ev > Səhvlər > Poçt rabitəsi xidmətlərinin göstərilməsi qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında. Poçt xidmətlərinin göstərilməsi qaydaları Poçt göndərişlərinin və poçt sifarişlərinin qəbulu


Poçt rabitəsi xidmətlərinin göstərilməsi qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında. Poçt xidmətlərinin göstərilməsi qaydaları Poçt göndərişlərinin və poçt sifarişlərinin qəbulu




Poçt xidmətlərinin göstərilməsi qaydaları


“Poçt rabitəsi xidmətlərinin göstərilməsi Qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında”

"Poçt xidmətləri haqqında" Federal Qanunun 4-cü maddəsinə uyğun olaraq Rusiya Federasiyası Hökuməti qərara alır:

1. Əlavə edilmiş poçt rabitəsi xidmətlərinin göstərilməsi Qaydaları təsdiq edilsin.

Rusiya Federasiyası Hökumətinin 26 sentyabr 2000-ci il tarixli 725 nömrəli "Poçt xidmətlərinin göstərilməsi Qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında" Qərarı (Rusiya Federasiyasının Qanunvericilik Toplusu, 2000-ci il, N 41, Art. 4076);
Rusiya Federasiyası Hökumətinin qərarlarına edilən dəyişikliklərin 31-ci bəndi, Rusiya Federasiyası Hökumətinin qərarı ilə təsdiq edilmiş "Rusiya Federasiyası Hökumətinin bəzi qərarlarına dəyişiklik edilməsi və ləğv edilməsi haqqında" Rusiya Federasiyasında dövlət idarəçiliyinin təkmilləşdirilməsi" 6 fevral 2004-cü il tarixli N 51 (Rusiya Federasiyasının Qanunvericilik Toplusu, 2004-cü il, No 8, maddə 663).

Qaydalar
poçt xidmətlərinin göstərilməsi
(Rusiya Federasiyası Hökumətinin 15 aprel 2005-ci il tarixli 221 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmişdir)

I. Ümumi müddəalar (maddə 1 - 16)
II. Poçt göndərişlərinin və poçt sifarişlərinin qəbulu (səh. 17 - 32)
III. Poçt göndərişlərinin çatdırılması (təhvil verilməsi) və poçt sifarişlərinin ödənilməsi (səh. 33 - 42)
IV. Poçt rabitəsi istifadəçilərinin hüquq və vəzifələri (səh. 43 - 46)
V. Poçt operatorlarının hüquq və vəzifələri (səh. 47 - 51)
VI. İddiaların təqdim edilməsi və baxılması (səh. 52 - 56)
VII. Poçt operatorlarının və poçt xidmətlərindən istifadəçilərin məsuliyyəti (səh. 57 - 60)

I. Ümumi müddəalar

1. Bu Qaydalar poçt rabitəsi xidmətlərinin göstərilməsi haqqında müqavilənin bağlanması və icrası zamanı poçt rabitəsi istifadəçiləri ilə dövlət poçt rabitəsi operatorları arasında münasibətləri tənzimləyir, habelə bu operatorların və istifadəçilərin hüquq və vəzifələrini müəyyən edir.

2. Bu Qaydalar aşağıdakı əsas anlayışları tətbiq edir:
"bağlama"- əlavəsi, ölçüləri, çəkisi və qablaşdırılması üsulu bu Qaydalara uyğun olaraq poçt operatorları tərəfindən müəyyən edilmiş çap nəşrləri, iş kağızları və digər göndərişlər olan poçt göndərişi;
"qüsurlu poçt"- çəkisi üzərində göstərilən çəkiyə uyğun gəlməyən və ya xarici əlamətləri qoşmanın zədələnməsini və ya xarab olmasını (qabığın, sarğının, plombun, lentin və s. zədələnməsini) bildirən poçt göndərişi;
"qanuni nümayəndələr"— müəyyən edilmiş qaydada rəsmiləşdirilmiş etibarnaməyə malik olan şəxslər;
"poçt göndərişinin kateqoriyası"— poçt göndərişlərinin qəbulu, emalı, daşınması və təhvil verilməsi (təhvil verilməsi) qaydasını və şərtlərini müəyyən edən əlamətlər məcmusu (sadə, qeydiyyatlı, dəyəri elan edilmiş, adi);
"beynəlxalq cavab kuponu"- Ümumdünya Poçt İttifaqının Beynəlxalq Bürosu tərəfindən buraxılmış, iri şriftlə "UPU" abbreviaturasını əks etdirən su nişanları ilə kağız üzərində çap edilmiş kupon; "kiçik paket"- tərkibi, ölçüləri, çəkisi və qablaşdırılması üsulu bu Qaydalarla müəyyən edilmiş malların və ya xırda göndərişlərin nümunələri olan beynəlxalq poçt göndərişləri;
"beynəlxalq poçt mübadiləsi yeri"- xarici poçt administrasiyalarından alınan, Rusiya Federasiyasında qəbul edilən və açıq tranzitlə göndərilən beynəlxalq poçt göndərişlərini emal edən, habelə onların təyinat yerinə göndərilməsini həyata keçirən federal poçt müəssisəsi;
"çanta" M- bir göndərici tərəfindən eyni ünvana göndərilmiş çap nəşrləri olan beynəlxalq poçt göndərişi (xüsusi çanta);
"məktub"- ölçüləri və çəkisi bu Qaydalarla müəyyən edilmiş yazılı xəbəri, habelə digər əlavələri olan poçt göndərişi;
"paket"- ölçüləri, çəkisi və qablaşdırma üsulu bu Qaydalarla müəyyən edilmiş, Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə göndərilməsi qadağan olunmayan əlavə ilə poçt göndərişi;
"açıqca"- xüsusi blankda yazılı mesaj şəklində açıq göndərilən poçt;
"Poçt ünvanı"— müvafiq poçt obyektinin poçt kodu göstərilməklə istifadəçinin yeri;
"Poçt köçürməsi"— poçt pul köçürmələri xidmətlərinin göstərilməsi çərçivəsində göndərilən vəsaitlər;
"Çatdırılma zamanı nağd pul ilə poçt göndərişi"- federal poçt obyektləri arasında göndərilən dəyəri elan edilmiş poçt göndərişi, onu təqdim etdikdən sonra göndərici federal poçt müəssisəsinə müəyyən edilmiş pul məbləğini ünvançıdan toplamaq və göndəricinin ünvanına göndərmək barədə göstəriş verir;
"qiyməti elan edilmiş poçt göndərişi"— ilişmənin dəyəri göndərici tərəfindən müəyyən edilməklə qəbul edilmiş poçt göndərişi;
"çatdırılma bildirişi olan poçt göndərişi (poçt sifarişi)" (beynəlxalq poçt mübadiləsində - alınma bildirişi ilə) - təqdim edildikdən sonra göndəricinin poçt operatoruna ona və ya onun müəyyən etdiyi şəxsə məlumat verməyi tapşırdığı poçt göndərişi (poçt sifarişi) ona poçt göndərişinin nə vaxt və kimə çatdırılması (poçt göndərişinin ödənilməsi);
"birbaşa poçt konteyneri"- malların və digər maddi sərvətlərin olduğu, müəyyən edilmiş qaydada göndərici tərəfindən möhürlənmiş (möhürlənmiş) və təyinat yerinə göndərilmiş poçt göndərişi; "sekoqram"- yalnız korlar üçün nəzərdə tutulmuş əlavə ilə açıq göndərilən poçt;
"poçt xidmətlərinin göstərilməsi müddəti"— konkret poçt xidmətini təşkil edən ayrı-ayrı texnoloji əməliyyatların yerinə yetirilməsi üçün müəyyən edilmiş müddətlər və standartlar toplusu;
"EMS xidmətləri"- Ümumdünya Poçt İttifaqının aktları ilə müəyyən edilmiş müddətlərdə, qaydada və loqo ilə göndərilən poçt göndərişlərinin qəbulu, emalı, daşınması və çatdırılması (çatdırılması) üzrə poçt rabitəsi tərəfindən həyata keçirilən hərəkətlər və ya fəaliyyətlər; bu xidmətləri göstərmək üçün lazımi qaydada səlahiyyətli operator.

