Vizual naviqasiya sistemlərinin dizaynı. Naviqasiya sistemləri Naviqasiya sistemlərinin layihələndirilməsi
Daxili naviqasiya ticarət mərkəzlərində və əyləncə mərkəzlərində nişanlar, göstəricilər, lövhələr, habelə ticarət mərkəzlərinə, biznes və biznes mərkəzlərinə gələn ziyarətçilərə binalarda naviqasiya etməyə kömək edən daxili dirəklər sistemidir. İşarələr və işarələrə həm küçələrdə, həm də bütün növ binaların içərisində rast gəlmək olar: ticarət mərkəzləri, dövlət qurumları, ofis binaları, supermarketlər, hipermarketlər, banklar. Xarici və daxili naviqasiya elementləri naviqasiya etməyə kömək edir, ziyarətçiləri müəyyən bir obyektin yeri haqqında lazımi məlumatlarla təmin edir, həmçinin mal və xidmətlərin təqdim edilməsi üçün əla reklam vasitəsidir.
Biz ticarət mərkəzi (TM), mədəni-əyləncə mərkəzi (CRC), Biznes mərkəzi (BC), Ticarət və Əyləncə Mədəniyyət Mərkəzi (TRCC) üçün axtarış sistemi, İdman üçün axtarış sistemini tətbiq edəcəyik. və Fitnes Kompleksi (FOC), İdman və Fitnes Kompleksi (SOC) ). Biz supermarket, ərzaq mağazası, hipermarket, univermaq, supermarket kimi pərakəndə satış obyektləri üçün naviqasiya planını hazırlayacağıq. Mağazanın naviqasiya strukturunu quraq. Bankın ofis və filialları üçün lövhələr, Ofis Mərkəzindən təcili çıxışlar üçün qapı nişanları və ox işarələri hazırlayacağıq. Moskva şəhər şöbəsi. Cash&Carry mağazalar şəbəkəsi üçün interyer reklamları yaradacağıq.
 |
 |
Naviqasiya (elementlər) istehsalının dəyəri, rub.
| Naviqasiya yaratmaq üçün iş növləri | Qiymət | Vahid dəyişmək |
|---|---|---|
| Modul sistem naviqasiyası | 3000 | m 2 |
| Həcmli işıqsız hərflərin istehsalı (xarici naviqasiya) | 100 | sm hündürlükdə |
| Həcmli işıqlı hərflərin istehsalı (xarici naviqasiya) | 135 | sm hündürlükdə |
| İşıq qutularının istehsalı (xarici naviqasiya) | 8600 | m 2 |
| Daxili dirəklərin istehsalı (daxili naviqasiya) | 9000 | m 2 |
| İşarələrin istehsalı (xarici naviqasiya) | 2600 | m 2 |
| Naviqasiya nişanlarının istehsalı (daxili naviqasiya) | 205 | dm 2 |
| Naviqasiya stendlərinin istehsalı (daxili və xarici naviqasiya) | 7000 | m 2 |
| Etiketlərin istehsalı (vinil plyonka üzərində tam rəngli çap) | 600 | m 2 |
| Stikerlərin istehsalı (bir rəngli ORACAL filmi, kəsmə, nümunə götürmə, montaj plyonkasına köçürmə (film qiymətinə daxildir) | 1200 | m 2 |
| Laminasiya | 200 | m 2 |
| Metal konstruksiya | 250 | m.p. |
*Naviqasiya xərcləri optimal materialların istifadəsinə əsaslanır.
Naviqasiya sistemlərinin daimi müştəriləri üçün endirimlər sistemi nəzərdə tutulub.
Reklam agentlikləri və pərakəndə satış şəbəkələri üçün xüsusi qiymət şərtləri.
 |
Naviqasiya elementlərinin istehsalı və inkişafı
Biz bir çox iri ticarət mərkəzləri ilə işləyirik, onlar üçün kompleksdə rahat və binanın ümumi dizayn tərzinə uyğun gələn daxili və xarici naviqasiyanı inkişaf etdiririk. Digər reklam vasitələri ilə birlikdə daxili və xarici işarələr naviqasiya reklamının iqtisadi və effektiv vasitəsidir. Onlar ticarət kompleksinin fasadında, müstəqil tikililərdə, eləcə də binanın içərisində yerləşdirilə bilər: divarlarda (məlumat stendləri, lövhələr), dirəklərdə və kulonlarda (oxları göstərən) və biznes mərkəzinin digər infrastruktur obyektlərində. İşarənin dizaynı adətən müvafiq məlumat və ya qrafika ilə tamamlanan ox işarəsi ətrafında qurulur. İşarələr pilon, lövhə, stel, işıq qutusu şəklində hazırlana bilər - hamısı bu reklam növünün yönəldildiyi yerdən və hədəf auditoriyasından asılıdır.
Məlumat nişanları iki əsas funksiyanı yerinə yetirir: onlar potensial alıcılara yerləşdiyiniz yer haqqında məlumat verir və müəyyən obyektin necə tapılacağını göstərir. Buna görə də, onların əhəmiyyətini qiymətləndirməyin. Ticarət mərkəzlərinin, mehmanxanaların, əyləncə komplekslərinin xarici və daxili naviqasiyası adətən mərtəbə nömrələri, giriş-çıxış, uşaq otağı, tualetlərin yeri, dayanacaq və s.
 |
 |
Fövqəladə çıxışları göstərmək üçün istifadə edilən ticarət mərkəzi lövhələrinin istehsalı istənilən böyük şirkət və ya qurum tərəfindən tələb olunur. Qanunvericiliyə əsasən, hər bir qəza çıxışı müvafiq evakuasiya nişanı ilə təchiz olunmalıdır, dəhlizlərin dönmə nöqtələrində və evakuasiya yollarının özləri boyunca işarələr qoyulmalıdır; Fövqəladə hallar nişanları adətən tanınan piktoqramlardan ibarətdir və oxlarla təchiz edilir.
Küçə və ev nişanları, eləcə də hər hansı digər ünvan nişanları təkcə oriyentasiya vasitəsi kimi deyil, həm də reklam məqsədləri üçün istifadə oluna bilər. Şirkətinizin loqotipindən istifadə edərək onların dizaynı şirkətlə aydın bir əlaqə yaradacaq. Bundan əlavə, reklam agentliyimiz uzaqdan görünəcək və gecələr belə ziyarətçilərin diqqətini cəlb edəcək işıqlı lövhələr hazırlayır.
 |
Reklam lövhəsi çox vaxt yalnız naviqasiya elementlərini ehtiva etmir, həm də şirkət haqqında qısa məlumat verir - onun loqosu, ünvanı və telefon nömrəsi. Ahəngdar şəkildə tamamlayan oriyentasiya nişanları, reklam nişanları istər-istəməz diqqəti cəlb edir və insanların nəqliyyat və piyada axınına yönəlmiş reklamın mümkün olan maksimum müsbət cəhətlərindən səmərəli istifadə etməyə imkan verir. Bu cür işarələr adətən açıq reklam üçün əlavə vasitədir, lakin bir çox müsbət cəhətləri ehtiva edir:
- Onlar qıcıqlanmaya səbəb olmurlar, çünki onlar adi əlamətlərdən fərqli olaraq müdaxilə etmirlər;
- Onlar naviqasiyanıza kömək edir və eyni zamanda şirkətinizin yerini göstərir;
- Onların istehsalı olduqca ucuzdur və buna görə də böyük xərc tələb etmir.
Media fasadları xarici reklam məqsədləri üçün getdikcə daha çox istifadə olunur və onların ekrandakı məlumatların dinamik şəkildə dəyişdirilməsi xüsusiyyəti böyük biznes mərkəzləri, yanacaqdoldurma məntəqələri, düşərgələr üçün daxili və xarici naviqasiya sistemlərinin yaradılmasında əvəzsiz köməkçi olmağa imkan verdi. xidmət və əyləncə sənayesindəki digər obyektlər.
Belə naviqasiya sistemini MEGA, AUCHAN, IKEA, Magnit, Billa, Castorama, REAL, Selgros Cash&Carry, Leroy Merlin, Seventh Continent, X5 Retail Group və digər pərakəndə satış şəbəkələrində tapa bilərsiniz.
