semua orang.
Menemukan jarum di tumpukan jerami adalah perasaan pembeli terkadang. Area yang luas, ribuan item barang - dalam keragaman seperti itu tidak akan lama hilang. Bagaimana cara memudahkan pelanggan untuk menavigasi toko? Perlu untuk mengambil berbagai macam tindakan.
Fasilitas perbelanjaan modern berukuran besar, bertambah dalam, luas, dan tinggi, dan dapat berupa seluruh kota perdagangan, menempati beberapa tingkat. Jumlah gerai ritel terus bertambah, dan pelanggan memiliki kesempatan untuk mengunjungi berbagai toko dan pusat perbelanjaan. Pada saat yang sama, mereka hanya mengingat tata letak objek paling favorit, yang paling sering mereka kunjungi. Beberapa pusat perbelanjaan dikunjungi secara tidak teratur (misalnya, yang khusus), dan pembeli harus mengenal kembali ruang dan perubahan yang terjadi di dalamnya. Oleh karena itu, pembuatan sistem untuk mengarahkan pembeli, menunjukkan jalannya, menjadi tugas yang semakin mendesak.
Serangkaian tindakan untuk membuat sistem navigasi
Istilah bahasa Inggris "wayfinding" dan "signage" tidak identik dalam praktik merancang dan membangun gedung-gedung publik. Istilah pertama ditafsirkan sebagai menunjukkan jalur, arah, memberikan orientasi bagi pengunjung di lingkungan spasial yang tidak dikenal (dalam praktik pembangunan toko Rusia, istilah "sistem navigasi" kadang-kadang digunakan). Istilah kedua mengacu pada produksi dan penempatan tanda dan tanda, yang hanya merupakan bagian dari solusi untuk keseluruhan masalah. Masalah orientasi masyarakat pada ruang bangunan publik pertama kali disinggung oleh arsitek Kevin Lynch pada tahun 1960-an, dan pada dekade-dekade berikutnya menjadi lebih menarik bagi para peneliti. Proses orientasi dan pencarian jalan telah menjadi obyek kajian di Barat; Berdasarkan hasil penelitian, terbentuk persyaratan yang harus diajukan pada bangunan untuk berbagai keperluan, termasuk bangunan komersial. Misalnya, arsitek Amerika Romedy Passini dan Paul Arthur, seorang spesialis orientasi, mendefinisikan menemukan jalan di ruang publik sebagai proses yang terdiri dari dua tahap: yang pertama membuat keputusan, merumuskan rencana tindakan, dan yang kedua menerapkan sebuah keputusan. Pada setiap tahap, pengunjung toko tidak boleh mengalami ketidaknyamanan, dan hanya dengan demikian pembelian yang berhasil dapat dilakukan.
Orang-orang yang berada di lingkungan yang asing harus memahami di mana mereka berada di dalam gedung, membayangkan setidaknya secara umum tata letak kompleks dan menentukan arah ke mana mereka harus bergerak untuk mencapai satu tempat atau tempat lain. Arsitektur bangunan dan alat bantu navigasi grafis seharusnya membantu mereka, tetapi juga bisa membingungkan, membingungkan, dan bahkan membingungkan. Sistem panduan jalur dan lingkungan informasi merupakan komponen penting dari keberhasilan perusahaan komersial. Seringkali, pengunjung gedung ritel kesulitan menentukan bagaimana mereka dapat menemukan grup produk apa pun, sampai ke toko yang tepat, atau bahkan ke tingkat lain. Di toko dan mal yang ada, penting untuk menilai bagaimana pengunjung memandang sistem pencarian jalan: apakah mereka merasa nyaman dan sederhana, atau apakah itu mengganggu.
Menurut berbagai penelitian, sekelompok faktor yang terkait dengan sulitnya orientasi dan / atau tidak dapat diaksesnya informasi menempati urutan kedua dalam daftar alasan sikap negatif pelanggan terhadap toko, setelah kondisi tidak sehat dan kondisi sempit. Kekacauan dan penempatan departemen dan barang dagangan yang serampangan juga berdampak negatif pada pembelian dengan meningkatkan informasi yang berlebihan dan kesulitan mendapatkan informasi yang dibutuhkan pembelanja. Dan sebaliknya - pengunjung sangat menghargai sistem navigasi yang nyaman di toko. Jadi, menurut hasil beberapa penelitian yang dilakukan di pusat perbelanjaan Rusia, pengunjung mencatat faktor navigasi di antara faktor penting pertama. Kenyamanan orientasi menandakan bahwa pengunjung telah diperhatikan, menimbulkan rasa percaya diri dan keinginan untuk lebih mengenal pusat perbelanjaan ini.
Sulit bagi beberapa arsitek untuk memahami bahwa banyak orang tidak memiliki pemikiran spasial yang sama seperti mereka (mungkin, jika demikian, persaingan untuk universitas arsitektur akan sepuluh kali lebih tinggi). Kemampuan mengorientasikan dan mengingat orang berbeda-beda bergantung pada tingkat pendidikan, karakteristik pribadi, usia dan jenis kelamin. Diyakini bahwa pada wanita kemampuan untuk berorientasi pada ruang kurang berkembang dibandingkan pada pria. Di grup fokus ritel, kami bahkan mendengar pendapat ekstrem bahwa wanita memiliki semacam "kretinisme geografis". Oleh karena itu, lingkungan yang ramah lebih penting bagi perempuan. Beberapa pembeli hanya memerlukan satu kunjungan untuk mengingat lokasi titik kunci, dan banyak yang akan berkeliaran dan menanyakan arah lebih dari satu kali.
