İP telefoniyanın müsbət və mənfi tərəfləri. Müəssisə telefon şəbəkəsinin qurulması üçün "ənənəvi" telefoniyanın çatışmazlıqları və üstünlükləri Sip telefoniyanın çatışmazlıqları və üstünlükləri
Pəncərədən kənarda 21-ci əsrin ikinci onilliyidir, peyklərimiz dünya okeanlarının genişliklərində gəzir, amma mən sevimli Asterisk haqqında deyil, IP-PBX analoqları ilə müqayisədə yaxşı köhnə ofis mini ATS-ləri haqqında danışmağa başlayacağam. . Və ilk növbədə, sizə nə vaxt və niyə (IMHO) onlarla məşğul olmamağınız lazım olduğunu söyləyəcəyəm.
101-ci dəfədir ki, İP-telefoniyanın həm xarici dünya ilə ünsiyyət üçün, həm də şirkət daxilində üstünlükləri haqqında danışmayacağam;
Əgər siz sadəcə olaraq öz şirkətinizdə telefon şəbəkəsi yaratmaq barədə düşünürsünüzsə, sizin kilometrlərlə çəkilmiş telefon naqilləri və bir dəstə alınmış avadanlıq yoxdur - İP telefoniya demək olar ki, sizin üçün ən yaxşı seçim olacaq... Bəs siz artıq bir şey var?
"Ənənəvi" həllin çatışmazlıqları:
- İş və avadanlıq nəzərə alınmaqla 1 port üçün həyata keçirmə qiyməti (ATS-dən birbaşa quraşdırma yerinə 1-2 telefon aparatı üçün bir cüt nisbətində kabel çəkilişi, rəqəmsal cihaza keçidin uzunluğunu təxminən 150-də məhdudlaşdıran) 300 m, 1 portda ATS və onun lövhələrinin qiyməti, çarpaz qoşulma üçün əmək xərcləri...).
- Baxım xərcləri (yeni binaya köçərkən şəbəkənin çəkilməsi, əlavə xətlərin çəkilməsi, istifadəçini köçürərkən, cihazın növünü dəyişdirərkən nömrələrin yenidən proqramlaşdırılması və/və ya portların yenidən dəyişdirilməsi ehtiyacı: analoq/hibrid/rəqəmsal) .
- ATS-in konfiqurasiyasında və onun funksionallığında daha az çeviklik.
- Uzaq ofis və ya anbar = əlaqə hələ də VOIP və ya bəzi digər qoltuqaltılar vasitəsilə.
- Cihazların istifadəsində bir sıra narahatlıqlar (analoq cihazların bir çox rahat funksiyaları yoxdur, rəqəmsal olanlar isə IP telefonlarla müqayisə edilə bilən qiymətə malikdir + istehsalçının ATS-inə bağlıdır).
- LG-Nortel və Panasonic şirkətlərinin “hibrid” cihazları xüsusi nalayiq sözə layiqdir. 1-2 cihaza qoşulmaq üçün 2 cüt tələb olunur, 2-4 yaddaş hüceyrəsi istifadə olunur (1 rəqəmsal cihaz üçün 1 əvəzinə) və həmçinin istehsalçının PBX-ə bağlıdır (nadir hallarda, lakin bəzən yalnız birinə).
"Ənənəvi" həllin üstünlükləri:
- Simli telefoniya üçün nəzərdə tutulmuş mövcud SCS ilə ofis işçilərinin qeyri-adi hamsterlərini analoq telefonlara yerləşdirmək mümkün olan ən ucuz həlldir. Üstəlik, IP-PBX-ə keçərkən analoq telefonlar əvvəlcə faydalı ola bilər.
- Əgər SCS tərəfindən qurulmuş bir iş sistemindən danışırıqsa, onda 1 (və ya ½) board portunun dəyəri nəzərə alınmaqla rəqəmsal cihazın alınmasının dəyəri IP-dən bir qədər azdır ... məsələ qarşıya çıxana qədər anakartın tutumu.
- Simsiz telefonlar, DECT. IP analoqları ən azı üç dəfə bahadır (lakin rəqəmsal cihazlara xas olan bütün üstünlüklərə malikdir).
- Yaxşı köhnə faks. Mənə elə gəlir ki, pomidorlar üstümə uçacaq. Təəssüf ki, bir milyondan çox əhalisi olan şəhərlərdən kənarda olan abunəçilərlə geniş faks mesajları mübadiləsi üçün ən asan yol... monopolistimizdən “analoq” son mil cütüdür. T.38 və ya G.711 ilə yalnız bir FXS ilə hamını sevindirə bilməzsiniz.
Gülməli odur ki, uzun illər müxtəlif həllərlə işlədikdən sonra mən deyə bilmərəm: “Biz hamımız IP-PBX almağa çalışırıq!”
Bəli, onlar rahatlıq və mükəmməllik baxımından rəqiblərindən üstündürlər, lakin bəzi hallarda, təxminən 50-150 istifadəçi olduqda və infrastruktur artıq qurulduqda, hətta şirkət daxilində sırf İP həllərinə təkamül yolu ilə keçid belədir. oh çox çətin.