3. Poçt operatorları müqavilə şərtləri əsasında istifadəçilərə poçt xidmətləri göstərirlər. Fiziki şəxslərlə bağlanmış poçt xidmətlərinin göstərilməsi haqqında müqavilə ictimai müqavilədir.
Poçt xidmətləri aşağıdakılara bölünür:
a) universal poçt xidmətləri;
b) digər xidmətlər, o cümlədən:
poçt pul köçürmələri üçün xidmətlər;
beynəlxalq poçt göndərişlərinin yönləndirilməsi xidmətləri;
EMS xidmətləri.

4. Universal poçt xidmətləri göstərilərkən yazılı korrespondensiyaların göndərilməsinə nəzarət müddətləri, habelə onun mübadiləsi, daşınması və çatdırılması standartları Rusiya Federasiyası Hökuməti tərəfindən təsdiq edilir.
Universal poçt xidmətlərinin göstərilməsi tarifləri qiymətlərin (tariflərin) müəyyən edilməsi (müəyyən edilməsi) və qiymətlərin müəyyən edilməsi (müəyyən edilməsi) və tətbiqi ilə bağlı məsələlərin monitorinqi funksiyalarını həyata keçirən təbii inhisarların tənzimlənməsi üzrə federal icra hakimiyyəti orqanı tərəfindən təsdiq edilir. tariflər) Rusiya Federasiyası Hökuməti tərəfindən müəyyən edilmiş qaydada təbii inhisar subyektlərinin fəaliyyət sahələrində.
Digər poçt xidmətlərinin göstərilməsi şərtləri və tarifləri poçt operatorları tərəfindən müəyyən edilir.

5. Universal poçt rabitəsi xidmətləri göstərən operatorlar üçün şəhər və kənd yerlərində poçt şöbələrinin və məntəqələrinin yerləşdirilməsi standartları poçt rabitəsi istifadəçiləri üçün universal xidmətlərin mövcudluğu nəzərə alınmaqla hazırlanır və Azərbaycan Respublikasının İnformasiya Texnologiyaları və Rabitə Nazirliyi tərəfindən təsdiq edilir. Rusiya Federasiyası.

6. Beynəlxalq poçt göndərişlərinin mübadiləsini təşkil etmək üçün Rusiya Federasiyasının İnformasiya Texnologiyaları və Rabitə Nazirliyi beynəlxalq poçt mübadiləsi yerlərini yaradır.

7. Poçt rabitəsi obyektinin girişində poçt operatorunun adını, obyektin adını və iş rejimini, onun poçt indeksini göstərən lövhə yerləşdirilir.

8. Poçt obyektinin daxilində, poçt rabitəsi istifadəçiləri üçün görünən və əlçatan yerdə bəyanatlar və təkliflər kitabı və zəruri məlumat materialı, o cümlədən:
a) poçt operatorunun adı və onun olduğu yer (hüquqi ünvanı);
b) poçt rabitəsi obyektinin ünvanı və onun poçt indeksi;
c) iddiaların qəbulu və baxıldığı yer haqqında məlumat;
ç) göstərilən xidmətlərin siyahısı, onların göstərilmə şərtləri və onların tarifləri;
e) poçt göndərişlərinin ünvanlanması və ödənilməsi qaydası;
f) poçt göndərişlərinin ünvanlanması, qablaşdırılması və göndərilməsinin ödənilməsi qaydası, onlar üçün müəyyən edilmiş ölçülər və çəki hədləri;
g) çatdırılmamış poçt göndərişlərinin və ödənilməmiş poçt göndərişlərinin poçt müəssisəsində saxlanma müddəti;
h) daşınması qadağan edilən əşyaların və maddələrin siyahısı;
i) Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq imtiyazlarla təmin edilən poçt xidmətləri istifadəçilərinin kateqoriyalarının siyahısı;
j) poçt rabitəsi xidmətləri göstərmək üçün lisenziyanın surəti;
k) bu Qaydalar;
l) poçt operatorlarının və poçt rabitəsi istifadəçilərinin məsuliyyəti haqqında məlumat;
m) operator tərəfindən poçt xidmətlərinin göstərilməsi ilə bağlı digər məlumatlar.
9. Universal poçt rabitəsi xidmətlərinin göstərildiyi poçt obyektinin daxilində əlavə olaraq yazılı yazışmaların toplanması üçün poçt qutusu quraşdırılır və aşağıdakı məlumatlar göstərilir:
a) poçt qutularından yazılı korrespondensiyaların yığılma tezliyi, onların mübadiləsi, daşınması və çatdırılması standartları haqqında;
b) yazılı korrespondensiyaların göndərilməsi üçün nəzarət müddətləri haqqında;
c) universal poçt xidmətlərinin göstərilməsi qaydası haqqında.