Saat pertama kali mengunjungi pusat perbelanjaan besar, banyak pembeli menemukan diri mereka dalam situasi yang dijelaskan dalam cerita rakyat: "pergi ke sana, saya tidak tahu di mana, temukan itu, saya tidak tahu apa." Banyak yang datang hanya untuk melihat-lihat, tertarik dengan iklan mal dan toko yang baru dibuka. Dalam perjalanannya, pembeli harus selalu bertemu dengan landmark, yang merupakan pengenal zona, tanda dan tanda. Petunjuk berfungsi untuk membantu pengunjung menemukan jalan ke departemen dan produk yang menarik bagi mereka dan untuk memperhatikan produk yang belum mereka pikirkan. Biasanya, pengunjung pusat perbelanjaan menentukan lokasinya relatif terhadap pintu masuk (atau pintu masuk), toko "magnet" besar, dan elemen interior yang mudah diingat. Elemen-elemen ini membantunya menandai lokasi gerai yang disukainya, serta melakukan pembelian impulsif. Lebih mudah memilih barang di pusat perbelanjaan saat pengunjung memiliki kesempatan untuk menavigasi lokasi toko.
Kebutuhan pengunjung akan sistem orientasi yang nyaman harus diperhitungkan pada tahap awal desain. Tugas ini diselesaikan bersama oleh pemilik fasilitas ritel dan desainer, beberapa saat kemudian desainer interior dan tanda terlibat dalam proses tersebut. Sistem navigasi di gedung ritel mencakup tiga blok:
Solusi perencanaan ruang
Alat dan teknik desain interior untuk membantu arah dan orientasi
Sarana grafis, audio, taktil, dan interaktif untuk memandu dan menginformasikan pembeli.
Bagian utama dari tugas navigasi di toko dan pusat perbelanjaan diselesaikan pada tahap pertama - tahap perencanaan, yang menentukan rute pengunjung. Pada tahap kedua pekerjaan, aksen ditambahkan, yang dengannya pengunjung dapat lebih berorientasi. Petunjuk navigasi arsitektur yang efektif - jalan perbelanjaan atau gang utama di lantai perdagangan, magnet komoditas dan non-komoditas, pencahayaan - membuat peta bangunan di benak pengunjung. Di kompleks pertokoan bertingkat, tugas orientasi menjadi lebih rumit, dan sangat penting untuk memastikan bahwa hubungan antara berbagai tingkatan dalam bangunan dapat dipahami. Hal ini terutama berlaku untuk bangunan yang terdiri dari beberapa bangunan (blok) yang dihubungkan oleh lorong-lorong, serta fasilitas ritel yang dibuat berdasarkan bekas bangunan industri dan administrasi. Level di dalamnya sering tidak cocok, lantai mezzanine menengah muncul. Lantai seperti itu harus dikaitkan dengan level perdagangan utama dengan bantuan transisi yang terlihat jelas; penempatan logis barang juga diperlukan. Kemudian tingkat menengah akan memberikan pengembalian maksimum dan tidak akan berubah menjadi "pelengkap" yang bermasalah, yang dibangun agar "tempat itu tidak hilang". Suatu kali kami mengunjungi pusat perbelanjaan di Primorye dan baru mengetahui keberadaan toko lain. Jadi Sherlock Holmes dalam kisah A. Conan Doyle menemukan sebuah ruang rahasia tempat penjahat bersembunyi: membandingkan dimensi luar rumah dan batas dalam bangunan, dia melihat perbedaannya. Lokasi komunikasi vertikal, termasuk elevator yang digunakan oleh pengunjung lanjut usia, wanita dengan anak-anak, dan orang dengan mobilitas terbatas, harus terlihat jelas.
Sistem tanda dan indikator harus membantu pembeli dalam mengarahkan, dan bukan satu-satunya sumber informasi. Lingkungan arsitektur itu sendiri harus memandu pembeli. Dalam ruang yang terorganisir secara tidak efisien, menambahkan tanda tidak menyelesaikan masalah, karena orang mungkin tidak memperhatikan tanda dan tanda. Salah satu prinsip terpenting dalam pengembangan sistem navigasi adalah penataan informasi. Terlalu banyak informasi tentang pencari jalan dan alat bantuan sama buruknya dengan terlalu sedikit. Banyak pembaca mungkin akrab dengan teknologi "white noise" yang dikembangkan oleh dinas rahasia di abad ke-20 untuk menyembunyikan informasi penting: bersama dengan informasi penting, sejumlah besar informasi tidak penting diberikan, dan seringkali semua pesan diberi bobot yang sama. Dengan demikian, menjadi sangat sulit untuk memilih pesan yang otentik dan paling penting dari massa.
Untuk memilih informasi yang optimal pada alat bantu dari berbagai tingkatan, perlu untuk menyediakan hierarki informasi, yaitu urutan penyajiannya kepada pembeli saat dia membenamkan dirinya dalam proses berbelanja. Anda harus mematuhi aturan berikut:
Tingkat navigasi harus diidentifikasi dan standar dikembangkan untuk setiap tingkat. Sarana yang disebut navigasi spasial dan intelektual berbeda. Navigasi spasial akan membantu pembeli menentukan ke mana harus pergi. Intelektual - untuk memahami apa yang harus dilakukan pada titik penjualan, untuk memastikan kenyamanan membiasakan diri dengan barang, memilih barang. Misalnya, di department store, navigasi spasial tingkat pertama adalah penunjukan kategori produk, dan indikator zona dirancang sesuai dengan itu. Level selanjutnya adalah pointer di dalam bagian. Teks prasasti dapat sesuai dengan tujuan produk (“barang untuk kamar mandi”, “tekstil untuk kamar mandi”) atau dengan jenis produk (“jasa”, “peralatan dapur”). Tugas navigasi cerdas diselesaikan dengan indikator kelompok barang homogen, yang disajikan di satu rak atau lebih. Penunjukan barang dan jasa harus dari jenis yang sama di setiap tingkat. Jika simbol digunakan di salah satu level navigasi, simbol tersebut harus ada di semua tanda level ini. Navigasi pintar sangat penting di toko khusus. Ini membantu tidak hanya menavigasi berbagai produk, tetapi juga membangkitkan minat pada mereka dan secara signifikan merangsang penjualan. Terkadang pemilik toko keberatan dengan tingkat navigasi tambahan, melihatnya sebagai pengeluaran yang tidak perlu. Pembeli, kata mereka, akan mencari tahu apa itu. Ada keberatan dari beberapa desainer: menurut mereka, banyaknya tanda bisa merusak interior toko. Ini salah. Tanda yang dibuat dengan baik tidak akan pernah merusak interior, tetapi sebaliknya akan membantu penjualan.