Nə fikirləşirsən?
IP telefoniya
IP telefoniya (VoIP – Voice over IP) səs siqnallarını İnternetə ötürmək üçün istifadə edilən və bununla da iki fərqli dünyanı - telefoniya və İnternet dünyasını birləşdirən texnologiyadır. Yaxın vaxtlara qədər dövrə kommutasiyalı şəbəkələr (telefon şəbəkələri) və paket kommutasiya şəbəkələri (IP şəbəkələri) demək olar ki, bir-birindən asılı olmayaraq mövcud idi və müxtəlif məqsədlər üçün istifadə olunurdu. Telefon şəbəkələri yalnız səsin ötürülməsi üçün, İP şəbəkələri isə məlumatların ötürülməsi üçün istifadə edilmişdir.
IP telefoniya necə işləyir?
Danışdığımız zaman səs siqnalları (danışdığımız sözlər) sıxılmış məlumat paketlərinə çevrilir. Bu məlumat paketləri daha sonra İnternet vasitəsilə qarşı tərəfə göndərilir. Məlumat paketləri təyinat yerinə çatdıqda, onlar orijinal səs siqnallarına çevrilir. Paket yaradılması - analoq (xüsusən audio) siqnalların rəqəmsallara çevrilməsi, onların sıxılması, İnternet üzərindən ötürülməsi və analoqa tərs çevrilməsi - İnternet protokolunun (IP) mövcudluğu sayəsində baş verir, buna görə də IP telefoniya adı verilir. Məlumat ötürmə protokolu rəqəmsal məlumatları təyinat yerinə çevirməyə və çatdırmağa imkan verən bir növ dildir və bu məlumatlar e-poçt mətnləri, səsli mesajlar, şəkillər və video fraqmentləri ola bilər.
İP telefoniya ilə adi telefoniya arasındakı fərq nədir?
Normal telefon danışığında hər iki həmsöhbət arasında əlaqə yalnız söhbət məqsədi ilə telefon stansiyası vasitəsilə qurulur. Səs siqnalları xüsusi bir əlaqə vasitəsi ilə xüsusi telefon xətləri üzərindən ötürülür. İnternet üzərindən tələb olunduqda, sıxılmış məlumat paketləri təyinat ünvanı ilə İnternetə gəlir. Hər bir məlumat paketi müxtəlif marşrutlar üzrə təyinat yerinə öz yolu ilə gedir. Təyinat üçün məlumat paketləri yenidən qruplaşdırılır və orijinal səs siqnallarına deşifrə edilir.
IP telefoniya niyə daha ucuzdur?
Adi telefon danışıqları stasionar telefon xətləri, fiber optik kabellər və rabitə peykləri ilə birləşdirilən telefon stansiyalarının geniş rabitə şəbəkəsini tələb edir. Telefon şirkətinin yüksək qiymətləri bahalı şəhərlərarası zənglərə səbəb olur. Xüsusi bir telefon stansiyası bağlantısı, həmçinin səs seansı zamanı çox yük və ya dayanma vaxtına malikdir. IP Telefoniya qismən stasionar telefon xətlərinin mövcud şəbəkəsinə əsaslanır. Amma ən əsası odur ki, səs sıxma texnologiyasından istifadə edir və telefon xətlərinin tutumundan tam istifadə edir. Buna görə də, müxtəlif sorğulardan və hətta müxtəlif növlərdən olan məlumat paketləri eyni anda eyni xətt boyunca hərəkət edə bilər.
İP telefoniya telefon serverlərinin ümumi iş prinsipi belədir: bir tərəfdən server telefon xətlərinə qoşulur və dünyanın istənilən telefonuna qoşula bilir. Digər tərəfdən, server internetə qoşulub və dünyanın istənilən kompüteri ilə əlaqə saxlaya bilir. Server standart telefon siqnalını götürür, onu rəqəmləşdirir (əgər o, ilkin rəqəmsal deyilsə), onu əhəmiyyətli dərəcədə sıxır, paketlərə bölür və İnternet Protokolundan (TCP/IP) istifadə edərək İnternet üzərindən təyinat yerinə göndərir. Şəbəkədən telefon serverinə gələn və telefon xəttinə daxil olan paketlər üçün əməliyyat tərs qaydada baş verir. Əməliyyatın hər iki komponenti (telefon şəbəkəsinə daxil olan siqnal və onun telefon şəbəkəsindən çıxışı) demək olar ki, eyni vaxtda baş verir ki, bu da tam dupleks söhbətə imkan verir. Bu əsas əməliyyatlar əsasında çoxlu müxtəlif konfiqurasiyalar qurula bilər
Ünsiyyət üsulları:
"Telefon - telefon." Belə rabitəni təşkil etmək üçün müəyyən şəbəkə qurğuları və qarşılıqlı əlaqə mexanizmləri olmalıdır. Səs trafiki bir IP şəbəkəsi üzərindən, adətən ayrıca, bahalı bölmədə ötürülür. Qarşılıqlı əlaqəni təşkil edən qurğular bir tərəfdən ictimai telefon şəbəkəsinə, digər tərəfdən isə İP şəbəkəsinə qoşulmuş şlüzlərdir. Bu rejimdə səsli rabitə yüksək keyfiyyətə malikdir və istifadəsi rahatdır. Bu xidmətdən istifadə etmək üçün şlüzə xidmət göstərən provayderə zəng etmək, telefon aparatından zəng edilən abunəçinin kodunu və nömrəsini daxil etmək və adi telefon rabitəsi ilə eyni şəkildə danışmaq lazımdır. Bütün zəruri zəng marşrutlaşdırma əməliyyatları şlüz tərəfindən həyata keçiriləcək.