10. Poçt qutularında poçt operatorunun adı, poçt qutusuna verilən nömrə, həftənin günləri və yazılı korrespondensiyaların toplanıldığı vaxt göstərilir.

11. Poçt göndərişləri və poçt sifarişləri daxili (Rusiya Federasiyasının hüdudlarında göndərilmək üçün qəbul edilən) və beynəlxalq (Rusiya Federasiyasının hüdudlarından kənarda göndərilməsi üçün qəbul edilən, onun ərazisinə başqa dövlətlərdən gələn və ya Rusiya Federasiyasının ərazisindən tranzit keçən) bölünür. ).

12. Emal üsulundan asılı olaraq poçt göndərişləri aşağıdakı kateqoriyalara bölünür:
a) sadə - göndəricidən ona qəbz verilmədən qəbul edilir və qəbz almadan ünvançıya (onun qanuni nümayəndəsinə) təhvil verilir (təhvil verilir);
b) qeydiyyata alınmış (qeydiyyata alınmış, dəyəri elan edilmiş, adi) - göndəricidən qəbz verilməklə qəbul edilmiş və qəbzi ilə ünvançıya (onun qanuni nümayəndəsinə) təhvil verilmişdir.
Poçt sifarişləri sifarişli poçt göndərişlərinin qəbulu və çatdırılması üçün müəyyən edilmiş qaydada qəbul edilir və ödənilir.
Qeydiyyatlı poçt göndərişləri əlavənin təsviri, çatdırılma bildirişi və nağd pulla göndərilə bilər. Tərkibi inventarlaşdırılmaqla, çatdırılma haqqında bildirişlə və nağd pulla göndərilən poçt göndərişlərinin növlərinin və kateqoriyalarının siyahısı poçt operatorları tərəfindən müəyyən edilir.

13. Ölkədaxili poçt göndərişlərinə aşağıdakı poçt göndərişlərinin növləri və kateqoriyaları daxildir: a) poçt kartları (sadə, sifarişli);
b) məktublar (sadə, qeydiyyatlı, dəyəri elan edilmiş);
c) bağlamalar (sadə, sifarişli, dəyəri elan edilmiş);
d) sekoqramlar (sadə, sifarişli);
e) bağlamalar (adi, dəyəri elan edilmiş);
f) birbaşa poçt konteynerləri (adi, dəyəri elan edilmiş).
Poçt operatorları poçt rabitəsi xidmətləri göstərərkən (universal poçt rabitəsi xidmətləri istisna olmaqla) öz poçt şəbəkəsi vasitəsilə göndərilmək üçün ölkədaxili poçt göndərişlərinin digər növ və kateqoriyalarını, habelə bu poçt göndərişlərinin maksimum ölçüsünü, çəkisini və icazə verilən məzmununu müəyyən etmək hüququna malikdirlər.

14. Universal poçt rabitəsi xidmətlərinin göstərilməsi zamanı göndərilən yazılı korrespondensiya onun maksimum kütləsinə, icazə verilən məzmununa və maksimal ölçülərinə görə aşağıdakı tələblərə cavab verməlidir:

№ Poçt göndərişinin növü Ağırlığı məhdudlaşdırın Qəbul edilə bilən əlavə Ölçüləri məhdudlaşdırın
1. açıqca 20 q - maksimum: 120x235 mm;
minimum: 90x140 mm
2. Məktub 100 q Yazılı mesaj maksimum: 229x324 mm;
minimum: 110x220 mm və ya 114x162 mm
3. Bağlama maksimum - 2 kq,
minimum - 100 q		 aşağı qiymətli çap nəşrləri, əlyazmalar, fotoşəkillər
4. Sekoqram 7 kq maksimum: uzunluğun, enin və qalınlığın cəmi - 0,9 m-dən çox deyil; ən böyük ölçü 0,6 m rulonlarda uzunluq və ikiqat diametrin cəmi 1,04 m-dən çox deyil; ən böyük ölçü - 0,9 m; minimum: 105x148 mm. Rulonlar üçün uzunluq və ikiqat diametrin cəmi 0,17 m-dən çox deyil; ən böyük ölçü - 0,1 m

Universal poçt rabitəsi xidmətləri göstərən poçt operatoru bu bənddə müəyyən edilmiş tələblərə cavab verdikdə, poçt rabitəsi istifadəçisinə daxili yazılı yazışmaları qəbul etməkdən imtina etmək hüququna malik deyil.