Logika nama, penomoran, pembagian wilayah toko atau pusat perbelanjaan menjadi zona (sektor) harus mudah dipahami. Pusat perbelanjaan dibagi menjadi beberapa zona atau berdasarkan lantai, atau berdasarkan zona (misalnya, barang untuk wanita, pria, remaja). Jika beberapa tema digunakan dalam pengkodean galeri atau level belanja, maka itu harus kemana-mana dan tidak dicampur dengan yang lain. Sejajarkan baris yang dapat dimengerti secara logis. Misalnya, jika jalan diberi nama menurut nama komposer - Mozart, Beethoven, dll. - maka jalan berikutnya, secara logis, juga harus menggunakan nama komposernya, dan bukan nama ilmuwannya. Contoh navigasi tematik ditunjukkan pada gambar: tema umum menggabungkan tanda, tanda, lukisan dinding di interior dan supergrafis di fasad kompleks, simbol zona di parkir bawah tanah. Ada kasus alokasi zona yang tidak efisien yang tidak terkait dengan tata letak internal dan bahkan bertentangan dengan logika dasarnya. Mari kita beri contoh: menurut skema perencanaannya, pusat perbelanjaan berbentuk X bermagnet 4, dengan dua galeri utama membentuk salib. Dan ada 7 sektor dalam diagram. Pengunjung melihat diagram dan dengan jelas melihat bahwa denah tersebut dibagi menjadi 4 bagian. Mengapa tujuh sektor? Setidaknya delapan, yang merupakan kelipatan empat. Atau 5: inti pusat dialokasikan di bagian terpisah. Tetapi dengan 7 sektor, segera menjadi lebih sulit untuk dinavigasi. Jika pusat perbelanjaan berisi kata "galeri" pada judulnya, lebih baik tidak hanya menampilkannya di tata letak, tetapi juga menyorotnya dalam skema warna interior. Pengkodean zona seperti itu membantu menciptakan individualitas fasilitas ritel, untuk mengkonsolidasikan fitur pembeda utamanya.
Poin utama kedatangan harus diidentifikasi dengan jelas. Dalam tata letak dan pada semua diagram, titik akhir jalur harus disorot sehingga pengunjung toko atau pusat perbelanjaan memiliki kesempatan untuk mengetahui kemana tujuannya. Prinsip titik akhir bahkan diterapkan pada pembuatan cetakan dan cat air Jepang dan Cina: tidak diperbolehkan menggambar jalan yang menuju ke mana-mana. Gambar seperti itu tidak menemukan pembeli, karena sebagian besar ingin melihat ke mana jalan menuju.
Jumlah informasi pada elemen navigasi dan sistem informasi harus dibatasi. Hanya dalam hal ini informasi tersebut akan dibaca oleh pengunjung. Banyak teks dan font kecil - efek informasi di toko kecil. Gaya ini lebih cocok untuk koran dan majalah yang dibaca orang dalam suasana santai.
Saat menciptakan lingkungan yang jelas dan mudah dinavigasi, perlu diingat metode memengaruhi pembeli seperti pengulangan untuk meningkatkan hafalan. Semua komponen toko (nama, solusi perencanaan ruang, desain, bermacam-macam, papan nama, dan sistem informasi) harus memperkuat tindakan timbal balik satu sama lain dan menekankan citra toko yang dibuat oleh pemilik dan desainer. Semakin besar perusahaan perdagangan, semakin banyak peluang yang dimilikinya untuk menciptakan citra. Toko khusus besar dan pusat perbelanjaan harus memiliki kepribadian yang kuat, jika tidak maka akan sulit bagi mereka untuk bertahan hidup.
Hukum keutuhan gambar juga dikenal sebagai "hukum kapak" - sulit menebang pohon jika Anda menabrak di tempat yang berbeda. Sebuah toko dapat dianggap halus dan halus, atau, sebaliknya, sangat sederhana dan rasional. Sarana pengkodean zona dipilih tergantung pada gambar. Salah satu tugas tersulit pusat perbelanjaan adalah menyelaraskan prinsip jaringan etalase, navigasi bermerek dengan sistem umum pusat perbelanjaan. Toko penyewa harus memiliki identitasnya sendiri dan menonjol dengan cerah, pada saat yang sama, desainnya tidak boleh merusak kesatuan interior dan persepsi keseluruhan dari pusat perbelanjaan. Tugas ini terus-menerus dihadapkan pada pemilik dan pengelola pusat perbelanjaan, desainer.
Tiga komponen digunakan untuk memberi kode zona di pusat perbelanjaan:
Huruf, angka atau teks.
Simbol. Simbol grafik (piktogram) meningkatkan pemahaman dan hafalan prasasti, dapat dimengerti oleh semua pembeli, terlepas dari bahasa apa yang mereka gunakan. Oleh karena itu, simbol sangat penting dalam perusahaan komersial di kota besar, kawasan wisata, dan transportasi.
Warna. Warna interior dan tanda, zona pada skema kompleks perbelanjaan harus dikaitkan dengan teks dan simbol. Dampak warna dapat ditingkatkan atau diperlemah dengan pencahayaan yang tepat. Di area intim, cahayanya redup, di tempat demonstrasi - terang. Selain itu, dengan bantuan warna dan pencahayaan berbeda, area publik (untuk pengunjung) dan area layanan (untuk staf) dibedakan di dalam gedung.
Hubungan elemen dan saling konfirmasi digunakan bahkan dalam pengkodean area toilet umum. Di beberapa restoran yang didekorasi dengan gaya nasional atau klasik, tanda di toilet adalah gambar siluet pria dan wanita dengan kostum abad pertengahan atau nasional. Dan huruf "Aku" dan "Jo" yang dimuliakan oleh Anatoly Papanov dalam film "The Diamond Arm" hilang. Rambut ikal yang rumit, hiasan kepala, kerah tinggi - akibatnya, pada pandangan pertama Anda tidak akan mengerti apa jenis kelamin orang pada tanda itu, dan terutama ketika pengunjung telah mengambil beberapa gelas minuman keras. Karyawan restoran dengan tanda seperti itu mencatat bahwa pengunjung sering kali bingung dan berada dalam situasi yang tidak nyaman. Penunjukan zona pria dan wanita yang efektif dapat dicapai dengan menggunakan warna yang berbeda: pertama, tanda itu sendiri, dan kedua, warna dinding dan lantai atau elemennya. Secara tradisional, rentang hangat digunakan untuk zona wanita, dan dingin untuk zona pria, tetapi ini bukan persyaratan yang ketat. Hal ini dimungkinkan, misalnya, ketika warna cerah dan agresif digunakan untuk zona pria, dan warna pastel yang lembut untuk zona wanita.