"Kompüter - telefon." Bu, korporativ istifadəçilər üçün daha çox istifadə halları açır, çünki ən çox korporativ şəbəkə istifadə olunur, kompüterlərdən şlüzə zənglərə xidmət edir və daha sonra ümumi telefon şəbəkəsi ilə ötürülür. Korporativ kompüterdən telefona həllər pula qənaət etməyə kömək edə bilər. Son istifadəçi heç bir əlavə avadanlıq tələb etmir. Əlinizdə toxunma tonu ilə yığım imkanları olan bir telefonun olması kifayətdir. Bu, operatora çatdıqdan sonra kodunuzu ton rejimində daxil edə bilməniz üçün lazımdır və sonra abunəçinin hərəkətləri adi haldan fərqlənmir. Ən müasir telefonlar, o cümlədən taksofonlar və mobil telefonlar bu funksiyanı təmin edir. Əgər nədənsə belə bir telefon yoxdursa, o zaman səs siqnalı və ya həddindən artıq hallarda İnternetdən yüklənə bilən xüsusi proqram yığım funksiyasını idarə edə bilər.
"WEB - telefon". İP telefoniya provayderləri tərəfindən təqdim edilən digər yeni xidmət İnternet səhifəsindən zəng edilən abunəçinin adına keçid seçməklə zəng etməyə imkan verən veb-telefoniya sahəsində VocalTec həlli olan Website və ya Surf&Call-dan zəngdir. Bu qərar ilk növbədə elektron ticarət imkanlarının genişləndirilməsinə yönəlib. Surf&Call İnternet istifadəçilərinə, məsələn, satış nümayəndəsi və ya maraqlanan şirkətin texniki dəstək mütəxəssisi ilə birbaşa danışmağa imkan verir. Kursor İnternet səhifəsində məsələn, şirkətin adını, çağırılan tərəfin adını və s. Bu halda istifadəçiyə ikinci telefon xəttinə və ya İnternetin kəsilməsinə ehtiyac yoxdur, o, sadəcə olaraq eyni WEB səhifəsində tapıla bilən və avtomatik olaraq quraşdırılan kiçik müştəri proqramını yükləməlidir; Digər tərəfdən, Surf&Call şirkət nümayəndələrinə sualları cavablandırmaq, WEB səhifələrini nümayiş etdirmək və lazımi məlumatları ötürmək imkanı verir və bununla da göstərilən xidmətlərin keyfiyyətini artırır.
İP telefoniyanın üstünlükləri
Telefon danışıqlarının qiymətinin azaldılması. VOIP texnologiyasının tətbiqi beynəlxalq və şəhərlərarası telefon danışıqlarının aparılması ilə bağlı ümumi xərcləri azaltmağa, həmçinin multimedia məlumatlarının paket ötürülməsi texnologiyalarına keçid prosesinə başlamağa imkan verir. Bundan əlavə, şəhər telefon şəbəkəsinə çıxış imkanlarını nəzərə alaraq, bu texnologiyanın istifadəsi adi telefon xətlərinin icarəsini minimuma endirə bilər.
Təkmilləşdirilmiş zəng keyfiyyəti. Rabitə keyfiyyətini aşağıdakı əsas xüsusiyyətlərdən istifadə etməklə qiymətləndirmək olar: səsin təhrif səviyyəsi; səs paketlərinin “yoxa çıxması” tezliyi; gecikmə vaxtı (birinci abunəçinin ifadəni söyləməsi ilə ikinci abunəçinin eşitdiyi an arasında). Bütün sadalanan xüsusiyyətlərə görə rabitənin keyfiyyəti nitqin təhrif edilməsinə və kəsilməsinə imkan verən İP telefoniya həllərinin ilk versiyaları ilə müqayisədə əhəmiyyətli dərəcədə artmışdır. Səs kodlaşdırmasının təkmilləşdirilməsi və itirilmiş paketlərin bərpası nitqin abunəçilər tərəfindən o qədər yaxşı başa düşüldüyü səviyyəyə çatmağa imkan verdi ki, həmsöhbətlər əlaqənin İP telefoniya texnologiyasından istifadə etdiyini dərk etmirlər. Gecikmələrin söhbətin sürətinə təsir etdiyi aydındır. Məlumdur ki, bir insan üçün 250 millisaniyəyə qədər gecikmə demək olar ki, hiss olunmur. Mövcud İP telefoniya həlləri bu həddi keçmir, ona görə də söhbət faktiki olaraq adi telefon şəbəkəsi üzərindən ünsiyyətdən fərqlənmir. Bundan əlavə, aşağıdakı üç amil səbəbindən gecikmələr azalır:
- Birincisi, telefon serverləri təkmilləşdirilir (onların tərtibatçıları iş alqoritmlərini təkmilləşdirməklə gecikmələrlə mübarizə aparır).