Active Design şirkəti ticarət mərkəzində naviqasiyanı bacarıqla qurur və məkanın optimallaşdırılması, ziyarətçilərin cəlb edilməsi, narahatlığın azaldılması, “ölü zonalarda” nəqliyyatın hərəkətinin təmin edilməsi və digər problemləri uğurla həll edir. Biz aşağıdakı elementlərin işlənməsi, istehsalı və quraşdırılmasını təklif edirik, məsələn:- məlumat stendləri - istənilən məlumatı yerləşdirməyə və bütün informasiya səthinin emalına pula qənaət etməyə imkan verən prefabrik mobil strukturlar;
- modul nişanlar bir neçə məlumat nişanı və nişanını özündə birləşdirən və dekorativ panno, lövhə, stel, konsol konstruksiya və s. formasında istehsal olunan konstruksiyalardır;
- məlumatı dəyişdirmək imkanı olan işarələr - plakatların daxil edildiyi yivləri olan praktik profil;
- asma nişanlar - divar nişanlarının quraşdırılması mümkün olmayan yerlərdə istifadə olunur;
- son ikitərəfli (bayraqlı) göstəricilər - vintlər ilə tavanlara və divarlara düzgün açı ilə bərkidilir;
- bir neçə məlumat səthi ilə təchiz edilmiş müstəqil yerüstü və ya döşəmə konstruksiyaları - dirəklər, postament dayaqları, döşəmə işıq qutuları və s.;
- işıqlandırma həlləri – hər kəsin diqqətini cəlb etmək üçün yüngül vurğu tələb edən yerlər üçün daxili işıqlandırması olan məlumat daşıyıcıları.
Saman tayasında iynə tapmaq - bəzən mağaza ziyarətçiləri belə hiss edirlər. Böyük ərazilər, minlərlə mal - bu cür müxtəliflikdə itmək çox çəkməyəcək. Müştərilərin mağazada naviqasiyasını necə asanlaşdırmaq olar? Bütün kompleks tədbirlər görmək lazım gələcək.
Müasir ticarət obyektləri böyük ölçülərə malikdirlər, onlar dərinliyə, eninə və hündürlüyünə görə artır və bir neçə səviyyəni tutan bütün ticarət şəhərlərini təmsil edə bilirlər. Pərakəndə satış məntəqələrinin sayı artır, müştərilər müxtəlif mağaza və ticarət mərkəzlərini ziyarət etmək imkanı əldə edirlər. Eyni zamanda, onlar yalnız ən çox ziyarət etdikləri sevimli obyektlərinin planını xatırlayırlar. Bəzi ticarət mərkəzlərinə qeyri-müntəzəm baş çəkirlər (məsələn, ixtisaslaşmış mərkəzlər) və müştərilər məkan və orada baş verən dəyişikliklərlə yenidən tanış olmaq məcburiyyətində qalırlar. Buna görə də müştərilərə rəhbərlik etmək və yol göstərmək üçün sistemin yaradılması getdikcə aktual bir işə çevrilir.
Naviqasiya sisteminin yaradılması üçün tədbirlər kompleksi
İctimai binaların layihələndirilməsi və tikintisi praktikasında ingilis dilində “yol tapmaq” və “yol nişanı” terminləri sinonim deyil. Birinci termin, tanış olmayan məkan mühitində ziyarətçi üçün oriyentasiya təmin edən yolu, istiqaməti göstərən kimi şərh olunur (Rus mağaza tikinti təcrübəsində bəzən "naviqasiya sistemi" termini istifadə olunur). İkinci termin ümumi problemin həllinin yalnız bir hissəsi olan işarə və göstəricilərin istehsalı və yerləşdirilməsinə aiddir. İctimai binaların məkanında insanların oriyentasiyası problemi ilk dəfə 60-cı illərdə memar Kevin Linç tərəfindən qaldırılmış və sonrakı onilliklərdə tədqiqatçıları daha ətraflı maraqlandırmağa başlamışdır. Orientasiya və yol tapmaq prosesi Qərbdə tədqiqat obyekti olmuşdur; Tədqiqatın nəticələrinə əsasən, müxtəlif təyinatlı binalara, o cümlədən kommersiya binalarına qarşı qoyulmalı olan tələblər formalaşdırılıb. Məsələn, amerikalı memar Romedy Passini və oriyentasiya üzrə mütəxəssis Pol Artur ictimai məkanlarda yol tapmağı iki mərhələdən ibarət bir proses kimi müəyyən etdilər: birincisi qərarın qəbul edilməsi, fəaliyyət planının formalaşdırılması, ikincisi isə qərarın həyata keçirilməsidir. . Hər mərhələdə mağaza ziyarətçisi heç bir narahatlıq yaşamamalıdır və yalnız bundan sonra uğurlu alışlar mümkün olacaqdır.
Özünü tanımadığı mühitdə tapan insanlar binanın harada olduqlarını anlamalı, kompleksin planı haqqında heç olmasa ümumi təsəvvürə malik olmalı, bu və ya digər yerə getmək üçün hansı istiqamətlərdə hərəkət etməli olduqlarını müəyyən etməlidirlər. Tikinti arxitekturası və qrafik naviqasiya vasitələri onlara kömək etməlidir, lakin onlar da yoluna mane ola, çaşdıra və hətta yönünü dəyişə bilər. Yol tapmaq sistemi və informasiya mühiti ticarət müəssisəsinin uğurunun vacib komponentləridir. Çox vaxt pərakəndə satış binalarına gələnlər hər hansı məhsul qrupunu necə tapmağı, düzgün mağazaya və hətta başqa səviyyəyə keçməyi müəyyən etməkdə çətinlik çəkirlər. Mövcud mağazalarda və ticarət mərkəzlərində ziyarətçilərin yol tapma sistemini necə qəbul etdiyini qiymətləndirmək lazımdır: onlar bunu rahat və sadə hesab edirlər, yoxsa qıcıq yaradır.
Müxtəlif araşdırmalara görə, müştərilərin mağazaya mənfi münasibətinin səbəbləri siyahısında oriyentasiya çətinliyi və/və ya məlumatın əlçatmazlığı ilə bağlı amillər qrupu antisanitar şəraitdən və izdihamlı şəraitdən sonra ikinci yerdədir. Dağınıq planlar və şöbələrin və məhsulların təsadüfi yerləşdirilməsi də məlumat yüklənməsini və alıcının ehtiyac duyduğu məlumatı əldə etmək çətinliyini artıraraq alış-verişə mənfi təsir göstərir. Və əksinə - ziyarətçilər mağazadakı rahat naviqasiya sistemini yüksək qiymətləndirirlər. Beləliklə, Rusiya ticarət mərkəzlərində aparılan bir neçə araşdırmanın nəticələrinə görə, ziyarətçilər naviqasiya amilini ilk əhəmiyyətli olanlar arasında qeyd etdilər. Orientasiyanın rahatlığı ziyarətçinin qayğısına qaldığını göstərir, ona inam və bu ticarət mərkəzini daha yaxından tanımaq istəyini artırır.
Bəzi memarlar üçün anlamaq çətindir ki, bir çox insanlar özləri kimi məkan təfəkkürünə malik deyillər (yəqin ki, belə olsaydı, memarlıq universitetləri üçün rəqabət onlarla dəfə çox olardı). İnsanların naviqasiya və yadda saxlamaq qabiliyyəti onların təhsil səviyyəsindən, şəxsi xüsusiyyətlərindən, yaşından və cinsindən asılı olaraq dəyişir. Qadınların kosmosda naviqasiya qabiliyyətinin kişilərə nisbətən daha az inkişaf etdiyi güman edilir. Pərakəndə satışa həsr olunmuş fokus qruplarında biz hətta qadınların bir növ “coğrafi kretinizm”ə sahib olması barədə belə bir ifrat fikir eşitdik. Ona görə də qadınlar üçün mehriban mühit daha vacibdir. Bəzi alıcıların əsas nöqtələrin yerini xatırlamaq üçün yalnız bir ziyarətə ehtiyacı olacaq, bir çoxları isə bir neçə dəfə gəzib-dolaşacaq və istiqamət soruşacaqlar.