Di pusat perbelanjaan, rambu dan rambu membantu membuat fasilitas mudah diingat, sehingga konsistensi rambu penyewa dan konsep mal itu sendiri sangatlah penting. Ada tiga pendekatan untuk desain tanda tangan:
Semua tanda penyewa dibuat dengan gaya yang sama. Format tanda (ukuran, warna, font) umum untuk semua. Gaya korporat dari setiap operator perdagangan, makanan, dan jasa hanya ada di jendela. Biasanya, pendekatan ini digunakan di kompleks kantor ritel dan kantor budaya, di mana terdapat juga fungsi perdagangan.
Semua rambu (rambu penyewa, rambu petunjuk dan penunjuk) memiliki beberapa elemen desain. Biasanya elemen ini dikaitkan dengan tema pusat perbelanjaan dan warna yang sesuai dipilih. Sebagai contoh, elemen tunggal yang ada pada semua tanda dapat berupa gambar di bagian atas tanda.
Hanya rambu-rambu pusat perbelanjaan itu sendiri yang dibuat dengan gaya yang sama (misalnya, "Parkir", "Pintu masuk", "tingkat 1", dll.), Dan tidak ada persyaratan dan batasan yang dikenakan pada rambu dan rambu penyewa, terkadang bahkan dalam ukuran. Pendekatan ini benar-benar kebalikan dari yang pertama, dan dapat menyebabkan perselisihan dan ketidakharmonisan tertentu di interior.
Sekarang mari kita bicara secara detail tentang alat navigasi dan bantuan. Mereka dibagi menjadi grafik, suara, taktil dan interaktif. Hingga saat ini, sarana "bantuan diam" berlaku di toko-toko. Namun, dengan perkembangan teknologi multimedia, suara dan suara dikembalikan ke dinding toko, dan navigasi membantu menemukan suara. Semua jenis alat bantu navigasi tidak hanya membantu pembeli, tetapi juga meningkatkan komunikasi, meningkatkan efisiensi interaksi antara pembeli dan toko.
Navigasi Grafis dan Alat Bantuan
Alat komunikasi pelanggan grafis termasuk papan nama, tanda dan tanda, kode warna, peta dan bagan, serta brosur dan selebaran toko atau mal. Agar dana tersebut benar-benar membantu pengunjung dan dimanfaatkan secara maksimal, setiap spesies memiliki kebutuhannya masing-masing.
1. Plan-map (skema fasilitas perdagangan)
Peta gedung ritel tidak pernah mubazir. Peta harus ditempatkan di setiap pintu masuk (pintu masuk utama dan sekunder ke gedung, pintu masuk dari tempat parkir, di benda besar bertingkat - di setiap pintu masuk ke lantai ), serta di titik percabangan utama lorong pusat perbelanjaan, tempat pengunjung memutuskan ke mana harus pergi. Skema dan rak dengan informasi harus terlihat jelas dan terlihat di pintu masuk. Sangat diperlukan - ikon "Anda di sini" pada diagram. Jika hilang, akan sulit bagi pengunjung untuk menavigasi peta mal yang paling detail sekalipun, dan itu akan menjadi setengah tidak berguna.
Saat mengembangkan skema, persyaratan berikut diperhitungkan:
Jika pusat perbelanjaan atau pusat perbelanjaan dan hiburan memiliki area yang luas, diagram dengan berbagai tingkat detail dapat digunakan sehingga dapat dengan cepat melihat sekeliling dan berorientasi. Misalnya, peta di pintu masuk ke sebuah gedung mungkin kurang detail, tetapi denah lantai, peta yang ditempatkan di depan setiap zona atau di persimpangan rute, lebih detail. Kadang-kadang denah lantai arsitektur, sedikit diproses oleh perancang, disalin begitu saja ke skema. Skema semacam itu sangat sulit dibaca oleh pembeli biasa karena banyaknya detail.
Objek pada diagram disusun sebagai berikut: di bagian atas lembaran adalah apa yang ada di depan pembeli. Arah ke bawah berarti pembeli harus kembali. Ketika bagian itu terbagi menjadi dua bagian pada sudut 45 atau bahkan 30 derajat ("houndstooth"), dua arah "maju" terbentuk, dan diagram lebih baik ditempatkan sebelum persimpangan seperti itu, dan tidak langsung di atasnya. Tanda panah juga dapat ditempatkan di titik percabangan bagian tersebut.
Sistem penomoran lantai atau tingkat, tempat persewaan harus dimulai dari pintu masuk utama ke gedung, serta dari titik interior yang signifikan. Poin yang dekat dengan pintu masuk diberi nomor pertama, dan penyewa yang lebih jauh menerima nomor terakhir. Jika beberapa bangunan terhubung dan memiliki perbedaan level, maka penomoran level harus dipesan.
Penomoran tempat persewaan harus jelas. Menurut logika natural pembeli, seharusnya nomor 1 adalah nomor 2 atau 3, sesuai dengan penomoran rumah di sisi jalan yang genap dan ganjil. Di belakang huruf A adalah huruf B. Penunjukan alfanumerik yang tidak efisien untuk penyewa di zona yang berbeda (berdasarkan jenis produk, komunitas permintaan, kelompok sasaran pembeli atau jenis penyewa), dan bukan berdasarkan lokasi, dapat memperumit pembacaan diagram.