15. Beynəlxalq poçt mübadiləsi çərçivəsində göndərilən beynəlxalq poçt göndərişi maksimum çəkisi, icazə verilən məzmunu və maksimum ölçüləri üzrə aşağıdakı tələblərə cavab verməlidir:

№ Poçt göndərişinin növü Ağırlığı məhdudlaşdırın Qəbul edilə bilən əlavə Ölçüləri məhdudlaşdırın
1. Poçt kartı (sadə, qeydiyyatlı) 20 q - maksimum: 120x235 mm;
minimum: 90x140 mm
2. Məktub (sadə, qeydə alınmış, dəyəri elan edilmiş) 2 kq yazılı mesajlar, iş sənədləri, müxtəlif növ qəbzlər, hesab-fakturalar, fakturalar, fotoşəkillər; sənədlərin və şəhadətnamələrin notariat qaydasında təsdiq edilmiş surətləri; qiymətli kağızlar maksimum: 229x324 mm; minimum: 110x220 mm və ya 114x162 mm
3. Bağlama poçtu (sadə, fərdiləşdirilmiş) 5 kq çap nəşrləri, əlyazmalar, fotoşəkillər maksimum: uzunluğun, enin və qalınlığın cəmi - 0,9 m-dən çox deyil; ən böyük ölçü 0,6 m rulonlarda uzunluq və ikiqat diametrin cəmi 1,04 m-dən çox deyil; ən böyük ölçü - 0,9 m; minimum: 105x148 mm. Rulonlar üçün uzunluq və ikiqat diametrin cəmi 0,17 m-dən çox deyil; ən böyük ölçü - 0,1 m
4. Secogram (sadə, fərdi) 7 kq yazılı mesajlar və sekoqrafik üsulla yazılmış nəşrlər; sekoqrafiya əlamətləri olan klişelər; korlar üçün təşkilat tərəfindən göndərilmiş və ya belə təşkilata ünvanlanmış səs yazıları, xüsusi kağız, tifotexniki vasitələr maksimum: uzunluğun, enin və qalınlığın cəmi - 0,9 m-dən çox deyil; ən böyük ölçü 0,6 m rulonlarda uzunluq və ikiqat diametrin cəmi 1,04 m-dən çox deyil; ən böyük ölçü - 0,9 m; minimum: 105x148 mm. Rulonlar üçün uzunluq və ikiqat diametrin cəmi 0,17 m-dən çox deyil; ən böyük ölçü - 0,1 m
5. Kiçik paket (sadə, xüsusi) 2 kq kiçik qırılmayan əşyalar və ya malların tək nümunələri -"-
6. Çanta "M" (sadə, xüsusi) 14,5 kq bir göndərici tərəfindən bir ünvana göndərilən çap nəşrləri -"-
7. Bağlama (adi, dəyəri elan edilmiş) 20 kq mədəni, məişət və digər məqsədlər üçün əşyalar istənilən ölçü - 1,05 m-dən çox deyil.Ən böyük en kəsiyinin uzunluğu və perimetrinin cəmi - 2 m-dən çox olmayan; minimum: 110x220 mm və ya 114x162 mm

16. İstifadəçilərin müəyyən qrupları üçün poçt göndərişlərinin (poçt sifarişlərinin) aşağıdakı kateqoriyaları müəyyən edilir:
a) siyahısı Rusiya Federasiyası Hökuməti tərəfindən müəyyən edilən şəxslər tərəfindən göndərilən poçt göndərişləri (poçt göndərişləri) daxil olan hökumət. Onların qəbulu, göndərilməsi və çatdırılması poçt göndərişlərinin (poçt göndərişlərinin) müvafiq növləri üçün nəzərdə tutulmuş müəyyən edilmiş tariflərə əsasən prioritet qaydada həyata keçirilir;
b) poçt operatorlarının öz poçt şəbəkələri vasitəsilə ödənişsiz göndərilən poçt göndərişləri daxildir.
Poçt operatorları poçt rabitəsi istifadəçilərinin müəyyən qrupları üçün poçt göndərişlərinin (poçt sifarişlərinin) digər kateqoriyalarını müəyyən etmək hüququna malikdirlər.

II. Poçt göndərişlərinin və poçt sifarişlərinin qəbulu

17. Ölkədaxili poçtda Rusiya Federasiyası daxilində göndərilməsi qadağan olunmayan əlavələr göndərilir. Daxili poçtda göndərilməsi qadağan edilən əşyaların və maddələrin siyahısı "Poçt xidmətləri haqqında" Federal Qanunun 22-ci maddəsi ilə müəyyən edilir.

18. Beynəlxalq poçtda qadağan olunmayan əlavələr göndərilir:
a) Rusiya Federasiyasının ərazisinə idxal üçün;
b) Rusiya Federasiyasının ərazisindən ixrac və təyinat dövlətinə idxal üçün.
Beynəlxalq poçtda malların göndərilməsinə qadağalar və məhdudiyyətlər Rusiya Federasiyasının gömrük qanunvericiliyi ilə müəyyən edilir.

19. Poçt sifarişləri çatdırılma üçün Rusiya Federasiyasının valyutası ilə qəbul edilir.

20. Poçt göndərişləri qablaşdırılmış formada qəbul edilir. Poçt göndərişlərinin qablaşdırılması ilişmənin xarakterinə, daşınma şərtlərinə uyğun olmalı, emal və göndərmə zamanı qoşmanın zədələnməsi, zərfi sındırmadan ona daxil olma, digər göndərişlərin zədələnməsi və əmlaka hər hansı zərər vurma ehtimalını istisna etməlidir. və poçt işçiləri. Müxtəlif növ və kateqoriyalı poçt göndərişlərinin qablaşdırılmasına dair tələblər, onların yapışdırılma xüsusiyyətindən asılı olaraq, poçt operatorları tərəfindən müəyyən edilir.

21. Poçt göndərişləri aşağıdakı hallarda açıq qəbul edilir:
a) onları içindəki inventarla göndərildikdə;
b) poçt göndərişində daşınması qadağan olunmuş əşyaların və ya maddələrin olması ehtimalı olduqda.