Böyük bir alış-veriş kompleksinə ilk dəfə baş çəkəndə bir çox alıcılar xalq nağıllarında təsvir olunan vəziyyətlə qarşılaşırlar: “ora get, bilmirəm harada, nəsə tap, nə olduğunu bilmirəm”. Çoxları sadəcə baxmaq üçün gəlir, yeni açılan ticarət mərkəzləri və mağazaların reklamlarına cəlb olunur. Hərəkət yolunda alıcı daim zona identifikatorları, işarələr və işarələr olan əlamətdarlarla qarşılaşmalıdır. İşarələr ziyarətçiyə onu maraqlandıran şöbə və məhsullara yol tapmağa və hələ düşünmədiyi məhsullara diqqət yetirməyə xidmət edir. Bir qayda olaraq, ticarət mərkəzinə gələn qonaq girişə (və ya girişlərə), böyük "maqnit" mağazalara və yaddaqalan interyer elementlərinə nisbətən yerini müəyyənləşdirir. Bu elementlər ona sevimli pərakəndə satış məntəqələrinin yerini qeyd etməyə, həmçinin impuls alışlar etməyə kömək edir. Ziyarətçinin mağazaların yerləşdiyi yerdə naviqasiya etmək imkanı olduqda ticarət mərkəzində mal seçmək daha rahatdır.
Ziyarətçinin rahat oriyentasiya sisteminə ehtiyacı dizaynın ilkin mərhələlərində nəzərə alınmalıdır. Bu vəzifə pərakəndə obyektin sahibləri və dizaynerlər tərəfindən bir az sonra birlikdə həll edilir, prosesə interyer və işarə dizaynerləri cəlb olunur; Ticarət binasındakı naviqasiya sistemi üç blokdan ibarətdir:
Kosmik planlaşdırma həlli
İstiqamət və oriyentasiyaya kömək etmək üçün daxili dizayn alətləri və üsulları
Yol göstərən və alıcıları məlumatlandıran qrafik, audio, toxunma və interaktiv vasitələr.
Mağazalarda və ticarət mərkəzlərində naviqasiya probleminin əsas hissəsi birinci mərhələdə - ziyarətçinin marşrutunu müəyyən edən planlaşdırma mərhələsində həll edilir. İşin ikinci mərhələsində ziyarətçinin daha da naviqasiya edə biləcəyi vurğular əlavə olunur. Effektiv memarlıq naviqasiya açarları - alış-veriş küçələri və ya satış sahəsindəki əsas keçidlər, məhsul və qeyri-məhsul maqnitləri, işıqlandırma - ziyarətçinin şüurunda binanın xəritəsini yaradır. Çoxmərtəbəli ticarət kompleksində oriyentasiya vəzifəsi daha mürəkkəbləşir və binanın müxtəlif səviyyələri arasında aydın əlaqələrin təmin edilməsi çox vacibdir. Bu, xüsusilə keçidlərlə birləşdirilmiş bir neçə binadan (blokdan) ibarət olan binalara, habelə keçmiş sənaye və inzibati binaların bazasında yaradılmış ticarət obyektlərinə aiddir. Onlardakı səviyyələr tez-tez üst-üstə düşmür, ara mezzanin mərtəbələri görünür; Belə mərtəbələr aydın görünən keçidlərdən istifadə edərək əsas ticarət səviyyələri ilə əlaqələndirilməlidir; məhsulların məntiqi yerləşdirilməsi də zəruridir. Sonra ara səviyyələr maksimum gəlir gətirəcək və "yer boşa getməməsi" üçün qurulmuş problemli "əlavə" çevrilməyəcəkdir. Bir gün Primoryedə ticarət mərkəzinə baş çəkdik və sadəcə olaraq başqa mağazanın olduğunu anladıq. Beləliklə, Şerlok Holms A. Konan Doylun hekayəsində cinayətkarın gizləndiyi gizli otağı kəşf etdi: evin xarici ölçülərini və binanın daxili sərhədlərini müqayisə edərək, fərqi gördü. Yaşlı qonaqların, uşaqlı qadınların və hərəkət qabiliyyəti məhdud insanların istifadə etdiyi şaquli kommunikasiyaların, o cümlədən liftlərin yerləri aydın görünməlidir.
İşarələr və göstəricilər sistemi müştərilərə naviqasiyada kömək etməlidir, yeganə məlumat mənbəyi olmamalıdır. Memarlıq mühitinin özü alıcıya rəhbərlik etməlidir. Səmərəli şəkildə təşkil edilmiş bir məkanda işarələrin əlavə edilməsi problemi həll etmir, çünki insanlar sadəcə işarələrə və işarələrə diqqət yetirməyə bilərlər. Naviqasiya sisteminin yaradılmasında ən mühüm prinsiplərdən biri məlumatın strukturlaşdırılmasıdır. Yol tapmaq və yardım vasitələri haqqında çox məlumat çox az olduğu qədər pisdir. Yəqin ki, bir çox oxucu 20-ci əsrdə kəşfiyyat agentlikləri tərəfindən vacib məlumatları gizlətmək üçün hazırlanmış “ağ səs-küy” texnologiyası ilə tanışdır: vacib məlumatlarla yanaşı, çoxlu sayda əhəmiyyətsiz məlumatlar verilir və çox vaxt bütün mesajlara bərabər çəki verilir. Beləliklə, mesajlar kütləsindən həqiqi və ən vacib mesajları ayırmaq olduqca çətinləşir.
Müxtəlif səviyyələrdə yardım alətləri üzrə optimal məlumatı seçmək üçün informasiyanın iyerarxiyasını, yəni alış-veriş prosesinə qərq olduqda onun alıcıya təqdim edilmə ardıcıllığını təmin etmək lazımdır. Aşağıdakı qaydalara əməl edilməlidir:
Naviqasiya səviyyələri müəyyən edilməli və hər bir səviyyə üçün standartlar işlənib hazırlanmalıdır. Məkan və intellektual naviqasiya adlanan müxtəlif vasitələr var. Məkan naviqasiyası alıcıya hara getməli olduğunu müəyyən etməyə kömək etməlidir. İntellektual – satış nöqtəsində nə edəcəyini anlamaq, mallarla tanış olmaq və mal seçmək rahatlığını təmin etmək. Məsələn, bir univermaqda məkan naviqasiyasının birinci səviyyəsi məhsul kateqoriyalarının təyin edilməsidir və ərazi nişanları buna uyğun tərtib edilir. Növbəti səviyyə bölmələr daxilində göstəricilərdir. Yazının mətni məhsulun təyinatına (“hamam məhsulları”, “hamam toxuculuqları”) və ya məhsulun növünə (“dəstlər”, “mətbəx qabları”) uyğun ola bilər. Ağıllı naviqasiya problemi bir və ya bir neçə rəfdə təqdim olunan homogen mal qruplarının göstəriciləri ilə həll olunur. Malların və xidmətlərin təyinatı hər səviyyədə eyni tipdə olmalıdır. Əgər simvollar bir naviqasiya səviyyəsində istifadə olunursa, onlar həmin səviyyə üçün bütün işarələrdə görünməlidir. İxtisaslaşdırılmış mağazalarda ağıllı naviqasiya xüsusilə vacibdir. Bu, təkcə çoxsaylı məhsullar arasında gəzməyə kömək etmir, həm də onlara maraq oyadır və satışı əhəmiyyətli dərəcədə stimullaşdırır. Bəzən mağaza sahibləri əlavə naviqasiya qatlarına etiraz edərək bunu sadəcə lazımsız xərc hesab edirlər. Deyirlər, alıcılar nəyin nə olduğunu anlayacaqlar. Bəzi dizaynerlərin etirazları da var: onların fikrincə, çoxlu işarələr mağazanın interyerini korlaya bilər. Bu səhvdir. Yaxşı hazırlanmış bir işarə heç vaxt interyeri korlamaz, əksinə satışa kömək edəcəkdir.