Pertimbangkan contoh bersyarat. Huruf "A" menunjukkan zona pakaian wanita, huruf "B" - zona pakaian pria, tetapi menurut rencana, zona "A" dan "B" tidak bersebelahan, tetapi, katakanlah, berbeda tingkat. Di lantai yang sama dengan penyewa zona "A" terdapat zona "D" (parfum dan kosmetik) dan "K" (hadiah, piring, dan barang interior), dan penomoran tempat perdagangan dalam urutan terlihat acak: "A -1", "K -12", "D-4". Lebih sulit untuk dipahami. Atau penomoran memperhitungkan jenis penyewa: eceran, makanan atau jasa. Misalnya, gerai ritel diberi nomor sebagai "1-1", "1-2", dll., Makanan - "2-1", "2-2", dll., Dan penomoran perusahaan jasa dimulai dengan nomor 3 Kemudian bisa terjadi pencampuran angka yang lengkap pada diagram.
Terkadang pada skema pusat perbelanjaan sama sekali tidak jelas atas dasar apa penomoran dilakukan. Apa yang dimaksud dengan kursi sewaan "3-B551"? Lebih seperti kata sandi login pengguna daripada navigasi yang memudahkan pembeli untuk menemukannya. Oke, mari kita berurusan dengan "B" dan "551", tetapi di mana mencari baris "3" dalam kaitannya dengan baris "1"? Secara umum, baris "1" dalam diagram ini adalah baris pertama dari pintu masuk atau galeri paling kiri (mirip dengan fakta bahwa penomoran sumbu dalam gambar arsitektur dimulai dari kiri ke kanan)? Mustahil untuk diingat, mustahil untuk dipahami. Di Gorbushka yang terkenal di Moskow, beberapa pengunjung akan dengan senang hati pergi untuk kedua kalinya ke penyewa mana pun yang menyukai bermacam-macam dan harga, tetapi untuk kedua kalinya Anda tidak dapat menemukannya di tata letak pusat yang rumit! Selain itu, penyewa sering berubah, dan titik referensi tambahan menghilang. Navigasi yang rumit, seolah-olah, menyamakan penyewa yang buruk dan baik, gerai ritel didepersonalisasi, dan jumlah pembelian berulang di toko yang Anda sukai berkurang. Koneksi toko dengan pelanggan regulernya semakin menipis. Hal ini pasti mengarah pada penurunan pekerjaan staf di titik penjualan: penjual mulai menganggap pembeli sebagai pelanggan sekali pakai.
Pada diagram, disarankan untuk menunjukkan tempat pertemuan bagi pengunjung yang tersesat. Tentu saja, Anda dapat menelepon melalui ponsel. Tetapi apakah pengunjung dapat menjawab pertanyaan "Di mana Anda?", Jelaskan tempat di mana dia berada? Dan lawan bicaranya - untuk menemukan tempat ini? Tempat pertemuannya bisa berupa alun-alun pusat perbelanjaan, disorot oleh detail interior yang mengesankan: patung dan air mancur. Mungkin setengah dari orang Rusia tahu persis di mana harus bertemu di GUM - di air mancur. Navigasi tertanam kuat di benak, meskipun baik warga Moskow maupun tamu ibu kota sering kali tidak memasukkan GUM dalam kunjungan wajib mereka. Sebuah kafe atau pujasera bisa menjadi tempat pertemuan yang baik. Secara umum, optimal bila elemen desain pusat perbelanjaan menyelesaikan beberapa masalah sekaligus: menarik perhatian, navigasi, dan promosi barang. Jadi, di salah satu pusat perbelanjaan terbesar di Washington, Potomac Mall, air terjun yang jatuh dari balkon lantai dua merupakan "penanda" visual dan suara yang sangat baik dalam sistem navigasi. Dan mesin penjualan: air terjun memperlambat pengunjung, yang penasaran mendekat, mulai memeriksanya dan ... tidak memperhatikan diri mereka sendiri bagaimana mereka sampai di toko barang untuk olahraga air dan rekreasi. Di bagian lain pusat perbelanjaan ini, tempat rekreasi dan hiburan dipadukan dengan tempat iklan tematik yang aktif. Bagian kabin pesawat dipasang di galeri pusat perbelanjaan. Anak-anak dengan senang hati naik ke dalam dan mulai bermain, sementara orang dewasa dapat beristirahat di kursi yang nyaman dan menonton iklan maskapai yang menyediakan "iming-iming" ini ke pusat perbelanjaan.
2. Rambu dan indikator
Akar kata "kenalan" adalah "tanda", oleh karena itu, prasasti, pajangan, dan tanda di toko atau pusat perbelanjaan harus segera dan jelas memperjelas produk, layanan, atau tindakan apa yang diwakili oleh tanda ini. Pointer dapat berisi informasi tekstual, simbol, atau gambar dari objek yang ditunjuk. Simbol dibagi menjadi 3 kelompok: gambar simbolik dari suatu objek, gerak tubuh dan gambar simbolik dari tindakan.
Orang-orang tidak memperhatikan tanda dan petunjuk yang tidak berhasil. Lebih mudah untuk menanyakan arah atau mencari tahu di mana suatu produk dijual. Ada beberapa poin yang dengannya Anda dapat mengevaluasi tanda atau penunjuk, memahami apakah itu akan berhasil atau tidak.
Informasi harus dapat dimengerti
Kadang-kadang terjadi informasi pada tanda tersebut, tetapi isi dan maknanya tidak jelas bagi pengunjung. Misalnya, di wilayah sebuah hotel di salah satu resor Karibia, tulisan “Jangan masuk! Hanya untuk staf” dibuat dalam bahasa Spanyol. Tetapi sebagian besar tamu hotel tidak berbicara bahasa Spanyol! Informasi mungkin ambigu atau tidak akurat. Melihat tulisan "Lemari untuk klien", pembeli akan ragu: klien siapa yang merupakan pusat perbelanjaan atau toko besar yang terpisah? Dan sejak kapan pengunjung menjadi klien, mungkin hanya dengan kartu diskon atau setelah pembelian? Bayangkan ekspresi wajah pembeli ketika, setelah membayar barang di kasir, dia melihat tanda "Penerbitan barang berukuran besar yang telah dibayar di blok A3". Ternyata dia perlu mencari skema atau mengalihkan perhatian kasir atau satpam dengan pertanyaan. Contoh lain dari informasi yang tidak efektif yang sering ditemui adalah indikasi hanya nama toko penyewa, tanpa spesialisasi mereka.