- İkincisi, özəl (korporativ) şəbəkələr inkişaf edir (onların sahibləri bant genişliyinə və buna görə də gecikməyə nəzarət edə bilərlər).
- Üçüncüsü, İnternetin özü inkişaf edir - müasir İnternet real vaxt rejimində ünsiyyət üçün nəzərdə tutulmamışdır. İnternet Mühəndisliyi İşçi Qrupu (IETF) və İnternet şəbəkə operatorları bant genişliyini qorumağa imkan verən Rezervasiya Protokolu (RSVP) kimi yeni texnologiyalar təklif edirlər.
Məşğul xətt probleminin həlli. Artıq uzun müddətdir ki, World Wide Web-də sörf etmək həvəskarları Dial-up sessiyası zamanı məşğul telefon xətləri problemi ilə üzləşirlər. İP telefoniya bu problemi çox qəşəng həll etməyə imkan verir. Abunəçinin etməli olduğu yeganə şey, ATS-də IP telefoniya serverinin telefon nömrəsinə məşğul siqnalın yönləndirilməsini sifariş etməkdir. İnternet sessiyası zamanı abunəçinin nömrəsinə zəng edildikdə, zəng onu İP paketlərə çevirən və abunəçinin kompüterinə göndərən İP telefoniya serverinə yönləndirilir. Abunəçinin kompüterində "Gələn zəng" işarəsi görünür, o, zəng edənlə danışa bilər.
Faks rabitəsinin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması. Əslində, faks mesajı rəqəmsal məlumat axını olduğundan və VoIP texnologiyasında məlumatlar rəqəmsal formada ötürüldüyündən, analoq xətlər üzərindən faks mesajlarının ötürülməsi minimuma endirilir. Və avadanlığın İP şəbəkəsi üzərindən ötürülməzdən əvvəl siqnalı demodulyasiya etmək və 64 Kbit formatda kodlanmış faks mesajını 9,6 Kbit diapazonda ötürmək qabiliyyətinə malik olduğuna görə kanalların yükü azalır.
Filialların vahid informasiya strukturuna inteqrasiyası. Son zamanlar informasiya texnologiyalarının inkişafı və kanal tutumunun artması ilə biznes problemlərini ən tez həll etmək üçün şirkət filialları intranet formalaşdırmaqla bir yerə birləşdirilib. Təklif olunan texnologiya səs ötürülməsi üçün məlumat şəbəkələrindən istifadə etdiyi üçün təkcə kompüter şəbəkələrini deyil, həm də telefon şəbəkələrini birləşdirmək mümkün olur.
Virtual şəxsi şəbəkələr (VPN). IP telefoniya korporativ virtual özəl şəbəkələrin qurulması üçün ideal texnologiyadır. VPN texnologiyasının əsas xüsusiyyəti korporativ IP trafikinin ötürülməsi üçün İP şəbəkəsinin magistral kimi istifadə edilməsidir. VPN şəbəkələri korporativ istifadəçini uzaq şəbəkəyə qoşmaq və bir neçə uzaq LAN və PBX-ləri vahid korporativ səs və məlumat şəbəkəsinə birləşdirmək problemini həll edir.
Qlobal rouminq. IP telefoniya telekommunikasiya operatorlarına çox sadə və minimal xərclə rabitə xidmətlərinin rouminqini təşkil etməyə imkan verir. Bu xüsusilə mobil operatorlar üçün doğrudur - İP telefoniya texnologiyaları üzərində qurulmuş həll ənənəvidən daha ucuzdur və daha çox çevikliyə malikdir.