22. Poçt göndərişlərində və poçt pul köçürmə blanklarında göndərici göndərənin və ünvan sahibinin dəqiq ünvanlarını göstərir.
Rusiya Federasiyasının ərazisində göndərilmə üçün qəbul edilmiş poçt göndərişlərinin (poçt sifarişlərinin) göndəricisinin və ünvanının ünvanları rus dilində göstərilməlidir. Rusiya Federasiyasının tərkibindəki respublikaların ərazilərində göndərilməyə qəbul edilmiş poçt göndərişlərinin (poçt göndərişlərinin) göndəricisinin və ünvançısının ünvanları, rus dilində təkrar olunmaqla, müvafiq respublikanın dövlət dilində göstərilə bilər.
Beynəlxalq poçt üçün ünvan latın hərfləri və ərəb rəqəmləri ilə yazılır. Təyinat ölkəsinin adının rus dilində təkrarlanması şərti ilə ünvanın təyinat ölkəsinin dilində yazılmasına icazə verilir. Poçt göndərişinin aşağı sağ hissəsində ünvançının ünvanı, yuxarı sol hissəsində isə göndərənin ünvanı yazılır. Ünvan aydın və düzəlişsiz yazılmışdır, ünvana və qısaldılmış adlara aid olmayan işarələrdən ibarət olmamalıdır.

23. Poçt göndərişlərində və poçt pul köçürmə blanklarında ünvan rekvizitləri aşağıdakı ardıcıllıqla yazılır:
a) hüquqi şəxs üçün - tam və ya qısa ad, vətəndaş üçün - soyadı, adı, atasının adı;
b) bank rekvizitləri (hüquqi şəxsə göndərilən və ya hüquqi şəxsdən alınan poçt köçürmələri üçün);
c) küçənin adı, evin nömrəsi, mənzilin nömrəsi;
d) yaşayış məntəqəsinin adı (şəhər, qəsəbə və s.);
e) rayonun adı;
f) respublikanın, ərazinin, rayonun, muxtar dairənin (rayonun) adı;
g) ölkənin adı (beynəlxalq poçt göndərişləri üçün);
h) poçt indeksi.
Poçt göndərişləri və poçt orderləri poçtdan (poçt göndərişində və ya poçt pul köçürməsində poçt xidməti obyektinin adı, ünvan sahibinin soyadı, adı, atasının adı göstərilməklə) və ya poçt qutusuna (poçtda göstərilməklə) göndərilə bilər. göndəriş və ya poçt pul köçürmə blankı poçt xidməti obyektinin adı, abunə poçt qutusunun qutusunun nömrəsi, ünvanı alan şəxsin soyadı, adı, atasının adı və ya hüquqi şəxsin tam adı).

24. Əgər poçt operatoru ilə poçt rabitəsinin istifadəçisi arasında bağlanmış müqavilədə başqa hal müəyyən edilməmişdirsə, poçt rabitəsi xidmətlərinin göstərilməsi üçün ödəniş poçt göndərişləri və poçt sifarişləri qəbul edildiyi tarixdə qüvvədə olan tariflərə uyğun olaraq qəbul edildikdən sonra göndəricidən tutulur. xidmətlər.
Yerüstü nəqliyyatla daxili və beynəlxalq sekoqramların göndərilməsi üçün heç bir ödəniş alınmır.

25. Federal poçt təşkilatları tərəfindən verilən sadə və qeydiyyatlı yazılı korrespondensiyaların göndərilməsi üçün poçt xidmətlərinin ödənişini təsdiqləmək üçün dövlət poçt ödəniş markalarından istifadə olunur. Aşağıdakılar dövlət poçt ödəniş nişanları kimi istifadə olunur:
a) yazılı korrespondensiyaya yapışdırılmış və ya poçt zərflərinə və açıqcalara çap edilmiş poçt markaları;
b) franqinq aparatları tərəfindən tətbiq edilən dövlət poçt ödəniş markalarının izləri;
c) Federal Rabitə Agentliyi tərəfindən müəyyən edilmiş və çapda tətbiq olunan digər işarələr.

26. Dövlət poçt ödəniş nişanları yazılı korrespondensiyaların yuxarı sağ küncündə yerləşdirilir. Yazılı korrespondensiyaya poçt xidmətinin dəyəri məbləğində poçt markaları əlavə etmək göndərənin məsuliyyətidir. Bir poçt markasının digərinə yapışdırılması qadağandır.

27. Satılmış dövlət poçt markaları dəyişdirilə və ya qaytarılmır. Poçt dövriyyəsindən çıxarılan, zədələnmiş (çirkli, zədələnmiş, möhürlənmiş, hər hansı şəkildə ləğv edilmiş), habelə xarici poçt markalarından poçt xidmətlərinin ödənişinin təsdiqi üçün istifadə edilmir.

28. Bu Qaydalarla müəyyən edilmiş tələblərə cavab verən beynəlxalq yazılı korrespondensiyaların göndərilməsi xidmətlərinin ödənilməsi üçün Ümumdünya Poçt İttifaqının Beynəlxalq Bürosu tərəfindən verilmiş beynəlxalq cavab kuponları təqdim edilə bilər.
Poçt göndərişinin qəbulu zamanı təqdim edilən beynəlxalq cavab kuponları, çəkisi 20 qrama qədər olan bir sadə beynəlxalq məktubun hava nəqliyyatı ilə göndərilməsi tarifinə uyğun olaraq poçt markalarına dəyişdirilir.

29. Poçt obyektlərində poçt göndərişləri və poçt sifarişləri qəbul edilir. Poçt qutularına poçt xidmətlərinin ödənilməsi poçt markaları ilə təsdiq edilən sekoqramlar istisna olmaqla, sadə yazılı yazışmalar yerləşdirilə bilər.
Xidmətin haqqının tam ödənilməsi təsdiq edilmədən poçt qutularına yerləşdirilmiş yazılı korrespondensiya təyinat yerinə göndərilmir və möhürlər ləğv edilmədən göndəricilərə qaytarılır, göndərənin ünvanı olmadıqda isə çatdırılmamış poçt göndərişlərinin sayına keçirilir. Poçt operatoru tərəfindən müəyyən edilmiş poçt obyektlərində poçt xidmətlərinin ödənilməsini təsdiq edən frankı aparatının klişelərinin və digər işarələrin izləri ilə yazılı yazışmalar qəbul edilir.