Informasi tentang tanda-tanda itu bisa terus terang tidak bisa dipahami, perlu dipikirkan tentang apa arah yang ditunjukkan dalam kaitannya. Kami telah menyebutkan betapa sulitnya bagi pengemudi di Rusia untuk bernavigasi di area asing. Di Moskow, sistem rambu jalan jauh dari diterapkan secara efektif di mana-mana, bahkan di rute penting seperti Jalan Lingkar Moskow (Jalan Lingkar Moskow) dan Lingkar Transportasi Ketiga. Misalnya, di persimpangan Cincin Ketiga dengan Kutuzovsky Prospekt, tidak ada (pada saat penulisan) indikasi ke mana harus berbelok untuk mengemudi ke arah yang berlawanan. Anda bisa berbalik, tetapi Anda perlu tahu tempatnya. Jika di pintu masuk ke Jalan Lingkar Moskow terdapat tanda-tanda arah pergerakan yang jelas - "MKAD-barat", utara, timur, selatan - maka di Lingkar Transportasi Ketiga kadang-kadang ditunjukkan arah ke jalan-jalan utama terdekat dan jalan raya, yang membuatnya sulit untuk dinavigasi. Terutama bagi penduduk pinggiran kota dan pengunjung kota, karena mereka sama sekali tidak mengetahui jalan-jalan ini dan tidak tahu harus ke mana untuk sampai ke tempat yang tepat! Misalnya, panah di kanan dan kiri disertai dengan tulisan "Rusakovskaya st". dan jalan Nizhegorodskaya. Yang mana yang berada di atas ring dengan arah utara, dan mana yang berada di arah selatan? Jadi ternyata ada pointernya, tapi untuk beberapa driver ternyata tidak menunjukkan apapun.
Semua informasi harus disajikan dengan kata-kata yang dapat dimengerti. Selain itu, dapat dimengerti untuk audiens target ini. Mari kita ingat bagaimana, di bawah Peter I, petani gelap direkrut menjadi tentara, yang tidak dapat memutuskan konsep "kanan-kiri". Mereka mengikat seikat jerami ke satu kaki, dan jerami ke kaki lainnya, dan alih-alih kata "kanan-kiri", mereka memerintahkan "jerami-jerami". Kemudian perintah menjadi jelas dan mudah dijalankan.
Informasi harus up-to-date dan diperbarui pada waktu yang tepat
Suatu ketika di sebuah kompleks perkantoran besar di Moskow, mereka melihat contoh navigasi yang "luar biasa". Ada prasasti "Keluar" dan penunjuk panah, tetapi ketika pengunjung melanjutkan ke arah yang ditunjukkan oleh tiga anak panah secara bergantian dengan tulisan "Keluar", ia bersandar pada pintu tertutup dengan jeruji, di mana tanda "No Exit" yang tangguh " pamer. Contohnya nyata, dan sangat mengingatkan pada adegan dari film "Wizards", ketika pengunjung tidak bisa keluar dari gedung Lembaga Penelitian Ilmu Sihir. Jika karena alasan tertentu pintu keluar ditutup, mereka harus menghapus tanda panah atau mengubah arahnya sehingga mereka dapat membantu menemukan pintu keluar saat ini. Di pusat perbelanjaan, rambu penyewa harus terdiri dari bagian yang dapat dipertukarkan sehingga saat penyewa berganti, satu rambu dapat diganti dengan yang lain.
Ukuran tanda itu sendiri, serta huruf dan simbol di atasnya, harus sebanding dengan jarak pandangnya. Ukuran rambu tergantung pada ukuran area penjualan dan ukurannya harus sebanding dengan detail lainnya, tetapi cukup besar untuk diperhatikan.
Efek visual mengganggu membaca informasi:
pantulan cahaya,
penggunaan banyak warna pada satu tanda atau sign,
dekorasi berlebihan (monogram dan bingkai),
warna font mendekati warna latar belakang,
jarak kecil antara huruf dan garis,
ketidakkonsistenan simbol dan prasasti pada satu tanda atau indeks.
Font sans-serif sederhana dengan ketebalan sedang, tanpa serif dan tanpa mengubah ketebalan huruf, sebaiknya dibaca dari jauh. Jenis huruf serif menekankan garis horizontal, teratur, dan lebih mudah dibaca di koran atau buku. Prasasti terang dengan latar belakang gelap terlihat lebih besar dan secara optik mendekati pembeli. Lebih baik menempatkan prasasti secara langsung, dan tidak miring (hanya desainer yang sangat berpengalaman yang dapat mencapai efek yang diharapkan dari sudut prasasti). Jangan terbawa oleh variasi font, misalnya pada pointer atau pada iklan, lebih baik gunakan tidak lebih dari dua font yang berbeda.
Font dengan gaya yang berbeda sesuai dengan gambar yang berbeda, dan semua elemen panduan dan sistem bantuan harus digabungkan dengan gambar toko dan konsep yang dipilih. Jadi, di toko anak-anak, rambu-rambu bisa cerah dan ceria, di toko pakaian bisa canggih, klasik, atau inovatif. Semua tanda dan indikator diharapkan memiliki format yang seragam. Bukan tanpa alasan rambu-rambu jalan berbeda warna dan bentuknya: segera jelas apa yang dilarang keras, dan apa yang berfungsi sebagai peringatan atau petunjuk arah.
Rambu dan rambu harus diposisikan dengan benar
Petunjuk berfungsi untuk membantu pengunjung menemukan jalan ke tempat-tempat menarik dan memperhatikan barang-barang yang belum terpikirkan olehnya. Oleh karena itu, mereka hanya efektif jika langsung terlihat, mencolok. Kadang-kadang tanda atau penanda ditempatkan terlalu tinggi, sehingga orang tidak menyadarinya. Dengan demikian, elemen informasi dan referensi tersebut tidak berfungsi. Atau indikator toilet hanya muncul di area yang dekat dengan toilet ini, di tempat lain di pusat perbelanjaan tidak mungkin mengetahui di mana toilet itu berada.