Birləşdirilmiş İnternetə çıxış. Səs məlumatları və faks mesajları IP-dən istifadə etməklə ötürülür - bu həll təbii olaraq şəbəkə resurslarına çıxış və rabitə xətlərinin icarəsi və xidmətlərin ödənilməsi üçün açıq qənaət deməkdir;
05/12/2000, Cümə, 11:05, Moskva vaxtı ilə
Paket telefoniya bu gün ən perspektivli texnologiyalardan biri hesab olunur. Rabitə şəbəkələrinin davamlı yaxınlaşması fonunda paket rabitə şəbəkələri üzərindən səs ötürülməsinin artan populyarlığı tamamilə təbiidir. Paket şəbəkələri üzərindən səs ötürülməsi üçün bütün müxtəlif imkanlarla bir texnologiya digərləri üzərində açıq üstünlüyə malikdir. Bu, İP şəbəkələri və xüsusən də İP telefoniya üzərindən səs ötürülməsidir. Səs üzərində IP texnologiyasının imkanlarının mətbuatda müzakirəsindən geniş çeşidli İP telefoniya məhsullarının bazarda görünməsinə keçid çox yaxınlarda baş verdi. Cəmi bir il əvvəl IP telefoniya gələcəyin texnologiyası kimi təsnif edildi və indiki Svyaz-Expocomm 2000 sərgisində, yəqin ki, yalnız tənbəl istehsalçı IP əsasında multiservis şəbəkələrinin qurulması üçün inkişaflarını təqdim etmədi. Üstəlik, görünür, bu məhsullara tələbat var. Bəzi stendlərdə ziyarətçilərin ən çox marağına səbəb olan İP telefoniya məhsulları olub. İstehsalçılar, əlbəttə ki, IP telefoniyanın populyarlığının artmasına böyük töhfə verdilər. Bununla belə, əksər hallarda bu texnologiyaya maraq onun real üstünlükləri ilə bağlıdır.
VoIP-in aparıcı mövqeyini müəyyən edən ən mühüm amil (yadda saxlayın ki, ATM və Frame Relay üzərindən səs trafikinin ötürülməsi texnologiyaları da mövcuddur - VoATM və VoFR) TCP/IP protokolunun geniş yayılmasıdır. Bu protokol ilk növbədə İnternetlə əlaqələndirilir, lakin yerli şəbəkələrdə getdikcə daha çox istifadə olunur. TCP/IP-nin qlobal paylanması bütün rabitə xətti üzrə səs ötürülməsi üçün yalnız bir protokoldan istifadə etməyə imkan verir ki, bu da şəbəkənin idarə edilməsini xeyli asanlaşdırır. Lokal şəbəkələrdə bu protokolun aktiv istifadəsi inteqrasiya olunmuş xidmət şəbəkəsinin qurulmasını asanlaşdırır. Bir təşkilat daxilində, mövcud avadanlıqdan istifadə edərək, eyni kabel infrastrukturu ilə həm məlumatların, həm də səsin ötürüləcəyi vahid məlumat sistemi qurmaq mümkündür. Müxtəlif istehsalçıların avadanlıqlarının yüksək uyğunluğunu da vurğulamaq lazımdır. IP üzərində qurulmuş multiservis şəbəkələri üçün əksər istehsalçıların əməl etdiyi çoxlu sayda standartlar hazırlanmışdır. Səsin tanınması və itkisiz bir şəbəkədən digərinə ötürülməsinin əsas problemi standart H.232 şlüzlərindən istifadə etməklə həll edilir. Bundan əlavə, IP telefoniya həlləri asanlıqla genişləndirilə bilər, çünki şlüzlərin və portların sayı və tutumu yaranan ehtiyaclara uyğun olaraq artırıla bilər.
Əksər istifadəçilər üçün İP telefoniya ilk növbədə İnternet telefonu deməkdir, yəni. İnternet üzərindən səs ötürülməsi. Bunun əsas faydası hamıya məlumdur - rabitə kanalının qiymətinin aşağı olması (ənənəvi telefon operatorlarının xidmətləri ilə müqayisədə) hesabına şəhərlərarası və beynəlxalq zənglərə qənaət etməkdir. Bu vəziyyətdə lazımi avadanlıq ucuzdur, buna görə də faydalar nəzərə çarpır. Ancaq bir müəssisədə IP telefoniya texnologiyalarını tətbiq edərkən, xərclərin miqyası tamamilə fərqlidir, bu da ənənəvi olanlarla müqayisədə bu həllərin yüksək qiyməti haqqında danışmağa əsas verir (ayrı-ayrı məlumat şəbəkələrinin və telefoniyanın istifadəsi). Baxmayaraq ki, bu halda İP telefoniya da xərclərin, xüsusən də kadr və təşkilati dəyişikliklər zamanı (şəbəkə asanlıqla yenidən konfiqurasiya olunur) və texniki personal üçün xərclərin azalmasına gətirib çıxarır.
İP telefoniyanın əsas çatışmazlığı zəmanətli xidmət keyfiyyəti üçün mexanizmlərin olmamasıdır. Bu, ən ümumi (və buna görə də ən problemsiz) protokoldan istifadə edə bilmənin mənfi tərəfidir. Səs trafiki, məlumatlardan fərqli olaraq, gecikmələrə və paket itkilərinə çox həssasdır. Əgər korporativ şəbəkə adətən istifadəçilərə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək üçün kifayət qədər resursa malikdirsə, nitq paketlərini ötürmək üçün internetdən istifadə edərkən kanalın tutumu normal rabitəni təmin edə bilmir. Hal-hazırda zəmanətli xidmət keyfiyyətini təmin etmək üçün multi-protocol label switching (MPLS), resource reservation protocol (RSVP) və başqaları kimi texnologiyalar işlənib hazırlanmışdır. Bununla belə, şəbəkəyə artan yükü və kifayət qədər kanal tutumunu nəzərə alsaq, bu texnologiyalar yüksək keyfiyyətli nitq ötürülməsini təmin edə bilmir. Beləliklə, əgər İnternet-telefoniya haqqında danışırıqsa, onda onun həyata keçirilməsi, ilk növbədə, genişzolaqlı abunəçi giriş şəbəkələrinin meydana gəlməsini tələb edir.
