rumah > Program > Mengapa salurannya dimatikan? Mengapa mereka tidak menayangkan saluran TV tiga warna setelah pembayaran? Masalah setelah pembaruan


Mengapa salurannya dimatikan? Mengapa mereka tidak menayangkan saluran TV tiga warna setelah pembayaran? Masalah setelah pembaruan




Tricolor TV adalah perusahaan terbesar di bidang televisi satelit. Ini secara teratur memperbarui sistem dan menawarkan produk baru yang memiliki lebih banyak fitur, opsi, dan fungsi.

Kualitas produk TV Tricolor sangat baik, tetapi bahkan saat menonton saluran dari operator ini, beberapa masalah mungkin timbul. Dalam kasus seperti ini, sistem akan membuat rekomendasi yang sebaiknya segera diikuti.

Apapun kegagalan sistem yang diamati selama pengoperasian televisi satelit, perusahaan TV Tricolor meminta pelanggan untuk melakukan beberapa tindakan sederhana.

Mungkin ini hanya kesalahan atau kesalahan sementara, dan setelah mendapat rekomendasi, receiver akan mulai berfungsi dengan baik. Dalam hal ini, Anda bahkan dapat menangani semuanya sendiri tanpa melibatkan profesional dan tanpa mengeluarkan uang ekstra.

Apa yang harus dilakukan jika sistem crash

Sebelum menghubungi tukang reparasi atau memulai pengoperasian apa pun, coba matikan tuner sepenuhnya. Untuk melakukan ini, Anda perlu menekan tombol yang sesuai dan mencabut sumber listrik. Sekarang tunggu sepuluh sampai lima menit.

Perusahaan TV Tricolor meminta pelanggannya untuk mengatur ulang pengaturan ke pengaturan pabrik setidaknya sekali setiap dua puluh hingga tiga puluh hari (cara melakukan ini dapat ditemukan dalam petunjuk khusus untuk receiver Anda.

Jika Anda mengikuti rekomendasi di atas, tetapi itu tidak membantu Anda (yaitu, setelah mencoba menyalakan TV dan menonton saluran TV, pesan “Daftar kosong”, “Tidak ada sinyal”, dll., atau hanya layar gelap muncul), Anda perlu melakukan hal berikut. Pastikan untuk mencari tahu apa yang menghalangi Anda menonton saluran TV dengan benar.

Mungkin masalahnya bukan pada receiver Tricolor sama sekali, tapi pada TV. Untuk melakukan ini, tekan tombol “Menu” pada panel kontrol. Jika setelah ini pengaturan tidak muncul, maka tuner Anda tidak terhubung ke TV, dan oleh karena itu pesan tersebut datang dari TV.

Ada kemungkinan bahwa semua masalah muncul karena koneksi receiver yang buruk.

Tricolor tidak mencari saluran? Periksa koneksi tuner

Hal ini tampaknya mendasar, namun kenyataannya, beberapa pelanggan lupa memeriksa seberapa baik receiver terhubung ke sumber listrik dan ke TV.

Ambil remote control dari tuner, temukan ikon merah dan tekan. Jika perangkat terhubung sesuai kebutuhan, nomor saluran yang Anda pilih akan langsung muncul di layar. Jika waktu ditampilkan di layar, berarti perangkat Anda berada dalam mode siaga.

Sebagian besar model penerima TV Tricolor memiliki ciri-ciri berikut:

  • jika indikator berkedip, perangkat dimatikan;
  • jika indikator menyala di bagian atas, maka output HDMI terhubung;
  • jika indikatornya menyala di bawah, berarti AV.

Anda dapat mengganti output menggunakan ikon “Sinyal Input”. Jika perintah tidak langsung dijalankan, jangan khawatir. Biasanya, eksekusi memakan waktu lima hingga lima belas detik.

Apa yang harus saya lakukan jika pesan “Daftar kosong” tidak hilang?

Perusahaan TV Tricolor, jika timbul masalah dengan daftar saluran, menawarkan dua cara untuk memperbaiki situasi:


Bagaimana cara mengatur ulang pengaturan?