Lokasi juga berperan dalam penempatan tanda berbagai toko pada fasad dan interior pusat perbelanjaan. Inkonsistensi dalam penempatan tanda membingungkan pembeli. Ada beberapa kasus lucu juga. Misalnya, tanda dua toko dipasang di fasad satu kompleks perbelanjaan: barang untuk wanita dan barang listrik. Papan nama ditempatkan tepat satu di bawah yang lain di tengah pintu masuk, dibuat dengan warna yang sama, dan huruf-hurufnya memiliki ukuran yang sebanding. Alhasil, rambu-rambu tersebut ternyata digabungkan secara visual menjadi satu. Semuanya akan baik-baik saja jika bukan karena nama tokonya: mata pengunjung disuguhi tulisan dengan konten yang sangat menggelitik "Pesona 220 volt" (lihat foto). Pesona macam apa ini? Setiap orang dapat menyajikan bermacam-macam toko tergantung pada tingkat imajinasi dan selera humor (misalnya, produk untuk kesenangan yang sangat intim, pakaian dalam atau barang pertahanan diri untuk wanita). Contoh menyenangkan lainnya dari koleksi kami. Lantai pertama di bangunan tempat tinggal disewa oleh dua toko pakaian - untuk wanita dan pria. Yang pertama disebut "Coquette", yang kedua - sederhana dan tanpa gembar-gembor "Pakaian Pria". Kedua tanda tersebut ditempatkan secara mekanis pada fasad, satu demi satu. Hasilnya juga luar biasa, tulisan “Coquette. Pakaian pria”, yang selalu menimbulkan senyum dan gosip di antara warga sekitar.
Navigasi suara dan taktil
Desainer fasilitas ritel sering melebih-lebihkan gagasan tentang tingkat pengetahuan dan pendidikan calon pembeli, yang memengaruhi alat navigasi. Tingkat pendidikan yang rendah tidak hanya terjadi di negara berkembang yang miskin. Bahkan data dari studi Departemen Pendidikan AS menunjukkan bahwa hampir separuh orang Amerika kekurangan literasi fungsional, yaitu kemampuan untuk menggunakan pesan teks secara efektif. Sekitar 15% orang Amerika, karena berbagai alasan terkait kesehatan, kesulitan membaca prasasti tersebut. Gangguan penglihatan diamati tidak hanya pada orang tua, tetapi juga pada orang muda yang menghabiskan banyak waktu di depan komputer. Awalnya, alat bantu navigasi suara ditujukan terutama untuk tunanetra dan tunanetra. Tetapi ditemukan bahwa komunikasi yang baik berdampak positif pada perdagangan. Banyak perangkat modern dapat beroperasi secara diam-diam, tetapi pada saat yang sama, suara yang membantu semua pelanggan untuk bernavigasi di luar angkasa, untuk merasa nyaman di lingkungan yang asing, menghilang. Suara "penanda" dibuat di titik-titik penting di ruang angkasa, di alun-alun pusat perbelanjaan, dan di tempat-tempat peristirahatan, misalnya, suara air yang jatuh dari air mancur.
Sinyal suara peringatan wajib ada pada semua jenis transportasi mekanis yang memastikan pergerakan pembeli di sekitar fasilitas perdagangan. Sebelum ujung jalur eskalator atau travelator, pengunjung harus mendengar suara agar memiliki waktu untuk bersiap keluar dari pita bergerak. Biasanya saat mendekati ujung jalan setapak, eskalator melewati “jalur kebisingan”. Teknik serupa digunakan di jalan raya Amerika. Untuk mencegah pengemudi tertidur, di area tertentu mereka membuat lapisan yang mengeluarkan banyak suara saat mobil melewatinya.
Saat lift tiba di lantai, diiringi dengan suara gong yang merdu, dan juga terdengar sinyal suara saat pintu lift ditutup. Dalam praktik Amerika dalam merancang pengoperasian gedung-gedung publik, ruang lingkup sinyal audio berkembang. Misalnya, sinyal audio harus dapat menemukan loket informasi, toilet, dan titik penting lainnya di mal. Di kompleks perbelanjaan yang lebih canggih, suara melengkapi musik, dan lingkungan suara menjadi lebih kaya dan pada saat yang sama lebih bijaksana. Iringan suara dan musik membantu pembeli untuk membuat "peta" mental ruangan dan meningkatkan hafalan area yang disorot dengan warna, alat perencanaan. Dengan segala keragaman, bunyi dan melodi tidak boleh saling bertentangan dan bertentangan.
Komunikasi taktil dalam gedung mencakup berbagai elemen yang disentuh pembeli di berbagai area. Jadi, penutup lantai bisa berbeda tekstur, kerapatan dan elastisitasnya, bahkan suhunya. Bahan pegangan tangan dan gagang pintu bisa berbeda. Bagi tunanetra, prasasti pada lempengan dan lokasi skema bangunan juga dibuat dalam huruf Braille.
Seseorang menerima emosi yang kuat dari sensasi sentuhan, oleh karena itu komunikasi sentuhan secara aktif digunakan untuk tujuan komersial di Amerika Serikat dan negara lain di dunia. Pertama-tama, di pusat hiburan dan museum. Jika ada pameran menarik yang dihadirkan, pengunjung tidak hanya bisa melihatnya, tapi juga memuaskan rasa penasarannya dengan menyentuh sampel yang disiapkan khusus. Tempat-tempat seperti itu hampir selalu menarik perhatian, dan sering mengantri untuk mereka. Misalnya, di Washington, di Museum Kosmonautika, Anda dapat menyentuh sebongkah batu dari permukaan bulan, di Museum Sejarah Alam - kaki dan gigi harimau. Atraksi Water World yang unggul secara komersial di Pulau Sentosa Singapura ini memiliki akuarium kecil tempat Anda dapat menyentuh beragam ikan. Pengunjung sangat senang dengan kesempatan untuk menyentuh dan bahkan menyeret kehidupan laut yang berbahaya seperti hiu, ikan pari listrik, dan ikan pari beracun tanpa risiko apa pun bagi diri mereka sendiri (bagaimana staf berhasil melindungi ikan pari tetap menjadi misteri bagi pengunjung). Dan di mana kesenangan pengunjung - ada kesuksesan komersial yang signifikan.