Mağazanın və ya ticarət mərkəzinin ərazisinin adlandırılması, nömrələnməsi, zonalara (sektorlara) bölünməsinin məntiqi asanlıqla başa düşülməlidir. Ticarət mərkəzi zonalara və ya mərtəbələrə və ya zonalara bölünür (məsələn, qadınlar, kişilər, gənclər üçün mallar). Alış-veriş qalereyalarının və ya səviyyələrinin kodlaşdırılmasında hər hansı bir mövzu istifadə olunursa, o, hər yerdə işləməlidir və digəri ilə qarışdırılmamalıdır. Məntiqi cəhətdən başa düşülən sıralar düzülüb. Məsələn, küçələr bəstəkarların adını daşıyırsa - Motsart, Bethoven və s. küçələr - o zaman növbəti küçə də məntiqlə alimin yox, bəstəkarın adını daşımalıdır. Şəkildə tematik naviqasiya nümunəsi göstərilmişdir: ümumi mövzu interyerdəki işarələri, göstəriciləri, freskaları və kompleksin fasadındakı superqrafikləri və yeraltı dayanacaqda zonaların simvollarını birləşdirir. Daxili plana aid olmayan və hətta onun əsas məntiqinə zidd olan zonaların səmərəsiz ayrılması halları var. Nümunə verək: onun planlaşdırma sxeminə görə ticarət mərkəzi 4 maqnitli X şəkillidir, iki əsas qalereya xaç şəklindədir. Diaqramda 7 sektor var. Ziyarətçi diaqrama baxır və planın 4 hissəyə bölündüyünü aydın görür. Niyə yeddi sektor? Ən azı səkkiz olardı, bu dördün qatıdır. Və ya 5: mərkəzi nüvə ayrı bir hissəyə ayrılır. Ancaq 7 sektorla naviqasiya dərhal çətinləşir. Bir ticarət mərkəzinin adında "qalereyalar" sözü varsa, onları yalnız tərtibatda deyil, həm də interyerin rəng sxemində vurğulamaq daha yaxşıdır. Zonaların bu şəkildə kodlaşdırılması pərakəndə satış obyektinin fərdiliyini yaratmağa və onun əsas fərqləndirici xüsusiyyətlərini birləşdirməyə kömək edir.
Əsas gəliş nöqtələri aydın şəkildə müəyyən edilməlidir. Yolun son nöqtələri planda və bütün diaqramlarda vurğulanmalıdır ki, mağazaya və ya ticarət mərkəzinə gələn ziyarətçinin hara getdiyini bilmək imkanı olsun. Son nöqtələr prinsipi hətta Yapon və Çin çapları və akvarelləri yaratarkən də tətbiq edildi: heç bir yerə getməyən bir yolu çəkməyə icazə verilmədi. Belə rəsmlər alıcı tapmadı, çünki əksəriyyət yolun hara getdiyini görmək istəyirdi.
Naviqasiya və informasiya sisteminin elementləri üzrə məlumatların həcmi məhdudlaşdırılmalıdır. Yalnız bu halda məlumat ziyarətçilər tərəfindən oxunacaq. Çoxlu mətn və kiçik şriftlər - mağazadakı məlumatların təsiri azdır. Bu üslub insanların rahat mühitdə oxuduqları qəzet və jurnallar üçün daha uyğundur.
Aydın və asan naviqasiya mühiti yaratarkən, yadda saxlamağı yaxşılaşdırmaq üçün alıcıya təsir etmənin bu texnikasını təkrar kimi xatırlamaq lazımdır. Mağazanın bütün komponentləri (ad, məkan-planlaşdırma həlli, dizayn, çeşid, işarələr və məlumat sistemi) bir-birinin qarşılıqlı təsirini gücləndirməli və sahibi və dizaynerlər tərəfindən yaradılmış mağaza imicini vurğulamalıdır. Ticarət müəssisəsi nə qədər böyükdürsə, onun imic yaratmaq imkanları da bir o qədər çox olur. Böyük ixtisaslaşdırılmış mağazalar və ticarət mərkəzləri sadəcə olaraq güclü şəxsiyyətə malik olmalıdırlar, əks halda onların sağ qalması çətin olacaq.
Təsvirin bütövlüyü qanunu "balta qanunu" kimi də tanınır - ağacı müxtəlif yerlərə vursanız, onu kəsmək çətindir. Mağaza zərif və mürəkkəb və ya əksinə, son dərəcə sadə və rasional olaraq qəbul edilə bilər. Şəkildən asılı olaraq zona kodlaşdırma vasitələri seçilir. Ticarət mərkəzinin ən çətin vəzifələrindən biri pəncərə ekranının dizaynının şəbəkə prinsiplərinin, ticarət mərkəzinin ümumi sistemi ilə brend naviqasiyasının əlaqələndirilməsidir. İcarəyə götürən mağazalar öz şəxsiyyətinə malik olmalı və aydın şəkildə seçilməlidir, eyni zamanda onların dizaynı interyerin vəhdətini və ticarət mərkəzinin ümumi qavrayışını pozmamalıdır. Bu vəzifə daim ticarət mərkəzlərinin sahibləri və menecerləri və dizaynerləri qarşısındadır.
Ticarət mərkəzində zonaları kodlaşdırmaq üçün üç komponentdən istifadə olunur:
Hərflər, rəqəmlər və ya mətn.
Simvollar. Qrafik simvollar (piktoqramlar) yazıların başa düşülməsini və yadda saxlanmasını artırır və hansı dildə danışmasından asılı olmayaraq bütün müştərilər üçün başa düşüləndir. Buna görə də böyük şəhərlərdə, turizm bölgələrində, nəqliyyatda ticarət müəssisələrində simvollar xüsusilə vacibdir.
Rəng. Ticarət kompleksinin diaqramında interyerin rəngi və işarələri, zonaları mətn və simvollarla əlaqələndirilməlidir. Rəngin təsiri müvafiq işıqlandırma ilə gücləndirilə və ya zəiflədilə bilər. İntim yerlərdə işıq zəif, nümayiş üçün yerlərdə isə parlaq olur. Həmçinin, rəng və müxtəlif işıqlandırmanın köməyi ilə binada ictimai yerlər (ziyarətçilər üçün) və xidmət sahələri (işçilər üçün) fərqləndirilir.
Elementlərin qarşılıqlı əlaqəsi və onların qarşılıqlı təsdiqi hətta ictimai tualetlərin kodlaşdırma sahələrində də istifadə olunur. Milli və ya klassik üslubda bəzədilmiş bəzi restoranlarda tualetlərin üzərində orta əsr və ya milli geyimdə olan kişi və qadının siluet təsvirləri əks olunub. Anatoli Papanovun "Almaz qol" filmində vəsf etdiyi "Mən" və "Jo" hərfləri yoxdur. Mürəkkəb qıvrım saçlar, papaqlar, yüksək yaxalıqlar - nəticədə, ilk baxışdan işarədəki şəxsin hansı cinsiyyətə sahib olduğunu başa düşməyəcəksiniz və xüsusən də ziyarətçi bir neçə stəkan güclü içki qəbul etdikdə. Bu cür işarələri olan restoranların işçiləri qeyd edirlər ki, ziyarətçilər tez-tez çaşqın olur və özlərini narahat vəziyyətə düşürlər. Kişi və qadın zonalarının effektiv təyin edilməsi müxtəlif rənglərdən istifadə etməklə əldə edilə bilər: birincisi, işarələrin özləri, ikincisi, divarların və döşəmələrin və ya onların elementlərinin rəngləri. Ənənəvi olaraq, isti rənglər qadınlar üçün, soyuq rənglər isə kişilər üçün istifadə olunur, lakin bu, ciddi bir tələb deyil. Məsələn, kişi bölgələri üçün parlaq və aqressiv rənglərdən, qadın bölgələri üçün isə yumşaq, pastel rənglərdən istifadə oluna bilər.
Ticarət mərkəzlərində nişanlar və markerlər əmlakı yaddaqalan etməyə kömək edir, buna görə də kirayəçinin işarələri ilə ticarət mərkəzinin özü arasında uyğunluq son dərəcə vacibdir. İmza dizaynına üç yanaşma var:
Bütün kirayəçilər eyni üslubda hazırlanmışdır. İşarənin formatı (ölçüsü, rəngləri, şrifti) hamı üçün ümumidir. İstənilən ticarət, qida və xidmət operatorunun korporativ şəxsiyyəti yalnız pəncərələrdə mövcuddur. Tipik olaraq, bu yanaşma pərakəndə və ofis və mədəniyyət və ofis komplekslərində istifadə olunur, burada ticarət funksiyası da mövcuddur.
Bütün işarələr (icarəçi nişanları, istiqamət nişanları və istiqamət nişanları) bəzi formada dizayn elementini ehtiva edir. Tipik olaraq bu element ticarət mərkəzinin mövzusu ilə bağlıdır və rənglər buna uyğun olaraq seçilir. Məsələn, bütün işarələrdə mövcud olan tək element işarənin yuxarı hissəsindəki dizayn ola bilər.