Jika Anda ingin mengatasinya sendiri dan tidak ingin menghubungi ahlinya untuk meminta bantuan, maka metode ini cocok untuk Anda. Menyetel ulang pengaturan adalah prosedur yang sangat sederhana. Perusahaan Tricolor TV merekomendasikan hal ini jika terjadi kegagalan sistem.

Untuk mengatur ulang pengaturan, lakukan hal berikut:

  1. Ambil kendali jarak jauh penerima. Temukan ikon yang disebut "Menu".
  2. Beberapa bagian akan muncul, Anda harus memilih “Pengaturan” (terkadang opsi yang sama ditampilkan dengan nama “Pengaturan”).
  3. Kemungkinan besar, sebuah jendela akan segera muncul meminta kode PIN. Masukkan itu. Standarnya adalah 0000.
  4. Sekarang temukan pengaturan pabrik di antara pengaturan (begitulah sebutannya).
  5. Konfirmasikan pengaturan ulang.

Setelah Anda menyelesaikan pengaturan ulang sepenuhnya, tuner akan melakukan boot ulang. Anda akan melihat pesan “1-Step Setup Wizard” di layar. Kemudian terjadi proses “Master”, di bagian “Operator”, tunjukkan TV Tricolor.

Kemungkinan besar, setelah ini tuner Anda akan mulai berfungsi dengan baik. Jika tidak, Anda perlu mencari bantuan dari pengrajin profesional.

Jika tidak ada saluran dalam daftar atau “Tidak ada sinyal”

Dalam kasus seperti ini, sangat penting untuk memeriksa seberapa baik level sinyal yang diperoleh dari antena.

Untuk memeriksa sinyal, Anda perlu mengklik dua kali tombol merah (terletak di remote control receiver) - biasanya “F1”, “i” atau “INFO”. Jika perlu, disarankan juga untuk menekan warna hijau. Setelah langkah-langkah ini, jendela spanduk info tambahan akan muncul di layar. Di bagian bawah jendela ini Anda akan melihat dua nilai - kekuatan dan kualitas sinyal.

Agar penerimaan sinyal dapat berjalan tanpa masalah dan memungkinkan penayangan saluran normal, Anda perlu memastikan bahwa nilainya tidak kurang dari tujuh puluh persen.

Televisi adalah sumber informasi utama. Ada siaran digital dan analog. Transmisi sinyal televisi satelit yang paling umum.

Dalam hal ini, peralatan elektronik yang kompleks digunakan: parabola, perangkat transcoding, unit penerima. Terkadang perangkat tidak berfungsi atau gagal.

Saluran info adalah program televisi yang memuat informasi tentang perubahan siaran saluran televisi yang termasuk dalam paket layanan berbayar tertentu; mengadakan penawaran khusus, promosi, kompetisi, memperkenalkan layanan baru, menjelaskan pembaruan yang akan datang. Selain itu, saluran informasi memiliki saluran hiburannya sendiri.

Program hiburan dibagi berdasarkan usia 0-3 tahun, 3-9 tahun, 9-16 tahun, 16+. Sekalipun siaran acara televisi terhenti, saluran informasi tetap tersedia kapan saja.

Mengapa Tricolor hanya menampilkan saluran info?

Jika Anda hanya menyiarkan saluran informasi, ada beberapa alasan pemblokiran atau tidak adanya saluran TV. Alasannya mungkin karena kegagalan perangkat lunak, lonjakan penerimaan sinyal (pemfokusan sinyal salah), atau berakhirnya layanan berbayar. Permasalahan ini akan berakibat pada penayangan saluran TV informasi saja.

Alasan utamanya adalah pemasangan kartu pintar yang salah di slot perangkat penerima. Yang kedua adalah aktivasi paket yang berakhir atau salah.

Lakukan diagnosa Anda sendiri, coba identifikasi dan hilangkan penyebabnya. Ini adalah metode tercepat untuk memulihkan saluran TV. Beban pada pusat layanan berkurang.

Kemungkinan alasannya

Perangkat digital apa pun mengalami kegagalan fungsi secara berkala.