30. Beynəlxalq poçt göndərişləri bu Qaydaların, Ümumdünya Poçt İttifaqının aktlarının və Rusiya Federasiyasının beynəlxalq poçt mübadiləsi sahəsində beynəlxalq müqavilələrinin tələblərinə uyğun olaraq qəbul edilir və emal edilir.
Hüquqi şəxslər beynəlxalq bağlamaları lazımi sayda gömrük bəyannamələri və müşayiəti ilə müəyyən edilmiş forma siyahılarına uyğun olaraq qapalı formada (möhürlənmiş və ya öz möhürü ilə möhürlənmiş, habelə Rusiya Federasiyasının gömrük orqanları tərəfindən möhürlənmiş və ya möhürlənmiş) göndərirlər. hər bir bağlamaya əlavə edilmiş forma.

31. Xarici dövlətlərin diplomatik və konsulluq nümayəndəliklərinin, beynəlxalq hökumətlərarası təşkilatların və xarici dövlətlərin Rusiya Federasiyasındakı bu təşkilatlardakı nümayəndəliklərinin Rusiya Federasiyasının hüdudlarında göndərilməsi üçün poçt göndərişləri, habelə bu qurumların ünvanına göndərilən poçt göndərişləri ödənilir və daxili kimi qeydiyyata alınır, lakin beynəlxalq poçt üçün nəzərdə tutulmuş qaydada işlənir, göndərilir və çatdırılır.

32. Adlı poçt göndərişləri və poçt sifarişləri poçt obyektlərində göndəricinin ünvanı mütləq göstərilməklə qəbul edilir.
Sifarişli poçt göndərişi və ya poçt sifarişi qəbul edildikdən sonra göndərənə qəbz verilir. Qəbzdə poçt göndərişinin (poçt göndərişinin) növü və kateqoriyası, ünvan sahibinin adı (hüquqi şəxsin adı), təyinat poçtu obyektinin adı, poçt göndərişinin (poçt göndərişinin) nömrəsi göstərilir.

III. Poçt göndərişlərinin çatdırılması (təhvil verilməsi) və poçt sifarişlərinin ödənilməsi

33. Poçt göndərişləri (poçt göndərişləri) onlarda göstərilən ünvanlara uyğun çatdırılır (ödənilir) və ya poçt obyektlərində verilir (ödənilir).
Poçt göndərişlərinin hüquqi şəxsin ünvanına çatdırılması (poçt göndərişlərinin ödənilməsi) qaydası onunla poçt operatoru arasında bağlanmış müqavilə ilə müəyyən edilir.
Abunəçi poçt qutularının, poçt abunə qutularının, abunə poçt qutularının hücrələrində, dayaq məntəqələrinin poçt qutularında, əgər poçt operatoru ilə poçt xidmətinin istifadəçisi arasında bağlanmış müqavilədə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, onlarda göstərilən ünvanlara uyğun olaraq aşağıdakılar yerləşdirilir:
a) sadə poçt göndərişləri;
b) sifarişli poçt göndərişləri və poçt sifarişləri haqqında bildirişlər;
c) ölçüsünə görə poçt kabinetlərinin hücrələrində yerləşdirilməsinə imkan verməyən adi poçt göndərişlərinin bildirişləri;
d) poçt göndərişlərinin çatdırılması və poçt sifarişlərinin ödənilməsi haqqında sadə bildirişlər.

34. Tələb üzrə ünvanlanmış adi poçt göndərişlərinin, sifarişli poçt göndərişlərinin çatdırılması, habelə poçt sifarişlərinin ödənilməsi ünvançılara (qanuni nümayəndələrə) şəxsiyyəti təsdiq edən sənədlər təqdim edildikdə həyata keçirilir.

35. Poçt göndərişləri və poçt göndərişləri, onları ünvançılara (onların qanuni nümayəndələrinə) çatdırmaq (ödənmək) mümkün olmadıqda, poçt obyektlərində bir ay müddətində saxlanılır. Poçt göndərişlərinin və poçt sifarişlərinin saxlanma müddəti göndərənin və ya ünvan sahibinin (onun qanuni nümayəndəsinin) tələbi ilə uzadıla bilər.
Ünvan sahibi ilkin bildiriş verildikdən sonra 5 iş günü ərzində poçt göndərişi və poçt sifarişi üçün gəlmədikdə, ikinci dərəcəli bildiriş ona çatdırılır və qəbzlə təhvil verilir.
Ünvan sahibindən (onun qanuni nümayəndəsindən) və geri qaytarıldığı halda isə göndəricidən sifarişli poçt göndərişinin poçt obyektinə dəvətnamə ilə göndərilməsindən sonra bir iş günündən artıq müddətə saxlanmasına görə rüsum tutula bilər. poçt göndərişini almaq (çatdırılma günü nəzərə alınmadan). Saxlama haqqının məbləği poçt operatorları tərəfindən müəyyən edilmiş tariflərə uyğun olaraq müəyyən edilir.
Müəyyən edilmiş saxlama müddəti başa çatdıqdan sonra ünvançılar (onların qanuni nümayəndələri) tərəfindən alınmayan sadə yazılı korrespondensiya tələb olunmamış poçt göndərişlərinin sayına keçirilir. Ünvançılar (onların qanuni nümayəndələri) tərəfindən qəbul edilməmiş sifarişli poçt göndərişləri və poçt göndərişləri, əgər poçt operatoru ilə istifadəçi arasında bağlanmış müqavilədə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, onların hesabına qaytarılma ünvanı üzrə göndəricilərə qaytarılır. Göndərən geri qaytarılmış poçt göndərişini və ya poçt göndərişini almaqdan və poçt haqqını ödəməkdən imtina etdikdə, onlar tələb olunmamış göndərişlərin sayına müvəqqəti saxlanmağa keçirilir.

36. Poçt göndərişi və ya poçt sifarişi geri qaytarılan ünvana qaytarılır:
a) göndəricinin tələbi ilə;
b) ünvançı (onun qanuni nümayəndəsi) onu almaqdan imtina etdikdə;
c) göstərilən ünvanda ünvan sahibi olmadıqda;
d) ünvan sahibinin ünvanını oxumaq mümkün olmadıqda;
e) poçt operatorunun poçt xidmətlərinin göstərilməsinə dair müqavilə üzrə öhdəliklərini yerinə yetirməsi imkanını istisna edən digər hallarda.
Sifarişli poçt və poçt göndərişlərinin yeni ünvana qaytarılması üçün məbləği qaytarılma (yeni ünvana göndərilmə) tarixində qüvvədə olan tariflərə uyğun olaraq müəyyən edilən rüsum tutulur.