Yalnız ticarət mərkəzinin özünün lövhələri eyni üslubda hazırlanır (məsələn, “Dayanacaq”, “Giriş”, “1-ci səviyyə” və s.) və kirayəçilərin nişan və nişanlarına heç bir tələb və ya məhdudiyyət qoyulmur, bəzən hətta ölçüdə. Bu yanaşma birincinin tam əksidir və bu, interyerdə müəyyən uyğunsuzluq və harmoniyaya səbəb ola bilər.
İndi naviqasiya və yardım alətləri haqqında ətraflı danışaq. Onlar qrafik, səs, toxunma və interaktiv bölünür. İndiyə qədər mağazalarda “səssiz məlumat” üstünlük təşkil edir. Bununla belə, multimedia texnologiyasının inkişafı ilə səslər və səslər mağazanın divarlarına qayıdır, naviqasiya və istinad alətləri səs qazanır. Bütün növ naviqasiya vasitələri yalnız alıcıya kömək etmir, həm də ünsiyyəti yaxşılaşdırır və alıcı ilə mağaza arasında qarşılıqlı əlaqənin səmərəliliyini artırır.
Qrafik naviqasiya və yardım
Müştərilərlə qrafik ünsiyyətə lövhələr, rəng kodlaşdırması, xəritələr və diaqramlar, mağaza və ya ticarət mərkəzi broşuraları və flayerlər daxildir. Bu vasitələrin ziyarətçilərə həqiqətən kömək etməsi və tam istifadə edilməsi üçün hər növün öz tələbləri var.
1. Plan xəritəsi (ticarət obyektinin diaqramı)
Ticarət binasının xəritəsi heç vaxt artıq olmaz. Diaqram girişlərin hər birində yerləşdirilməlidir (binanın əsas və ikinci dərəcəli girişləri, dayanacaqdan girişlər, böyük çoxmərtəbəli binalarda - mərtəbənin hər girişində). eləcə də ziyarətçinin hara gedəcəyinə qərar verdiyi ticarət mərkəzlərinin koridorlarının əsas budaqlanma nöqtələrində. Diaqramlar və məlumatlar olan stendlər girişdə aydın görünməli və nəzərə çarpan olmalıdır. Diaqramdakı "Siz buradasınız" işarəsi mütləq olmalıdır. Əgər əskik olarsa, ziyarətçinin hətta ticarət mərkəzinin ən detallı xəritəsini belə idarə etməsi çətinləşəcək və o, yarı yararsız hala düşəcək.
Sxemi hazırlayarkən aşağıdakı tələblər nəzərə alınır:
Ticarət mərkəzinin və ya ticarət və əyləncə mərkəzinin böyük bir sahəsi varsa, onları tez bir zamanda araşdırmaq və istiqamətləndirmək üçün müxtəlif dərəcəli təfərrüatlı diaqramlardan istifadə etmək olar. Məsələn, binanın girişlərindəki xəritədə daha az təfərrüat ola bilər, lakin mərtəbə diaqramları, hər bir ərazinin qarşısında və ya marşrut qollarında yerləşdirilən diaqramlar daha ətraflıdır. Bəzən memarlıq mərtəbə planları sadəcə dizayner tərəfindən bir qədər işlənmiş diaqrama kopyalanır. Bu cür diaqramları təfərrüatların bolluğuna görə adi alıcının oxuması çox çətindir.
Diaqramdakı obyektlər aşağıdakı kimi yerləşdirilmişdir: vərəqin yuxarı hissəsində alıcının qarşısında nə var. Aşağı istiqamət o deməkdir ki, alıcı geriyə getməlidir. Bir keçid 45 və ya hətta 30 dərəcə bir açı ilə iki hissəyə bölündükdə ("houndstooth") iki "irəli" istiqamət yaranır və diaqramı birbaşa ona deyil, belə bir kəsişmədən əvvəl yerləşdirmək daha yaxşıdır. Keçidin budaqlanma yerində əlavə ox işarələri yerləşdirilə bilər.
Mərtəbələr və ya səviyyələr, icarə yerləri üçün nömrələmə sistemi binanın əsas girişindən, eləcə də interyerin əhəmiyyətli nöqtələrindən başlamalıdır. Girişlərə yaxın olan nöqtələrə ilk nömrələr verilir, daha uzaqdakı kirayəçilər isə sonuncuları alır. Bir neçə bina birləşdirilibsə və səviyyə fərqləri varsa, səviyyələrin nömrələnməsi sifariş edilməlidir.
İcarəyə verilən yerlərin nömrələnməsi aydın olmalıdır. Alıcının təbii məntiqinə görə, küçənin tək və cüt tərəflərindəki evlərin nömrələnməsinə uyğun olaraq 1 rəqəmindən sonra 2 və ya 3 rəqəmi gəlməlidir. A hərfinin arxasında B hərfi var. Fərqli zonalardakı kirayəçilərə alfasayısal işarələrin yerləşdiyi yerə görə deyil (məhsul növünə, tələbatın ümumiliyinə, hədəf alıcı qrupu və ya kirayəçilərin növünə görə ayrılmış) səmərəsiz təyin edilməsi oxunu ciddi şəkildə çətinləşdirə bilər. diaqramın.
Şərti nümunələrə baxaq. “A” hərfi qadın geyim zonasını, “B” hərfi kişi geyim zonasını ifadə edir, lakin planda “A” və “B” zonaları bir-birinin yanında deyil, məsələn, müxtəlif səviyyələrdə yerləşir. . “A” zonasının kirayəçiləri ilə eyni mərtəbədə “D” (ətriyyat və kosmetika) və “K” (hədiyyələr, qablar və interyer əşyaları) zonaları var və pərakəndə satış yerlərinin sıra ilə nömrələnməsi təsadüfi görünür: “A- 1”, “K” -12”, “D-4”. Bunu başa düşmək daha çətindir. Və ya nömrələmə icarəçinin növünü nəzərə alır: pərakəndə satış, qida və ya xidmətlər. Məsələn, pərakəndə satış məntəqələri “1-1”, “1-2” və s., qida məhsulları – “2-1”, “2-2” və s. kimi nömrələnir və xidmət müəssisələrinin nömrələnməsi nömrədən başlayır. 3 O zaman diaqramda rəqəmlərin tam qarışığı ola bilər.
Bəzən ticarət mərkəzinin diaqramlarında nömrələnmənin hansı prinsipə əsaslandığı heç də aydın deyil. “3-B551” icarə sahəsi nə deməkdir? Alıcının tapmasını asanlaşdırmaq üçün naviqasiyadan daha çox sistemə daxil olmaq üçün istifadəçi paroluna bənzəyir. Yaxşı, biz bunu “B” və “551” ilə anlayacağıq, lakin “1” sətirinə münasibətdə “3” sətirini harada axtarmaq lazımdır? Ümumiyyətlə, bu diaqramdakı “1” sətir girişdən və ya ən sol qalereyadan birinci sətirdir (memarlıq rəsmində baltaların nömrələnməsinin soldan sağa keçməsinə bənzər)? Xatırlamaq mümkün deyil, anlamaq mümkün deyil. Məşhur Moskva "Qorbushka" da bəzi ziyarətçilər ikinci dəfə çeşid və qiymətləri bəyənən kirayəçinin yanına getməkdən məmnun olardılar, lakin ikinci dəfə onları mərkəzin çaşqın tərtibatında tapmaq mümkün deyil! Üstəlik, kirayəçilər tez-tez dəyişir və əlavə istinad nöqtələri yox olur. Mürəkkəb naviqasiya pis və yaxşı kirayəçiləri eyniləşdirir, pərakəndə satış məntəqələri şəxsiyyətsiz olur və bəyəndiyiniz mağazada təkrar alışların sayı azalır. Mağazanın daimi müştəriləri ilə əlaqəsi daha da yaxşılaşır. Bu, istər-istəməz satış məntəqəsində işçilərin işinin pisləşməsinə gətirib çıxarır: satıcılar alıcıları birdəfəlik müştərilər kimi qəbul etməyə başlayırlar.