Penyebab malfungsi:

  1. Kondisi cuaca buruk (angin, badai salju, hujan lebat). Faktor ini mengurangi fokus sinyal yang dikirimkan oleh satelit ke perangkat transcoding.
  2. Pemasangan kartu pintar di slot penerima salah. Kartu harus dipasang di sisi yang benar sampai kontaknya tertutup.
  3. Gangguan perangkat lunak. Perbarui program Anda secara berkala.
  4. Masalah dengan peralatan digital.
  5. Kedaluwarsa paket berbayar.

PENTING! Jika Anda tidak dapat mengidentifikasi dan memperbaiki sendiri masalahnya, Anda harus menghubungi dukungan teknis.

Bagaimana cara memperbaiki

Untuk memperbaiki suatu masalah, Anda harus mengidentifikasi masalahnya terlebih dahulu. Kami memulai pemeriksaan dengan penerima. Saat dihidupkan, indikator penerima menyala - perangkat penerima berfungsi dengan baik. Jika lampu indikator tidak menyala, sebaiknya restart perangkat. Tekan tombol daya selama 3-5 detik, matikan perangkat, tunggu 30-40 detik, nyalakan peralatan.

Informasi bermanfaat! Penerima tidak menyala - catu daya rusak.

Jika semuanya beres dengan perangkat penerima, maka kita lanjutkan. Kami memeriksa kabel penghubung (dari penerima ke dekoder, dari TV ke perangkat penerima). Jika ditemukan masalah pada kabel, kabel tersebut harus diganti.

Alasan selanjutnya mungkin karena pilihan sinyal input yang salah di TV. Transmisi sinyal AV (jika Anda memasang tiga kabel tulip) atau HDMI (jika satu kabel hitam) harus dipasang. Atur input sinyal yang benar.

Setelah memeriksa poin-poin ini, Anda harus memperhatikan parabola dan dekoder penerima. Setelah angin kencang, badai salju, atau hujan, arah kepala penerima mungkin hilang, baut penahan braket antena satelit mungkin kendor, dan arah sinyal dari satelit ke dekoder mungkin menjadi tidak fokus.

Jika semua peralatan berfungsi dengan baik, maka Anda harus memperhatikan perangkat lunak receiver dan pembaruan yang diinstal.

PENTING! Perbarui program perangkat penerima secara tepat waktu sehingga semua saluran disiarkan dengan benar.

Jika muncul pesan “Tidak Ada Sinyal”, berarti ada masalah pada receiver atau TV. Penting untuk me-reboot perangkat penerima, mengatur ulang ke pengaturan pabrik, mencari saluran, memperbarui perangkat lunak.

Buka akun pribadi Anda di situs resmi Tricolor TV. Lihat status pembayaran, tanggal kedaluwarsa layanan berbayar, dan aktivasi paket berbayar.

Ke mana harus berpaling jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah?

Jika Anda tidak dapat mengidentifikasi dan memperbaiki masalah siaran saluran secara mandiri, maka Anda perlu menghubungi departemen layanan TV Tricolor. Di situs resmi perusahaan, kunjungi akun pribadi Anda. Di sumber daya Internet Anda bisa mendapatkan konsultasi dan informasi gratis tentang kemungkinan penyebab dan cara menghilangkannya.

Nomor telepon kontak tercantum di situs web organisasi.

Kesimpulan

Ada banyak alasan mengapa program televisi tidak ditayangkan.

Masalah utama:

  1. Pemasangan kartu pintar salah.
  2. Mengaburkan penerimaan sinyal menggunakan decoder.
  3. Kegagalan perangkat lunak perangkat.
  4. Penginstalan pembaruan perangkat lunak yang salah.
  5. Kegagalan perangkat digital.

Cobalah untuk mengidentifikasi secara mandiri masalah yang mempengaruhi siaran saluran televisi. Jika Anda tidak dapat mengatasi masalah, hubungi dukungan teknis atau hubungi teknisi.

Jika Anda mengalami masalah ini, jangan khawatir. Tidak ada yang salah dengan itu. Lihatlah instruksinya - mereka disajikan dalam artikel kami. Itu juga disiarkan persis di saluran yang disajikan di saluran TV “Lihat…”

Penerima dan penerima untuk menonton Tricolor tidak terikat pada satu operator TV satelit. Anda dapat dengan mudah melihat operator lain di receiver Anda, oleh karena itu, pengaturan awal harus dilakukan persis sesuai dengan instruksi dari operator Satelit. Dalam kasus kami, ini adalah Tricolor. Mari kita cari tahu mengapa semua saluran Tricolor tidak ditemukan!