Di mana para desainer (manajer proyek) berkumpul yang terlibat dalam peningkatan navigasi di kereta bawah tanah (dan tidak hanya di kereta bawah tanah) di Moskow dan Kyiv.
Alexey Radchenko, yang memimpin pengembangan sistem navigasi transportasi terpadu untuk Moskow (dan juga metro) pada 2014, datang dari Moskow untuk sesi kuliah ini.
Kuliah akan mencakup:
- apa itu navigasi?
- apa yang seharusnya?
- bagaimana membuatnya nyaman dan dapat dimengerti oleh orang-orang dan bagaimana cara terus memperbaikinya?
- bagaimana berinteraksi dengan segala macam "beton bertulang" dalam cara berpikir lembaga pemerintah yang bertanggung jawab atas navigasi?
- contoh desain navigasi dari kota lain
- orang-orang dari "Agen Zmin" berbicara tentang bagaimana mereka membuat skema navigasi untuk metro Kyiv
- bagaimana cara kerja studio (bukan Lebedev) yang berspesialisasi dalam pengembangan dan desain skema navigasi untuk kota?
dan masih banyak lagi tentang desain lingkungan perkotaan dalam hal navigasi. Ceramahnya dibuat dengan slide sehingga Anda dapat langsung melihat dengan jelas contoh-contoh yang dibicarakan oleh pembicara.
Kuliah akan menarik bagi siapa saja yang tertarik dengan desain pada umumnya, desain perkotaan dan desain skema navigasi pada khususnya. Kuliah juga akan menarik bagi manajer proyek, karena segala sesuatu yang berkaitan dengan proyek desain perkotaan membutuhkan lebih banyak keterampilan dalam manajemen daripada proyek bisnis biasa. Apa yang sepadan dengan pekerjaan terus-menerus dengan lembaga pemerintah dan persetujuan semua proyek di departemen ini.
Kuliah tentang pembuatan navigasi transportasi terpadu di Moskow pada 2014
Fasilitas ritel modern besar, mereka bertambah dalam, luas dan tinggi. Jumlah gerai ritel terus bertambah, dan pelanggan memiliki kesempatan untuk mengunjungi berbagai toko dan pusat perbelanjaan. Pada saat yang sama, mereka hanya mengingat tata letak objek paling favorit, yang paling sering mereka kunjungi. Beberapa pusat perbelanjaan dikunjungi secara tidak teratur (misalnya, yang khusus), dan pembeli harus mengenal kembali ruang dan perubahan yang terjadi di dalamnya. Oleh karena itu, pembuatan sistem untuk mengarahkan pembeli, menunjukkan jalannya, menjadi tugas yang semakin mendesak. Yang paling penting adalah navigasi konseptual di pusat perbelanjaan besar: signifikansi distrik, regional, dan superregional. Bagaimanapun, ini adalah seluruh kota perdagangan dengan jalan dan alun-alun, dan luasnya sebanding dengan ukuran kota abad pertengahan di Eropa.
Bergantung pada kebutuhan klien kami, kami mengembangkan sistem orientasi dan navigasi yang kompleks (pencarian jalan), termasuk elemen navigasi bawah sadar, pemrosesan logis informasi dan penyajiannya dalam bentuk yang nyaman untuk persepsi, proyek desain skema navigasi, tanda dan tanda.
Sistem navigasi untuk pusat perbelanjaan
Di pusat perbelanjaan, navigasi konseptual didasarkan pada pembuatan "landmark" visual di beberapa tempat - atrium atau galeri dikenang karena fitur desainnya, dan tempat persewaan yang terletak di sebelahnya membangkitkan minat yang meningkat. Elemen tambahan untuk menciptakan suasana tertentu di atrium adalah bau, suara, dan iringan musik. Mereka menciptakan "penanda" suara dan aromatik pada titik-titik penting di ruang komersial dan publik.
Navigasi konseptual (dikombinasikan dengan zonasi yang kompeten) meningkatkan kualitas ruang sewa dan, karenanya, memengaruhi tarif sewa.
Untuk pusat perbelanjaan Anda, kami menawarkan layanan berikut:
- Kode warna dan tema pusat perbelanjaan
- Navigasi suara dan taktil
- Buat bookmark dan landmark visual
- Desain navigasi area masuk
- Desain standar untuk signage fasad untuk penyewa
- Desain kios informasi
- Pengembangan sistem klasifikasi untuk penyewa pusat perbelanjaan
- Desain peta pusat perbelanjaan
- Pengembangan buklet navigasi dengan rencana pusat perbelanjaan
- Desain sistem navigasi vertikal dan horizontal
- Desain area fungsional pusat perbelanjaan: fungsi hiburan, katering, olahraga dan rekreasi, layanan, dll.
- Desain navigasi di tempat parkir dan di area sekitarnya
- Rekomendasi untuk produksi rambu navigasi
Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada perusahaan "KANAYAN | Retail & Development Consulting" untuk pengembangan konsep navigasi pusat perbelanjaan dan hiburan "Eropa". Proyek yang dilaksanakan dan perubahan yang terjadi selanjutnya berdampak positif pada distribusi aliran pelanggan di dalam pusat perbelanjaan kami.
Berkat proyek ini, kami telah memecahkan masalah utama, memberi pengunjung kami kesempatan untuk menavigasi seluruh area pusat perbelanjaan dan hiburan Eropa dengan mudah dan nyaman, dan menjadikan pusat perbelanjaan lebih nyaman bagi pengunjung.
Desain proyek navigasi yang dikembangkan dan dipikirkan dengan matang sangat cocok dengan desain interior, dan memberikan suasana pusat kenyamanan tambahan dan pesona pusat perbelanjaan klasik Eropa.
Kami yakin bahwa proyek bersama lebih lanjut dengan KANAYAN | Konsultasi Ritel & Pengembangan" akan sama efektifnya dan akan berfungsi untuk mencapai kepentingan bersama kita.
Ryabov
Sergey Aleksandrovich,
CEO,
Perusahaan manajemen
Re&Solution Manajemen Properti,
Kaliningrad