Yuxarıdakıları qısaca ümumiləşdirsək, belə bir nəticəyə gəlmək olar: İP telefoniya multiservis şəbəkələrinin qurulması üçün çox əlverişli üsuldur, lakin hələ də (TCP/IP protokolunun xüsusiyyətlərinə və mövcud rabitə kanallarına görə) zəmanətli keyfiyyəti təmin edə bilmir. qlobal şəbəkələr vasitəsilə qoşulduqda xidmət.
Nə üçün IP telefoniya və ümumiyyətlə VoIP texnologiyası sərindir. İndi isə sizi sikkənin digər tərəfinə baxmağa dəvət edirik. Hər bir texnologiyanın öz çatışmazlıqları, zəiflikləri və məhdudiyyətləri var və VoIP də istisna deyil. Beləliklə, biz VoIP-in uğursuz olmasının 9 səbəbini tapdıq. Get!
NAT ilə bağlı problemlər
SIP və H.323 siqnalizasiya protokolları IP telefoniya serveri ilə mesaj mübadiləsi yolu ilə işləyir. Zəng edən istifadəçi və onu qəbul edən istifadəçi NATing cihazlarının arxasında müxtəlif şəbəkələrdə ola bilər. Buna baxmayaraq, VoIP trafiki serverə çata bilər və zəng parametrləri tam razılaşdırıldıqdan sonra istifadəçilər zəngi eşidəcəklər. Zəngi qəbul edən istifadəçi telefonu götürən kimi uzaq telefonun daxili ünvanına paketlər göndərəcək media protokolu - RTP işə düşür (çünki bu, əvvəlki SIP-də göstəriləcək daxili ünvandır) / H.323 başlıqları), onları düzgün NAT ünvanına göndərmək əvəzinə. Ancaq RTP paketləri düzgün NATed IP ünvanına göndərilsə belə, əksər firewalllar, xüsusən də müvafiq konfiqurasiyası olmayanlar belə paketləri atacaqlar. Beləliklə, IP telefoniyanı tətbiq etmək qərarına gəlsəniz və uzaq işçilər və ya filiallarınız varsa, NAT nəzəriyyəsini başa düşməyə və Firewall-u düzgün konfiqurasiya etməyə hazır olun.
Bağlantı keyfiyyəti ilə bağlı problemlər
Circuit-switched networks (CSTN) ötürülən audio məlumatın əla keyfiyyətinə zəmanət verir, çünki onlar ötürmə mühitini digər xidmətlərlə bölüşmürlər. IP telefoniya adətən poçt və İnternet kimi digər istifadəçi trafiki ilə kəsişir. Buna görə də, IP telefoniyadan istifadə edərkən eyni yaxşı səs keyfiyyətinə nail olmaq üçün çox vaxt trafikin prioritetləşdirilməsini düzgün konfiqurasiya etmək və ya hətta mövcud infrastrukturu təkmilləşdirmək lazımdır.
Zəng edənin yeri
Konturlu kommutasiya edilmiş şəbəkələrdə abunəçinin olduğu yer haqqında məlumat birbaşa abunəçiyə xidmət göstərildikdə yalnız bir dəfə qeydə alınır və nömrə saxlanılmaqla yalnız o, hərəkət etdikdə dəyişdirilir. Mobil mobil şəbəkələrdə abunəçinin yeri haqqında məlumat baza stansiyalarının (mobil qüllələrin) mövcud koordinatlarından istifadə etməklə trianqulyasiya üsulu ilə və ya abunəçinin mobil telefonu tərəfindən bildirilən GPS koordinatlarından istifadə etməklə müəyyən edilə bilər. VoIP şəbəkələrində hər cür fırıldaqçılar, qəsbçilər, trollar və digər şübhəli şəxslər tərəfindən tez-tez istifadə olunan zəng edənin yerini təyin etməyin asan yolu yoxdur. Bəziləri bunun yaxşı olduğunu düşünə bilər - niyə kiməsə yerinizi öyrənmək imkanı verirsiniz? Ancaq özünüzün və işçilərinizin təhlükəsizliyini düşünün. Fövqəladə vəziyyətdə təcili yardım nömrəsinə zəng etsəniz, onlar da zəng edənin harada olduğunu müəyyən edə bilməyəcəklər, bu da kiminsə həyatı bahasına başa gələ bilər.