Instruksi disiarkan di saluran “Tonton instruksinya”

Kesalahan pertama dan terpenting adalah memilih wilayah waktu “Utama” di pengaturan. Seperti yang tertulis dalam instruksi yang diberikan Tricolor TV kepada kami, Anda harus memilih wilayah Anda. Dalam kasus kami, ini adalah “Moskow +0 jam.”

Saluran tiga warna ditemukan, tetapi tidak semuanya. Apa yang harus dilakukan?

Seringkali, setelah saluran dicari, pelanggan Tricolor tidak melihat semua saluran. Kadang-kadang jumlahnya bahkan kurang dari 100 buah. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini?

Itu mudah! Anda hanya perlu memilih bukan TV Tricolor, tetapi “Satelit” di bagian “Antena”.


Ini menyelesaikan penyiapan! Kami harap semuanya berhasil untuk Anda. Jika semuanya berjalan lancar, Anda akan melihat kira-kira jumlah saluran dan saluran radio berikut di TV Anda:


Dengan munculnya televisi digital, ada kebutuhan untuk mengatur saluran-saluran dasar. Mereka harus disiarkan di setiap rumah, terlepas dari penyedia mana yang digunakan, tarif yang dipilih, dll. Terkadang situasi muncul ketika siaran saluran dasar berhenti. Fenomena ini sangat jarang terjadi dan dapat diatasi secepat mungkin. Disarankan untuk segera menghubungi layanan dukungan teknis perusahaan. Karyawan yang berpengalaman akan dapat mengetahui alasan hilangnya semua saluran Rusia dan mengembalikan siarannya. Seringkali pelanggan dapat memperbaiki situasinya sendiri, yang utama adalah mengikuti urutan tindakan tertentu.

Saluran semua-Rusia

Perusahaan TV Tricolor memberi pelanggannya akses untuk menonton 20 saluran negara. Anda hanya memerlukan peralatan khusus yang disediakan oleh perusahaan. Daftar saluran publik meliputi:

  • Pertama (termasuk HD);
  • Rusia-K;
  • Rusia-1 (termasuk HD);
  • Rusia 24;
  • Ren-TV;
  • Diselamatkan;
  • Saluran 5;
  • Cocok!;
  • Korsel;
  • Rumah;
  • televisi-3;
  • Jumat;
  • Bintang;
  • Musik TV.

Dari daftar yang diusulkan, setiap orang dapat dengan mudah memilih sesuatu yang sesuai dengan seleranya. Ada saluran berita yang menyediakan hiburan dan menyiarkan film dan serial TV. Ada saluran untuk anggota keluarga termuda. Selain itu, setiap klien memiliki akses ke tiga stasiun radio - Vesti FM, Mayak, Radio Russia. Ada akses 24 jam ke teleshop Shop 24. Penting untuk diketahui bahwa, jika perlu, Anda dapat menggunakan saluran yang bersifat informasi - Promo TV, instruktur TV, TV TV, saluran INFO. Mereka menyiarkan informasi mengenai pengaturan, perubahan, dan masalah lain yang terkait dengan pengoperasian Tricolor TV.

Alasan utama kurangnya saluran dasar


Terkadang saluran dasar menghilang, dan jendela dengan pesan teks "Tidak ada sinyal" muncul di layar TV. Ada banyak alasan munculnya pesan ini. Di antara yang utama adalah:

  • Kurangnya pasokan listrik;
  • Penyelesaian pengaturan otomatis yang salah;
  • Pengaturan terakhir telah diatur ulang;
  • Kartu pintar tidak dipasang dengan benar di peralatan;
  • Data tersebut belum dikonfirmasi;
  • Pembaruan perangkat lunak diperlukan;
  • Pembayaran paket yang dipilih terlambat atau tidak dilakukan sama sekali;
  • Kabel terlepas dari peralatan penerima (receiver, parabola);
  • Pekerjaan pencegahan sedang dilakukan.