Diaqramda itirilmiş ziyarətçilər üçün görüş yerini göstərmək məsləhətdir. Əlbəttə ki, mobil telefonla zəng edə bilərsiniz. Bəs qonaq “Sən haradasan?” sualına cavab verə və onun olduğu yeri təsvir edə biləcəkmi? Və onun həmsöhbəti - bu yeri tapın? Görüş yeri yaddaqalan interyer detalları ilə vurğulanan ticarət mərkəzinin meydanı ola bilər: heykəllər və fəvvarələr. Yəqin ki, rusların yarısı GUM-da harada görüşəcəyini dəqiq bilir - fəvvarə. Naviqasiya ağılda möhkəm oturub, baxmayaraq ki, həm moskvalılar, həm də paytaxt qonaqları artıq GUM-u məcburi ziyarətlər siyahısına daxil etmirlər. Yaxşı bir görüş yeri kafe və ya yemək sahəsi ola bilər. Ümumiyyətlə, ticarət mərkəzinin dizayn elementləri bir anda bir neçə problemi həll etdikdə optimaldır: diqqəti cəlb etmək, naviqasiya və məhsulun tanıtımı. Beləliklə, Vaşinqtonun ən böyük ticarət komplekslərindən biri olan Potomac Mall-da ikinci mərtəbənin eyvanından şəlalə axan şəlalə naviqasiya sistemində əla vizual və audio “əlfəcin”dir. Və satış mühərriki: şəlalə ziyarətçiləri ləngidir, maraqlananlar yaxınlaşır, onu araşdırmağa başlayır və... özləri də su idmanı və istirahət üçün mallar mağazasına necə düşdüklərini hiss etmirlər. Bu ticarət mərkəzinin digər bölməsində istirahət və əyləncə yeri aktiv tematik reklam yeri ilə birləşdirilib. Ticarət mərkəzinin qalereyasında təyyarənin interyerinin bir hissəsi quraşdırılıb. Uşaqlar sevinclə içəri dırmaşaraq oynamağa başlayırlar, böyüklər isə rahat kreslolarda dincələ və ticarət mərkəzini bu “şirinlik”lə təmin edən aviaşirkətin reklamlarına baxa bilərlər.
2. İşarələr və göstəricilər
“Tanış olmaq” sözünün kökü “işarə”dir, ona görə də mağaza və ya ticarət mərkəzindəki yazılar, vitrinlər və lövhələr bu işarənin hansı məhsulu, xidməti və ya hərəkəti ifadə etdiyini dərhal və birmənalı şəkildə aydınlaşdırmalıdır. İşarələr mətn məlumatları, simvollar və ya təyin edilmiş obyektlərin şəkillərini ehtiva edə bilər. Simvollar 3 qrupa bölünür: obyektin simvolik təsviri, jestlər və hərəkətlərin simvolik təsviri.
İnsanlar sadəcə olaraq pis əlamətlərə və göstəricilərə əhəmiyyət vermirlər. İstiqamətləri soruşmaq və ya məhsulun harada satıldığını öyrənmək daha asan ola bilər. Bir işarəni və ya işarəni qiymətləndirə və onun işləyəcəyini və ya yaramayacağını anlaya biləcəyiniz bir neçə məqam var.
Məlumat aydın olmalıdır
Bəzən elə olur ki, məlumat nişanda olur, lakin onun məzmunu və mənası ziyarətçi üçün aydın olmur. Məsələn, Karib kurortlarından birindəki mehmanxananın ərazisində “Girməyin! Yalnız işçilər üçün” ispan dilində hazırlanmışdır. Lakin otel qonaqlarının çoxu ispan dilində danışmır! Məlumat qeyri-dəqiq və ya qeyri-dəqiq ola bilər. "Müştərilər üçün qarderob" yazısını görən alıcı şübhələnəcək: kimin müştəriləri ticarət mərkəzidir, yoxsa ayrıca böyük mağaza? Və ziyarətçi hansı andan müştəriyə çevrilir, bəlkə də yalnız endirim kartı ilə və ya alışdan sonra? Təsəvvür edək ki, alıcı kassada malların haqqını ödədikdən sonra “A3 blokunda pullu iri ölçülü malların verilməsi” işarəsini görəndə onun üzündəki görünüşü təsəvvür edək. Məlum oldu ki, o, sxem axtarışına çıxmalı və ya kassiri və ya mühafizəçini suallarla yayındırmalıdır. Effektiv olmayan məlumatların başqa bir ümumi nümunəsi, ixtisaslaşmadan yalnız kirayəçi mağazaların adlarını göstərməkdir.
İşarələrdəki məlumatlar açıq şəkildə anlaşılmaz ola bilər, istiqamətin nə ilə əlaqəli olduğunu düşünməli olacaqsınız. Rusiyada sürücülər üçün tanış olmayan ərazidə hərəkət etməyin nə qədər çətin olduğunu artıq qeyd etdik. Moskvada yol nişanları sistemi hər yerdə, hətta MKAD (Moskva Dairəvi Yolu) və Üçüncü Nəqliyyat Halqası kimi əhəmiyyətli marşrutlarda effektiv şəkildə tətbiq edilmir. Məsələn, Üçüncü Halqanın Kutuzovski Prospekti ilə kəsişməsində (yazı zamanı) əks istiqamətə getmək üçün hara dönmək lazım olduğuna dair heç bir işarə yoxdur. Dönə bilərsiniz, ancaq yerini bilmək lazımdır. Moskva Dairəvi Yoluna yaxınlaşarkən, hərəkət istiqaməti üçün aydın işarələr varsa - "MKAD-qərb", şimal, şərq, cənub - o zaman Üçüncü Dairəvi Yolda bəzən ən yaxın böyük küçə və prospektlərə istiqamət göstərilir, oriyentasiyanı çətinləşdirir. Xüsusilə şəhərətrafı qəsəbələrin sakinləri və şəhərin qonaqları üçün, çünki onlar sadəcə olaraq bu küçələri bilmirlər və lazımi yerə çatmaq üçün hara müraciət edəcəklərini başa düşə bilmirlər! Məsələn, sağa və sola oxlar "Rusakovskaya küçəsi" yazıları ilə müşayiət olunur. və "Nizheqorodskaya küç." Hansı halqada şimal istiqamətində, hansı isə cənub istiqamətindədir? Beləliklə, bir işarənin olduğu ortaya çıxdı, lakin bəzi sürücülər üçün əslində heç bir şey göstərmir.
Bütün məlumatlar başa düşülən sözlərlə təqdim edilməlidir. Üstəlik, xüsusi olaraq bu hədəf auditoriyası üçün başa düşüləndir. I Pyotrun dövründə "sağ və sol" anlayışları üzərində qərar verə bilməyən cahil kəndlilərin orduya necə cəlb edildiyini xatırlayaq. Bir ayağına saman bağlaması, digər ayağına saman bağlayıb “sağ-sol” sözləri əvəzinə “saman-saman” əmri verirdilər. Sonra əmrlər aydın oldu və yerinə yetirilməsi asan oldu.
Məlumat müvafiq olmalı və vaxtında yenilənməlidir
Bir gün Moskvada böyük bir ofis kompleksində naviqasiyanın "gözəl" nümunəsi göründü. “Çıxış” işarələri və istiqamətləndirici oxlar var, lakin ziyarətçi növbə ilə “Çıxış” yazısı olan üç oxla göstərilən istiqamətdə irəlilədikdə o, üzərində qorxulu “Çıxış yoxdur” işarəsi olan barmaqlıqları olan bağlı qapıya rast gəlir. . Nümunə realdır və bu, “Sehrbazlar” filmindəki tamaşaçının Cadu Elmləri Elmləri İnstitutunun binasından çıxa bilməyən səhnəsini çox xatırladır. Əgər nədənsə çıxış bağlanıbsa, aktiv çıxışı tapmağa kömək etmək üçün ox işarələri silinməli və ya onların istiqaməti dəyişdirilməli idi. Ticarət mərkəzlərində kirayəçiləri göstərən lövhə dəyişdirilə bilən hissələrdən ibarət olmalıdır ki, icarəçilərin tərkibi dəyişdikdə bir lövhə digəri ilə əvəz olunsun.
İşarənin özünün ölçüsü, eləcə də üzərindəki hərflər və simvollar onun qəbul edildiyi məsafə ilə müqayisə edilə bilən olmalıdır. İşarələrin ölçüsü pərakəndə satış sahəsinin ölçüsündən asılıdır və ölçülərinə görə digər xüsusiyyətlərlə müqayisə oluna bilən, lakin nəzərə çarpacaq qədər böyük olmalıdır.
Vizual effektlər məlumatın oxunmasına mane olur:
işığın əks olunması,
bir işarə və ya işarədə çoxlu rənglərin istifadəsi,
həddindən artıq dekorasiya (monoqramlar və çərçivələr),
fon rənginə yaxın font rəngi,
hərflər və sətirlər arasında kiçik boşluq;
bir işarədə və ya işarədə işarələrin və yazıların uyğunsuzluğu.