CallerID-nin dəyişdirilməsi və şəxsi məlumatlara giriş
CallerID (CID) zəng edən abunəçinin nömrəsi haqqında məlumatdır. Bir çox təşkilat bu məlumatdan müəyyən bir nömrədən gələn zəngin qəbul edilib-edilmədiyini müəyyən etmək üçün istifadə edir. Ümumi telefon şəbəkəsi vəziyyətində bu məlumat abunəçinin ev şəbəkəsi tərəfindən verilir. VoIP şəbəkələrində CID VoIP server administratoru tərəfindən konfiqurasiya edilir. Administrator ya vicdanlı VoIP telefoniya provayderi, ya da nömrəsini (CID) əvəz edərək başqasını təqlid etmək istəyən təcavüzkar ola bilər.
Bundan əlavə, nömrə məlumatı (CID) gələcək SIP və ya H.323 bağlantısının parametrlərinin müzakirəsi prosesi zamanı ötürüldüyü üçün onu Ethereal, tcpdump və Wireshark kimi xüsusi proqramlardan istifadə etməklə ələ keçirmək olar. Buna görə də, provayderiniz CID-nizi gizlətsə belə, ələ keçirilən əlaqə trafikini təhlil edərək onu tapa bilərsiniz.
Telefon interfeysi
IP telefonlar tez-tez bütün ASCII simvol dəstinə əsaslanan güclü parol əvəzinə yalnız rəqəmsal dəyərlərə parol təyin etmək imkanını məhdudlaşdıran çox seyrək interfeysə malikdir. Bundan əlavə, bir çox təşkilat təhlükəsizlik məsələlərinə məhəl qoymur və işçinin daxili nömrəsinə uyğun parol yaradır. (daxili: 3054, gizli: 3054). Telefona giriş əldə etmiş təcavüzkarın əvvəlcə parolu təxmin etməyə və müvafiq telefonun daxili nömrəsini daxil etməyə çalışacağını təxmin etmək çətin deyil.
SIP identifikasiyası hücumu
SIP autentifikasiyası prosesi zamanı parollar aydın mətnlə deyil, MD5 alqoritmi ilə hesablanmış bu parolların heşləri kimi ötürülür. Təcavüzkar trafikə müdaxilə edə və parolu əldə etmək üçün heşlərin şifrəsini açmaq üçün oflayn lüğətlərdən istifadə edə bilər. Yenə də, əgər siz işçilərin genişləndirilməsi rəqəmləri kimi zəif parollardan istifadə edirsinizsə, onda belə hashlərin şifrəsini açmaq üçün millisaniyələr lazım olacaq.
Söhbətlərə müdaxilə
Yeri gəlmişkən, RTP trafikinin qarşısını almaq da çətin deyil, yəni RTP paketləri səs məlumatlarını, yəni dediklərini ehtiva edir. Kifayət qədər RTP trafikini ələ keçirdikdən sonra onu deşifrə edə və söhbətin nədən getdiyini dinləyə bilərsiniz.
SIP protokolu vasitəsilə DoS hücumu (xidmətdən imtina).
SIP protokolunun UDP-dən ilkin seanslar qurmayan nəqliyyat protokolu kimi istifadə etdiyinə görə, təcavüzkar SIP paketlərini “hazırlaya” və onlarla IP telefoniya serverini bombalaya bilər. Məsələn, o, serveri SIP CANCEL kimi paketlərlə bombalaya bilər ki, bu da onu bütün davam edən zəngləri kəsməyə məcbur edəcək.
Proqram təminatı zəiflikləri
VoIP serverləri, telefonlar, şlüzlər və proqram telefonları bu və ya digər proqram təminatı olan həllərdir. Bütün bunlarda hər cür DBMS, proqramlaşdırma dilləri, proqram konnektorları, tərcüməçilər, modullar, əməliyyat sistemləri - kritik boşluqlar daim tapılır və bu zəifliklər haqqında məlumatlar açıq mənbələrdə dərc olunur onu yeniləyin, onda siz bu zəiflikləri bilən və onlardan necə istifadə edəcəyinizi bilən təcavüzkarların qurbanı olmaq riski altındasınız.
Bu məqalə sizin üçün faydalı oldu?
Zəhmət olmasa deyin niyə?
Məqalənin sizin üçün faydalı olmadığı üçün üzr istəyirik: (Zəhmət olmasa, çətin deyilsə, səbəbini göstərin? Ətraflı cavab üçün çox minnətdar olacağıq. Bizə daha yaxşı olmağımıza kömək etdiyiniz üçün təşəkkür edirik!
Analoqla müqayisədə İP telefoniyanın bütün üstünlüklərini birinci olaraq telekommunikasiya operatorları və biznes ictimaiyyəti qiymətləndirdi: İnternet məlumatların ötürülməsi kanalları əsasında korporativ telefon şəbəkəsinin yaradılması çox sərfəlidir.
Qənaət və öz korporativ şəbəkənizi yerləşdirmək qabiliyyətinə əlavə olaraq, IP telefoniya çox şey təmin edə bilər. Beləliklə, İP telefoniyanın üstünlükləri nələrdir?