Tidak perlu langsung panik begitu tulisan seperti itu muncul di layar. Jika Anda mengidentifikasi penyebabnya, Anda dapat memperbaiki situasi dalam waktu singkat. Terkadang siaran terganggu karena peralatan penerima yang tidak sesuai. Alasan ini hanya dapat diperbaiki dengan menggantinya dengan model receiver yang lebih baru. Perusahaan TV Tricolor menawarkan penggantian kepada pelanggan dengan persyaratan yang sangat menguntungkan. Anda perlu menghubungi kantor perusahaan atau mencari dealer resmi. Mereka akan dapat menjelaskan mengapa perlu menggunakan model yang lebih baru.

Bagaimana memecahkan suatu masalah

Memperbaiki masalah saluran dasar yang terputus berbeda-beda. Penting untuk mengidentifikasi penyebabnya terlebih dahulu, baru setelah itu Anda dapat memilih metode eliminasi yang paling efektif. Terkadang Anda hanya perlu menunggu sebentar hingga saluran muncul dengan sendirinya, dan terkadang Anda perlu melakukan pembaruan perangkat lunak. Jika Anda ragu dalam melakukan tindakan apa pun, disarankan untuk menghubungi layanan dukungan perusahaan.

Memeriksa pengoperasian peralatan

Jika muncul pesan di layar yang menunjukkan tidak ada sinyal, disarankan untuk memeriksa terlebih dahulu pengoperasian peralatan penerima yang benar, yaitu reboot receiver. Hal ini dilakukan sesuai dengan skema berikut:

  • Penerima terputus dari jaringan listrik.
  • Itu harus dibiarkan dimatikan selama 5-10 menit.
  • Setelah tersambung ke jaringan, menyala lagi.

Setelah reboot, receiver akan mulai berfungsi normal. Jika ini tidak terjadi, Anda perlu mengklik tampilkan saluran informasi. Jika tidak ada siaran di saluran informasi, maka Anda harus mengatur ulang sepenuhnya pengaturan ke pengaturan pabrik yang diinstal pada receiver langsung oleh pengembangnya sendiri.

Melakukan reset pabrik

Jika Anda mengalami masalah dalam menyiarkan saluran publik dan menyalakan ulang receiver saja tidak memberikan hasil yang diinginkan, disarankan untuk mengatur ulang pengaturan. Prosedurnya melibatkan pengaturan ulang sepenuhnya semua pengaturan yang dibuat sebelumnya dan mengembalikan receiver ke kondisi baru dibeli sesuai dengan spesifikasi teknisnya. Setelah itu Anda perlu melakukan kembali banyak pengaturan, menentukan data, waktu, tanggal. Selain itu, saluran dicari kembali secara manual atau otomatis. Pengaturan diatur ulang dalam urutan berikut:

  • Pada remote control receiver Anda perlu menemukan tombol "Menu".
  • Dari daftar yang muncul, pilih bagian “Pengaturan”.
  • Sebuah jendela akan terbuka dengan kotak di mana Anda harus memasukkan kode PIN. Itu tertulis di belakang kartu pintar. Jika tidak ada, Anda harus memasukkan empat angka nol.
  • Setelah mengonfirmasi kode, Anda harus memilih bagian “Pengaturan pabrik”.
  • Gunakan tombol OK untuk menyetujui pengaturan ulang ke pengaturan pabrik.

Penyetelan ulang memerlukan waktu beberapa menit. Saat ini, Anda tidak dapat menyentuh receiver, menghidupkan atau mematikannya, atau memutuskan sambungan dari catu daya. Hal ini akan menyebabkan reset gagal. Prosedurnya terjadi secara otomatis. Setelah selesai, receiver akan otomatis reboot. Pencantumannya menunjukkan bahwa prosedur telah selesai. Selanjutnya, data dikonfigurasi ulang, setelah itu Anda dapat mulai mencari saluran. Daftar saluran yang ditemukan harus disimpan. Jika tidak, saluran federal gratis akan hilang lagi setelah receiver dimatikan.