37. Poçt operatoru beynəlxalq poçt göndərişlərini Rusiya Federasiyasının gömrük qanunvericiliyinin tələblərinə uyğun olaraq ünvançılara (onların qanuni nümayəndələrinə) verir.
Əlavələri beynəlxalq poçt mübadiləsinin aparıldığı yerdə yerləşən gömrük orqanı tərəfindən gömrük rüsumları hesablanmış beynəlxalq poçt göndərişləri yalnız hesablanmış gömrük rüsumları gömrük qanunvericiliyinə uyğun olaraq ödənildikdən sonra ünvançılara (onların qanuni nümayəndələrinə) verilir. rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi.

38. Ünvanı olmayan və ya natamam, aydın olmayan, qısaldılmış ünvanlı poçt qutularından çıxarılan sadə poçt göndərişləri, ünvanları çatışmayan (zədələnmiş) təyinat yerinə göndərilməsinə və ya göndəricilərə qaytarılmasına imkan verməyən poçt göndərişləri müvəqqəti saxlanmağa verilir. paylanmayan maddələrin sayı.

39. Təhvil verilməmiş poçt göndərişləri istifadəçilərin ünvanlarını və ya onların ünvanına çatdırılması (təhvil verilməsi) və ya göndərənə qaytarılması üçün zəruri olan digər məlumatları müəyyən etmək məqsədi ilə məhkəmənin qərarı əsasında açılır. Poçt operatoru təhvil verilməmiş poçt göndərişlərini müvəqqəti saxlama üçün qəbul edən kimi, lakin rübdə bir dəfədən az olmayaraq poçt göndərişlərinin açılmasına icazə almaq üçün məhkəməyə müraciət etməyə borcludur.
Çatdırılmamış poçt göndərişlərinin açılması poçt operatoru tərəfindən müəyyən edilmiş qaydada, zəruri hallarda hüquq mühafizə orqanlarının nümayəndələrini cəlb etməklə təyin edilmiş komissiya tərəfindən həyata keçirilir.
İlkin araşdırma nəticəsində təhvil verilməmiş poçt göndərişlərinin əlavələrində açıldıqda insanların həyatı və sağlamlığı üçün təhlükə yarada bilən əşya və ya maddələrin olması müəyyən edilərsə, həmin poçt göndərişləri götürülərək məhv edilir. açılış. Poçt göndərişləri lazımi təhlükəsizlik tədbirlərinə riayət olunmaqla məhv edilir.
Təhvil verilməmiş poçt göndərişi açılmadan, götürüldükdə və ya açılmadan məhv edildikdə komissiya akt tərtib edir.
Əgər təhvil verilməmiş poçt göndərişi açıldıqda poçt rabitəsi istifadəçilərinin ünvanlarını müəyyən etmək mümkün olarsa, o, aktın bir nüsxəsi ilə birlikdə qablaşdırılır və ünvana göndərilir və ya göndərənə qaytarılır. Poçt xidmətlərindən istifadəçilərin ünvanları müəyyən edilmədikdə, poçt göndərişləri tələb olunmamış göndərişlərin sayına keçirilir.

40. Tələb olunmamış poçt sifarişləri hər ay müvəqqəti saxlanmaq üçün Federal Rabitə Agentliyi tərəfindən müəyyən edilmiş federal poçt təşkilatına verilir.

41. Tələb olunmamış poçt göndərişlərinin və tələb olunmamış poçt göndərişlərinin müvəqqəti saxlanması 6 ay müddətində həyata keçirilir. Tələb olunmamış poçt göndərişlərinin açılması, götürülməsi və məhv edilməsi bu Qaydaların 39-cu bəndinə uyğun olaraq həyata keçirilir.
Tələb olunmayan yazılı mesajlar ələ keçirilməli və məhv edilməlidir. Tələb edilməmiş poçt göndərişlərinin digər əlavələri Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 226-cı maddəsində nəzərdə tutulmuş qaydada poçt operatorunun mülkiyyətinə keçir.
Tələb olunmamış poçt göndərişinin əlavə edilməsinin dəyəri və ya tələb olunmamış pul vəsaitinin məbləği minimum əmək haqqının beş mislindən az olduqda, poçt göndərişinin bağlanması akta əsasən poçt operatorunun balansına verilir və pul vəsaiti köçürülür. Federal Rabitə Agentliyi tərəfindən müəyyən edilmiş federal poçt təşkilatına. Digər hallarda poçt göndərişlərinin və pul vəsaitlərinin əlavələri ilə oxşar hərəkətlər poçt operatorunun iddiası üzrə məhkəmənin qərarı əsasında həyata keçirilir.

42. Qüsurlu poçt göndərişlərinin uçotu və çatdırılması qaydası poçt operatorları tərəfindən müəyyən edilir.

IV. Poçt rabitəsi istifadəçilərinin hüquq və vəzifələri

43. Poçt rabitəsinin istifadəçiləri bu Qaydalarla müəyyən edilmiş tələblərə riayət etməlidirlər.

44. Göndərən ünvançıya (onun qanuni nümayəndəsinə) sifarişli poçt göndərişini verməzdən və ya poçt sifarişini ödəməzdən əvvəl onun yazılı müraciəti əsasında operator tərəfindən müəyyən edilmiş qaydada aşağıdakı hüquqlara malikdir:
a) onun poçt göndərişinin və ya poçt sifarişinin qaytarılması barədə sərəncam vermək;
b) poçt göndərişinin başqa şəxsə və başqa ünvana verilməsi və ya poçt göndərişinin ödənilməsi və ya onun eyni ünvana, lakin başqa ünvana çatdırılması (ödənilməsi) haqqında sərəncam vermək;
c) poçt göndərişinin və ya poçt sifarişinin saxlanma müddətini uzatmaq;
d) beynəlxalq bağlama ünvana (onun qanuni nümayəndəsinə) təhvil verilmədikdə, onu müşayiət edən blankda qeyd etməklə onunla nə edəcəyinə qərar vermək.
Göndərən təyinatlı poçt göndərişlərini və ya hələ təyinat yerinə göndərilməmiş poçt sifarişlərini geri almaq hüququna malikdir. Bu halda emal rüsumlarının qaytarılması qaydası və şərtləri poçt operatorları tərəfindən müəyyən edilir.