Birincisi, rabitə sistemləri miqyaslana bilir
İP telefoniyanın üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, virtual PBX verilənlər bazasını tez bir zamanda dəyişməyə imkan verir: ona abunəçiləri əlavə etmək və ya xaric etmək. Əksər funksionallıq bulud texnologiyaları vasitəsilə həyata keçirilir.
Virtual ATS biznesinizin ölçüsündən asılı olmayaraq ofis strukturu qurmağa imkan verir. Eyni zamanda, rəqəmsal rabitə sistemləri vahid filial şəbəkəsi daxilində virtual məlumat mübadiləsi kanallarından istifadə etməyə imkan verir ki, bu da bütün ofis və filiallarda avadanlıqların quraşdırılması zərurətini aradan qaldırır.
İkincisi, İP telefoniya sərfəlidir
İnternet telefoniyasının ənənəvi telefonla müqayisədə üstünlüyü onun pula qənaət etməsidir. Bir qayda olaraq, İP telefoniyaya keçərkən ilk ayda rabitə xərcləri xeyli azalır. Bundan əlavə, bu halda tariflərin diapazonu olduqca genişdir: IP və ənənəvi telefoniyada tariflərin seçimi müqayisə edilə bilməz.
Üçüncüsü, İP telefoniya məsafə məhdudiyyətlərini aradan qaldırır
İstər ofisdə, istər çevik cədvəldə, istərsə də uzaqdan işləməkdən asılı olmayaraq, işçilər daim əlaqə saxlayırlar. Artıq ezamiyyətlərdə rabitə və filiallara zənglər üçün pul ayırmağa ehtiyac yoxdur: bütün şirkət nömrələri ümumi şəbəkədə birləşdirilib.
Rəqəmsal kommunikasiyalar konfranslar, görüşlər və ya video təqdimatlar keçirməyə, zəngləri avtomatik olaraq düzgün abunəçilərə yönləndirməyə və sürətli ünsiyyəti asanlaşdıran digər hərəkətləri yerinə yetirməyə imkan verir.
Dördüncüsü, məlumatların idarə edilməsinin asanlığı
İP və ənənəvi telefoniya onunla fərqlənir ki, birincisi istənilən statistik məlumatlara daxil olmağa və vəsaitlərin xərclənməsinə məhdudiyyətlər təyin etməyə imkan verir. Siz müəyyən abunəçilərlə gedən bağlantılara məhdudiyyətlər qoya bilərsiniz.
Əksər aparat IP telefonları SIP protokollarından istifadə edir, çünki onlar PC-dən müstəqil işləyirlər.
SIP telefoniyanın üstünlükləri qoşulmağı asanlaşdırır və əlavə xətlərin çəkilməsinə ehtiyac yoxdur. Bundan əlavə, kanalın xüsusiyyətlərinə görə SIP telefoniyasının aşağı qiyməti də təmin edilir.
Həqiqətən də İP telefoniyanın bir çox üstünlükləri var, lakin ona keçid düşünülmüş şəkildə aparılmalı və ondan istifadə imkanları fərdi şəkildə nəzərdən keçirilməlidir. Rəqəmsal telefoniyanın üstünlükləri danılmazdır, lakin İP telefoniyanın çatışmazlıqları da var. Onlardan ən vacibini internetdən birbaşa asılılıq adlandırmaq olar. İnternet sönür və telefon əlaqəsi yox olur. Amma bu problemi yönləndirmədən istifadə etməklə həll etmək olar: işçi ilə ofis telefonu vasitəsilə əlaqə saxlamaq mümkün deyilsə, zəng onun mobil telefonuna gedir.
Başqa bir dezavantaj: konfiqurasiyanı fərdiləşdirərkən, PBX-ni proqramlaşdırmalısınız, bunun nəticəsində uğursuzluqlar, o cümlədən ağır və uzunmüddətli olanlar mümkündür. Ən yaxşı halda, işçilər üçün çaşqınlıq yarada bilərlər, ən pis halda problemi həll etmək üçün əlavə xərclərə səbəb ola bilərlər.
Rabitə üçün kompüter şəbəkəsi istifadə edildiyi üçün hack və məlumatların oğurlanması ehtimalı da var.
Və nəhayət, avadanlıqların yüksək qiyməti, eləcə də IP telefoniyanın həmişə ən ucuz həll yolu olmadığı haqqında bir neçə söz söyləməyə dəyər.
İP telefoniyanın mənfi cəhətləri üstünlükləri ilə müqayisədə əhəmiyyətsizdir və İP telefoniyanın üstünlükləri çox təsir edicidir.
Düzgün və yekun qərar vermək üçün şirkətimizin işçiləri ilə əlaqə saxlamalısınız, onlar sizin imkanlarınız və ehtiyaclarınız üçün ən yaxşı variantı tez seçəcəklər.
Biz iş başa çatdıqdan sonra müştərilərimizlə əlaqə saxlayırıq və lazım gələrsə kömək etməyə və məsləhət verməyə həmişə hazırıq.