Pembaruan perangkat lunak

Kualitas layanan yang diberikan terus ditingkatkan. Semua karyawan Tricolor TV sedang mengerjakan ini. Untuk menerima gambar berkualitas tinggi tanpa gangguan apa pun, klien perlu memperbarui perangkat lunaknya sendiri secara berkala. Jika prosedur ini tidak diselesaikan tepat waktu, akses ke saluran mungkin hilang. Penting untuk memantau rilis versi perangkat lunak baru. Prosedurnya dilakukan secara otomatis, Anda harus masuk ke menu, mencari bagian "Pembaruan" dan meluncurkannya. Prosesnya akan dimulai secara otomatis jika penerima memiliki akses ke Internet. Jika tidak tersedia, Anda perlu menggunakan flash drive untuk mentransfer semua data yang diperlukan dari Internet ke dekoder. Tanpa mengetahui cara melakukannya sendiri, lebih baik percayakan pekerjaan tersebut kepada spesialis layanan perusahaan. Anda dapat meninggalkan permintaan untuk menghubungi spesialis di situs web perusahaan atau dengan menghubungi manajer menggunakan hotline untuk komunikasi.

Terjadi kesalahan pembacaan kartu pintar


Penyiaran terjadi ketika kartu pintar yang dimasukkan ke peralatan penerima dibaca. Jika penerima karena alasan tertentu tidak melihat kartu tersebut, siaran gagal. Dalam situasi ini, saluran siaran umum mungkin tidak tersedia. Untuk memeriksa visibilitas kartu pintar, Anda perlu melakukan langkah-langkah berikut:

  • Tekan “Menu” pada remote control receiver.
  • Pilih bagian yang disebut "Akses Bersyarat".
  • Selanjutnya, klik pada modul Dre.
  • Nomor ID harus ditulis pada barisnya.

Jika bukan nomor yang tertulis bahwa kartu tidak dimasukkan, maka penerima tidak dapat mengenalinya. Seringkali situasi ini terjadi ketika kartu pintar tidak dimasukkan ke dalam slot dengan benar. Alasan lainnya termasuk kerusakan peralatan penerima atau ketidakcocokan perangkat lunak kartu pintar dengan perangkat penerima.

Jika kartu yang dipasang salah, maka setelah diperbaiki, nomor ID akan muncul di baris. Jika hal ini tidak terjadi, disarankan untuk memeriksa kartu pada peralatan lain untuk mencegah kerusakan pada receiver itu sendiri. Alasannya mungkin karena kerusakan pada receiver itu sendiri, atau kartunya rusak.

Data tidak dikonfirmasi


Klien dapat mengkonfirmasi data secara mandiri. Seluruh prosedur akan memakan waktu beberapa menit, Anda hanya memerlukan akses ke halaman pribadi Anda di situs web resmi Tricolor TV. Anda dapat menghubungi dukungan dengan menelepon hotline. Untuk mengonfirmasi, operator perlu memberikan informasi kontak yang ditentukan saat menyelesaikan kontrak dan nomor peralatan penerima (ID), yang dapat ditemukan di perangkat itu sendiri.

Jika saluran informasi berfungsi, tetapi saluran dasar tidak

Ketika situasi muncul di mana kumpulan saluran dasar tidak ditampilkan, namun informasi disiarkan dalam kualitas yang baik, maka alasannya cukup sederhana: kartu pintar berada pada posisi yang salah atau data belum dikonfirmasi. Ini adalah semacam kesempatan untuk memeriksa sinyal yang diterima dari satelit dan mengidentifikasi alasan tidak adanya saluran dasar. Setelah ini akan jelas apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Perubahan harga

Dengan frekuensi tertentu, perusahaan mengubah harga untuk berbagai tarif. Perubahan sering terjadi ke atas. Hal ini disebabkan oleh banyak faktor. Kenaikan harga sama baik untuk pelanggan baru maupun pengguna tetap. Informasi mengenai perubahan harga dapat dilihat pada saluran informasi atau dengan mengunjungi website resmi perusahaan. Mereka yang berlangganan milis notifikasi akan langsung menerima surat berisi segala perubahan yang akan terjadi di perusahaan. Pemberitahuan tepat waktulah yang memungkinkan Anda tetap mendapat informasi, jadi disarankan untuk segera mendaftar di akun pribadi Anda dan menyalakan buletin. Melakukan pembayaran tepat waktu akan memungkinkan Anda menikmati menonton saluran TV favorit Anda. Informasi tambahan semacam ini dapat ditemukan melalui hotline.