Uzaqdan oxuna bilən ən yaxşı şrift orta qalınlıqda, serifsiz və hərflərin qalınlığını dəyişmədən sadə sans serif şriftdir. Serif şrifti üfüqi xətləri vurğulayır və təşkilat yaradır, qəzet və ya kitabda oxumağı asanlaşdırır. Qaranlıq fonda işıqlı yazı daha böyük görünür və optik olaraq alıcıya daha yaxındır. Yazıları bir açı ilə deyil, düz yerləşdirmək daha yaxşıdır (yalnız çox təcrübəli dizayner yazıların meyl bucağından gözlənilən effekti əldə edə bilər). Müxtəlif şriftlərə qapılmamalısınız, məsələn, bir işarədə və ya reklamda iki fərqli şriftdən çox istifadə etməmək daha yaxşıdır.
Fərqli şəkillər üçün müxtəlif şrift üslubları uyğundur və yol tapma və yardım sisteminin bütün elementləri mağazanın təsviri və seçilmiş konsepsiya ilə birləşdirilməlidir. Beləliklə, uşaq mağazasında işarələr parlaq və şən ola bilər, moda mağazasında - mürəkkəb, klassik və ya yenilikçi. Bütün işarələrin və göstəricilərin eyni formatda olması arzu edilir. Əbəs yerə deyil ki, yol nişanları rəng və forma baxımından fərqlənir: nəyin qəti qadağan olunduğu və nəyin xəbərdarlıq və ya yolu göstərən olduğu dərhal aydın olur.
İşarələr və işarələr düzgün yerləşdirilməlidir
İşarələr ziyarətçiyə görməli yerlərə yol tapmağa və hələ düşünmədiyi mallara diqqət yetirməyə kömək edir. Buna görə də, onlar yalnız dərhal görünən və diqqəti cəlb edən zaman təsirli olurlar. Bəzən işarələr və ya markerlər insanların fərqinə varmamaq üçün çox hündür yerləşdirilir. Müvafiq olaraq, bu cür məlumat və istinad elementləri işləmir. Və ya tualet işarəsi yalnız bu tualetə yaxın ərazidə görünür;
Alış-veriş mərkəzinin fasadında və interyerində müxtəlif mağazaların lövhələri yerləşdirilərkən yerləşmə də rol oynayır. İşarələrin yerləşdirilməsində uyğunsuzluq alıcını çaşdıracaq. Həqiqətən gülməli hallarla da rastlaşdıq. Məsələn, bir ticarət kompleksinin fasadında iki mağaza üçün lövhələr qoyulmuşdur: qadınlar üçün mallar və elektrik malları. İşarələr girişin mərkəzində ciddi şəkildə bir-birinin altında yerləşirdi, eyni rəngdə hazırlanmışdı və hərflər müqayisə edilə bilən ölçüdə idi. Nəticədə, əlamətlər vizual olaraq birləşdi. Mağazaların adları olmasaydı, hər şey yaxşı olardı: ziyarətçi çox maraqlı "Charm 220 volt" yazısını görür (şəkilə bax). Bu nə cazibədir? Hər kəs öz təxəyyülündən və yumor hissindən asılı olaraq mağazanın çeşidini təsəvvür edə bilər (məsələn, həddindən artıq intim əyləncə üçün məhsullar, qadın alt paltarı və ya özünümüdafiə əşyaları). Kolleksiyamızdan başqa bir əyləncəli nümunə. Yaşayış binasının birinci mərtəbəsini iki geyim mağazası icarəyə götürüb - qadınlar və kişilər üçün. Birincisi “Coquette”, ikincisi isə sadə və sadə “Kişi Geyimi” adlanırdı. Hər iki lövhə mexaniki olaraq bir-birinin ardınca fasadda yerləşdirilib. Nəticə də əladır, “Flirt” yazısı görünür. “Kişi geyimləri” hər zaman rayon sakinləri arasında təbəssüm və dedi-qoduya səbəb olur.
Səs və toxunma naviqasiyası
Pərakəndə satış obyektlərinin dizaynerləri tez-tez naviqasiya vasitələrinə təsir edən potensial alıcıların bilik və təhsil səviyyəsi haqqında şişirdilmiş fikirlərə sahibdirlər. Aşağı təhsil səviyyəsi təkcə inkişaf etməkdə olan yoxsul ölkələrə aid deyil. Hətta ABŞ Təhsil Departamentinin apardığı araşdırmalar göstərir ki, amerikalıların demək olar ki, yarısında funksional savad, yəni mətn mesajlarından səmərəli istifadə etmək bacarığı yoxdur. Amerikalıların təxminən 15%-i müxtəlif sağlamlıq səbəbləri ilə işarələri oxumaqda çətinlik çəkir. Görmə qabiliyyətinin pisləşməsi təkcə yaşlı insanlarda deyil, həm də kompüter arxasında çox vaxt keçirən gənclərdə müşahidə olunur. Əvvəlcə audio naviqasiya vasitələri ilk növbədə gözdən əlillər və zəif görənlər üçün nəzərdə tutulmuşdu. Amma məlum olub ki, audio rabitə ticarətə müsbət təsir göstərir. Bir çox müasir qurğular səssizcə işləyə bilər, lakin eyni zamanda səslər yox olur ki, bu da bütün müştərilərin məkanda hərəkət etməsinə və tanımadığı mühitdə özlərini yaxşı hiss etməsinə kömək edir. Səs "əlfəcinləri" kosmosun əhəmiyyətli nöqtələrində, ticarət mərkəzinin ərazilərində və istirahət zonalarında yaradılır, məsələn, bulaqdan düşən suyun səsi ola bilər;
Pərakəndə satış obyekti ətrafında müştərilərin hərəkətini təmin edən istənilən növ mexaniki nəqliyyatda xəbərdarlıq səs siqnalları tələb olunur. Eskalator və ya səyahətçi yolunun bitməsindən əvvəl ziyarətçi hərəkət edən kəməri tərk etməyə hazırlaşmağa vaxt tapması üçün bir səs eşitməlidir. Adətən yolun sonuna yaxınlaşanda eskalator “səs-küy zolağından” keçir. Bənzər bir texnika Amerika magistrallarında istifadə olunur. Sürücülərin yuxuya getməsinin qarşısını almaq üçün müəyyən ərazilər üzərindən avtomobil keçən zaman çox səs-küy yaradan örtüklə örtülür.
Lift yerə çatan an melodik qonq səslənir və liftin qapıları bağlananda da səs siqnalı verilir. İctimai binaların istismarının layihələndirilməsi üzrə Amerika təcrübəsində səs siqnallarının tətbiq dairəsi genişlənir. Məsələn, audio siqnallar ticarət mərkəzindəki məlumat sayğaclarının, tualetlərin və digər əsas nöqtələrin yerini müəyyən edə bilməlidir. Daha təkmil alış-veriş kompleksində səslər musiqini tamamlayır və səs mühiti daha zəngin və eyni zamanda daha nəzakətli olur. Səs və musiqi müşayiəti alıcıya otağın zehni “xəritəsini” yaratmağa kömək edir və rəng və planlaşdırma vasitələri ilə vurğulanan sahələrin yadda saxlanmasını artırır. Bütün müxtəlifliyə baxmayaraq, səslər və melodiyalar bir-biri ilə mübahisə etməməli və ya zidd olmamalıdır.
Binada toxunma ünsiyyəti müştərinin müxtəlif sahələrdə toxunduğu müxtəlif elementləri ehtiva edir. Beləliklə, döşəmə örtüyü onun toxuması, sıxlığı və elastikliyi, hətta temperaturu ilə fərqlənə bilər. Tutacaqların və qapı tutacaqlarının materialı fərqli ola bilər. Gözdən əlillər üçün lövhələrdə və bina sxeminin yerləşdiyi yerlərdə yazılar da Brayl əlifbası ilə aparılır.