Dengan memiliki peralatan yang diperlukan yang disediakan oleh perusahaan penyiaran televisi digital Tricolor TV, Anda dapat memperoleh akses ke saluran-saluran dasar yang penting bagi seluruh Rusia. Totalnya ada 20, termasuk beberapa saluran berita, hiburan, anak-anak, olah raga dan untuk penggemar film dan serial TV. Setiap anggota keluarga, berapapun usianya, akan menemukan sesuatu yang menarik untuk dirinya sendiri. Selain itu, ada akses ke tiga stasiun radio.

Jika ada kegagalan sebagian dalam penyiaran atau gambar hilang sama sekali, ada baiknya menentukan penyebab fenomena ini. Fenomena sementara tersebut disebabkan oleh kondisi cuaca buruk, maka Anda hanya perlu menunggu cuaca buruk tersebut. Metode paling sederhana untuk memulihkan saluran adalah dengan me-reboot receiver. Jika ini tidak memberikan hasil yang diinginkan, masalahnya menjadi lebih serius. Situasi yang lebih kompleks melibatkan pengaturan peralatan penerima dan melakukan pembaruan perangkat lunak. Jika Anda ragu untuk melakukan pekerjaan semacam ini, sebaiknya Anda tidak melakukannya sendiri agar tidak menimbulkan lebih banyak kerugian. Dalam hal ini, disarankan untuk menghubungi hotline dan meninggalkan permintaan untuk menghubungi spesialis. Seorang spesialis yang berkualifikasi akan dapat mengidentifikasi penyebabnya dan menghilangkannya secepat mungkin. Setiap klien dapat memperoleh informasi tambahan dengan menelepon hotline karyawan pusat layanan atau dengan mengunjungi kantor perusahaan secara langsung.

Bahkan penghentian layanan pelanggan dan kurangnya langganan paket saluran TV berbayar tidak boleh membuat pemirsa TV tidak memiliki seperangkat saluran dasar yang tersedia untuk umum. Oleh karena itu, jika tiba-tiba menghilang dan tidak dapat diakses, Anda harus mencari penyebab masalahnya dan memulihkan siarannya. Pada saat yang sama, tidak perlu segera menghubungi layanan dukungan dan mengeluh bahwa Tricolor TV tidak menayangkan saluran gratis. Seringkali, masalah yang ada dapat diatasi sendiri. Ini akan membantu menghemat waktu secara signifikan, dan terkadang bahkan uang, yang seharusnya dihabiskan untuk membayar layanan telemaster.

Untuk memilih tindakan yang tepat dan mengembalikan siaran sesegera mungkin, Anda harus mencari tahu mengapa saluran publik menghilang. Hal ini biasanya disebabkan oleh alasan berikut:

  • kerusakan penerima;
  • Kartu pintar tidak terhubung dengan benar;
  • diperlukan konfirmasi data pribadi pelanggan;
  • pekerjaan teknis di server;
  • kebutuhan untuk memperbarui perangkat lunak penerima;
  • kerusakan peralatan;
  • Kesulitan menerima sinyal dari antena.

Hampir setiap masalah ini dapat diperbaiki sendiri, tanpa bantuan spesialis. Hal utama adalah mendekati proses ini dengan serius dan menghindari tindakan gegabah dan sembrono.

Saluran gratis tidak muncul di Tricolor TV - apa yang harus dilakukan

Saat pertama kali dihadapkan pada kekurangan saluran TV dasar, Anda harus segera, tanpa memikirkan apa yang harus dilakukan, me-reboot dekoder. Seringkali tindakan sederhana ini sudah cukup untuk mengembalikan pertunjukan. Jika tidak ada perubahan positif, Anda harus mengatur ulang pengaturan receiver ke tingkat pabrik. Untuk melakukan ini, Anda harus:

  1. nyalakan TV dan penerima;
  2. buka menu penerima;
  3. buka bagian “pengaturan” (“instalasi”);
  4. klik pada “pengaturan pabrik”;
  5. konfirmasi tindakan;
  6. tunggu reboot;
  7. masukkan wilayah koneksi dan aktifkan pencarian saluran.

Penting untuk diingat bahwa paket dasar biasanya ada di akhir daftar, jadi jangan putus asa jika saluran pertama kosong. Cukup mulai memeriksa dari akhir untuk mendeteksi siaran yang berfungsi dengan cepat.

Kesulitan dengan Smart Card

Hal berikutnya yang perlu diperhatikan adalah pengoperasian Smart Card. Seringkali semua kesulitan dikaitkan dengan posisinya yang salah di pembaca kartu, dan kemudian pertanyaan tentang bagaimana memperbaiki situasi langsung hilang.

Ketika kartu dipasang dengan benar, tetapi siaran tidak muncul, ada baiknya mencari tahu apakah data pelanggan sudah dikonfirmasi. Untuk melakukan ini, Anda dapat menghubungi pusat kontak penyedia (88005000123) atau mengunjungi akun pribadi Anda di situs resmi.

Setelah memastikan semuanya beres dengan data pribadi Anda, Anda harus:

  • buka menu penerima;
  • beralih ke bagian “akses bersyarat”;
  • pilih “modul DRE”;
  • Temukan nomor ID Anda di halaman yang terbuka.

Jika ada, berarti kartu berfungsi dengan baik dan perlu dicari penyebab lain dari masalah yang muncul.

Pembaruan perangkat lunak

Terkadang jawaban yang benar atas pertanyaan mengapa saluran gratis tidak ditampilkan di Tricolor adalah kurangnya pembaruan perangkat lunak. Untuk menginstal program terbaru yang berfungsi, Anda harus menemukan item yang sesuai di menu dan memulai proses pembaruan.

Harap dicatat bahwa ini tidak dapat diganggu atau dihentikan.

Setiap penghentian darurat pada receiver atau tindakan ceroboh yang dilakukan pengguna akan menyebabkan kegagalan fungsi peralatan. Dan, karena kerusakan disebabkan oleh tindakan pelanggan, tidak ada gunanya mengandalkan layanan garansi dan perbaikan.

Dan biaya pemulihan perangkat lunak di pusat layanan adalah 500 rubel. Oleh karena itu, Anda harus memperlakukan instalasi program baru dengan sangat serius dan hati-hati, agar tidak membayar perbaikan yang tidak direncanakan di kemudian hari.

Alasan lain

Kita tidak boleh melupakan alasan lain kurangnya paket dasar. Sebaiknya periksa parabola Anda, terutama jika saluran TV menghilang saat cuaca berangin. Terkadang kekurangan saluran disebabkan oleh rotasi piringan yang salah, es di permukaannya, atau adanya hambatan yang mengganggu penerimaan sinyal dari satelit.

Sebaiknya perhatikan lebih dekat integritas kabel, karena setiap putusnya akan menyebabkan hilangnya sinyal. Anda perlu memeriksa konverter, yang mungkin terendam air atau rusak.

Kegagalan penerima tidak dapat dikesampingkan. Jika masalahnya ada pada dekoder, sebaiknya bawa ke service center yang alamatnya bisa dilihat di situs resmi Tricolor.

Penyebab masalah lain yang tidak terlalu jelas mungkin adalah usia receiver yang sudah tua dan kegagalannya memenuhi persyaratan teknis modern.

Saluran apa yang harus ditayangkan secara gratis di Tricolor TV

Nuansa terakhir yang harus dipahami pengguna adalah daftar saluran yang tersedia gratis di tahun 2019. Pelanggan diberikan akses ke saluran TV publik berikut:

  1. Rumah;
  2. Bintang;
  3. Korsel;
  4. Cocok!;
  5. TV Musik;
  6. Pertama;
  7. Jumat!;
  8. Kelima;
  9. Ren TV;
  10. Rusia 1;
  11. Rusia 24;
  12. Rusia K;
  13. Diselamatkan;

Selain itu, 3 stasiun radio, 4 saluran informasi penyedia dan 1 toko TV akan tersedia. Semua hal di atas harus disiarkan secara gratis dan tidak terputus. Oleh karena itu, jika timbul masalah, Anda harus menggunakan segala bentuk umpan balik yang tersedia dengan spesialis perusahaan satelit.

Terkadang kekurangan televisi disebabkan oleh pekerjaan teknis, dan Anda tinggal menunggu sampai selesai.