Bir insan toxunma hisslərindən güclü duyğular alır, buna görə də toxunma ünsiyyəti ABŞ-da və dünyanın digər ölkələrində kommersiya məqsədləri üçün fəal şəkildə istifadə olunur. İlk növbədə, əyləncə mərkəzlərində və muzeylərdə. Əgər hansısa maraqlı eksponat təqdim olunarsa, ziyarətçilər nəinki ona baxa, həm də xüsusi hazırlanmış nümunələrə toxunaraq maraqlarını təmin edə bilərlər. Belə yerlər demək olar ki, həmişə diqqəti cəlb edir və çox vaxt növbələr yaranır. Məsələn, Vaşinqtonda, Kosmonavtika Muzeyində Ay səthindən bir daş parçasına, Təbiət Tarixi Muzeyində isə pələngin pəncəsinə və dişlərinə toxuna bilərsiniz. Sinqapurun Sentosa adasındakı kommersiya baxımından heyrətamiz Su Dünyası attraksionunda müxtəlif balıqlara toxuna biləcəyiniz kiçik bir akvarium var. Ziyarətçiləri xüsusilə köpəkbalığı, elektrik stingrays və zəhərli stingrays kimi təhlükəli dəniz canlılarının quyruqlarına toxunmaq və hətta sürükləmək imkanı (heç bir risk olmadan) sevindirir (heç bir işçinin vatozları necə qorumağı ziyarətçilər üçün sirr olaraq qalır). Ziyarətçilərin ləzzəti olan yerdə əhəmiyyətli kommersiya uğurları da var.
Dizaynerlər (layihə menecerləri) Moskva və Kiyevdə metroda (və təkcə metroda deyil) naviqasiyanı yaxşılaşdırmaq üçün toplaşdıqları yer.
2014-cü ildə Moskva (və metropoliteni də) üçün vahid nəqliyyat naviqasiya sisteminin yaradılmasına rəhbərlik edən Aleksey Radçenko bu mühazirə sessiyasına Moskvadan gəlmişdi.
Mühazirələr aşağıdakıları əhatə edəcək:
- naviqasiya nədir?
-nə olmalıdır?
- bunu insanlar üçün necə rahat və başa düşülən etmək və daim onu necə təkmilləşdirmək olar?
- naviqasiyaya cavabdeh olan hər cür “dəmir-beton” dövlət qurumları ilə necə qarşılıqlı əlaqədə olmaq olar?
- digər şəhərlərdən naviqasiya dizayn nümunələri
- "Zmin Agents" dən olan uşaqlar Kiyev metrosu üçün naviqasiya sxemlərini necə yaratdıqlarından danışdılar.
- şəhərlər üçün naviqasiya sxemlərinin hazırlanması və dizaynı üzrə ixtisaslaşan studiyalar (Lebedev deyil) necə işləyir?
və naviqasiya baxımından şəhər mühitinin dizaynı ilə bağlı daha çox şey. Mühazirə slaydlarla tərtib edilmişdir ki, natiqin danışdığı nümunələri dərhal aydın görə biləsiniz.
Mühazirələr ümumiyyətlə dizaynla, xüsusən də şəhər dizaynı və xüsusilə də yol tapma dizaynı ilə maraqlanan hər kəs üçün maraqlı olacaq. Mühazirələr layihə menecerləri üçün də maraqlı olacaq, çünki şəhərsalma layihələri ilə bağlı hər şey idarəetmədə adi biznes layihələrindən daha çox bacarıq tələb edir. Dövlət qurumları ilə daim işləmək və bu şöbələrdə bütün layihələri təsdiqləmək nəyə başa gəlir?
2014-cü ildə Moskvada vahid nəqliyyat naviqasiyasının yaradılması haqqında mühazirə
Müasir pərakəndə satış obyektləri dərinlik, genişlik və hündürlük baxımından böyükdür; Pərakəndə satış məntəqələrinin sayı artır, müştərilər müxtəlif mağaza və ticarət mərkəzlərini ziyarət etmək imkanı əldə edirlər. Eyni zamanda, onlar yalnız ən çox ziyarət etdikləri sevimli obyektlərinin planını xatırlayırlar. Bəzi ticarət mərkəzlərinə qeyri-müntəzəm baş çəkirlər (məsələn, ixtisaslaşmış mərkəzlər) və müştərilər məkan və orada baş verən dəyişikliklərlə yenidən tanış olmaq məcburiyyətində qalırlar. Buna görə də müştərilərə rəhbərlik etmək və yol göstərmək üçün sistemin yaradılması getdikcə aktual bir işə çevrilir. Böyük ticarət mərkəzlərində konseptual naviqasiya xüsusi əhəmiyyət kəsb edir: rayon, regional və superregional. Axı bunlar küçələri və meydanları olan bütöv ticarət şəhərləridir və əraziləri Avropanın orta əsr şəhərlərinin ölçüsü ilə müqayisə edilə bilər.
Müştərilərimizin ehtiyaclarından asılı olaraq, biz şüuraltı naviqasiya elementləri, məlumatın məntiqi emalı və asan oxunan formada təqdim edilməsi, naviqasiya sxemləri, işarələri və işarələri üçün dizayn layihələri daxil olmaqla mürəkkəb oriyentasiya və naviqasiya sistemlərini (yol tapmaq) inkişaf etdiririk. .
Ticarət mərkəzləri üçün naviqasiya sistemi
Ticarət mərkəzlərində konseptual naviqasiya bir neçə yerdə vizual “görüntülərin” yaradılmasına əsaslanır - atriumlar və ya qalereyalar dizayn xüsusiyyətlərinə görə yaddaqalan olur və onların yanında yerləşən icarə yerləri artan marağa səbəb olur. Atriumlarda müəyyən bir atmosfer yaratmaq üçün əlavə elementlər qoxular, səslər və musiqidir. Onlar ticarət və ictimai məkanın əhəmiyyətli nöqtələrində səsli və aromatik “əlfəcinlər” yaradırlar.
Konseptual naviqasiya (səriştəli rayonlaşdırma ilə birlikdə) icarə sahəsinin keyfiyyətini yaxşılaşdırır və müvafiq olaraq kirayə qiymətlərinə təsir göstərir.
Ticarət mərkəziniz üçün aşağıdakı xidmətləri təklif edirik:
- Ticarət mərkəzinin rəng və mövzu kodlaşdırılması
- Səs və toxunma naviqasiyası
- Vizual əlfəcinlər və işarələr yaratmaq
- Giriş sahəsinin naviqasiya dizaynı
- Kirayəçinin fasad lövhələri üçün dizayn standartları
- Məlumat köşkünün dizaynı
- Ticarət mərkəzlərinin icarəçiləri üçün təsnifat sisteminin işlənib hazırlanması
- Ticarət mərkəzinin xəritəsi dizaynı
- Ticarət mərkəzi planı ilə naviqasiya kitabçasının hazırlanması
- Şaquli və üfüqi naviqasiya sisteminin dizaynı
- Ticarət mərkəzinin funksional sahələrinin dizaynı: əyləncə, iaşə, idman və fitnes funksiyaları, xidmətlər və s.
- Dayanacaqda və ətraf ərazidə naviqasiyanın dizaynı
- Naviqasiya nişanlarının istehsalı üçün tövsiyələr
“KANAYAN |” şirkətinə səmimi təşəkkürümüzü bildiririk Retail & Development Consulting" "Avropa" ticarət və əyləncə mərkəzi üçün naviqasiya konsepsiyasının hazırlanması üçün. Həyata keçirilən layihə və sonradan baş verən dəyişikliklər ticarət mərkəzimiz daxilində müştəri axınının paylanmasına müsbət təsir göstərdi.
Bu layihə sayəsində biz əsas problemi həll etdik, ziyarətçilərimizə Avropa ticarət və əyləncə mərkəzinin bütün ərazisində asanlıqla və rahat şəkildə naviqasiya etmək imkanı verdik və ticarət mərkəzini ziyarətçilər üçün daha da rahatlaşdırdıq.
Naviqasiya layihəsinin işlənib hazırlanmış və düşünülmüş dizaynı interyer dizaynına mükəmməl uyğunlaşdı və mərkəzin atmosferinə klassik Avropa ticarət mərkəzinin əlavə rahatlığı və cazibəsi verdi.
Əminik ki, bundan sonra da “KANAYAN | Pərakəndə satış və İnkişaf Məsləhətçiliyi” də eyni dərəcədə effektiv olacaq və ümumi maraqlarımıza nail olmağa xidmət edəcəkdir.
Ryabov
Sergey Aleksandroviç,
CEO,
İdarəetmə Şirkəti
Re&Solution Əmlakın İdarə Edilməsi,
Kalininqrad