45. Ünvan sahibi (onun qanuni nümayəndəsi) poçt göndərişində və ya bildirişdə bu barədə qeyd etməklə öz ünvanına qəbul edilmiş poçt göndərişindən və ya poçt göndərişindən imtina etmək hüququna malikdir. Ünvan sahibi (onun qanuni nümayəndəsi) belə qeydi verməkdən imtina edərsə, bu, poçt işçisi tərəfindən aparılır.

46. ​​Ünvan sahibi (onun qanuni nümayəndəsi) onun adına daxil olan poçt göndərişlərinin və poçt göndərişlərinin başqa ünvana göndərilməsi və ya çatdırılması üçün əlavə haqq müqabilində sifariş (yazılı) vermək hüququna malikdir.

V. Poçt operatorlarının hüquq və vəzifələri

47. Poçt operatorları aşağıdakılara borcludurlar:
a) müəyyən edilmiş müddətlərdə poçt göndərişlərini göndərmək və poçt köçürmələrini həyata keçirmək;
b) istifadəçilərdən alınan poçt göndərişlərinin və poçt sifarişlərinin təhlükəsizliyini təmin etmək;
c) poçt rabitəsi sahəsində fəaliyyəti tənzimləyən normativ hüquqi aktlara və müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq poçt xidmətlərinin keyfiyyətini təmin etmək;
ç) qanunla müəyyən edilmiş hallarda və qaydada əməliyyat-axtarış fəaliyyətinin və prosessual hərəkətlərin həyata keçirilməsində hüquq-mühafizə orqanlarına köməklik göstərir;
e) vətəndaşların öz nümayəndələrinə ünvanlanmış poçt göndərişlərini və poçt göndərişlərini almaq üçün etibarnamələrini pulsuz təsdiq edir;
f) kommunikasiyaların məxfiliyini qorumaq.

48. Poçt rabitəsi istifadəçilərinin ünvan məlumatları, poçt göndərişləri, poçt köçürmələri, teleqraf və poçt operatorlarının fəaliyyət dairəsinə daxil olan digər mesajlar, habelə bu poçt göndərişlərinin özləri, köçürülmüş pul vəsaitləri, teleqraf və digər mesajlar haqqında məlumatlar. məxfi məlumatlardır və yalnız göndəricilərə (ünvançılara) və ya onların qanuni nümayəndələrinə verilir.

49. Poçt operatorlarının məzmunu göndərilməsi qadağan edilən ölkədaxili poçt göndərişlərini aşkar edildiyi yerdə saxlamaq hüququ vardır.
Poçt operatorları poçt göndərişlərində göndərilməsi qadağan edilmiş qoşmanın aşkar edilməsi və bu göndərişlərin saxlanılması faktı barədə dərhal qadağan olunmuş göndərişləri və maddələri götürməyə səlahiyyətli aidiyyəti orqanlara məlumat verməyə borcludurlar. Poçt operatorları beynəlxalq poçt göndərişləri ilə bağlı bu fakt barədə dərhal Rusiya Federasiyasının gömrük orqanlarını xəbərdar etməyə borcludurlar.
Təbiətinə görə və ya qablaşdırılmasına görə insanların həyatı və sağlamlığı üçün təhlükə yarada, digər poçt göndərişlərini və əmlakını çirkləndirə və ya korlaya bilən (xozlayan) göndərişlər, əgər bu təhlükə başqa üsullarla aradan qaldırıla bilməzsə, poçt operatorları tərəfindən götürülür və məhv edilir. şəkildə müvafiq aktın hazırlanması ilə.
Poçt operatorları, bu göndəriş və maddələr aşkar edildikdən sonra hüquq-mühafizə orqanlarının əməliyyat-axtarış tədbirlərinin həyata keçirilməsi haqqında qərar qəbul etdiyi hallar istisna olmaqla, göndərilməsi qadağan olunmuş əşyaların və maddələrin götürülməsi və ya məhv edilməsi barədə 10 gün müddətində göndərənə və ya ünvana məlumat verməlidir.

50. Poçt operatorları yalnız müvafiq lisenziyaya malik olduqda poçt rabitəsi xidmətləri göstərirlər.

51. Poçt rabitəsi operatoru poçt rabitəsi operatoru tərəfindən bu obyekt üçün təsdiq edilmiş poçt xidmətlərinin siyahısına belə xidmət daxil edilmədikdə, poçt rabitəsi obyektində poçt rabitəsi istifadəçilərinə poçt rabitəsi xidmətləri göstərməkdən imtina etmək hüququna malikdir.

VI. İddiaların təqdim edilməsi və baxılması

52. Poçt rabitəsi xidmətlərinin göstərilməsi üzrə öhdəliklər yerinə yetirilmədikdə və ya lazımınca yerinə yetirilmədikdə, poçt rabitəsi istifadəçisi poçt operatoruna, o cümlədən dəymiş ziyanın ödənilməsinə dair iddia ilə müraciət etmək hüququna malikdir.
Ölkədaxili poçt göndərişlərinin çatdırılmaması, vaxtında çatdırılmaması, zədələnməsi və ya itirilməsi, köçürülən pul vəsaitlərinin ödənilməməsi və ya vaxtında ödənilməməsi ilə bağlı iddialar həm göndərişi qəbul etmiş poçt operatoruna, həm də poçtun təyinat yerindəki poçt operatoruna təqdim edilir. poçt göndərişinin göndərilməsi və ya poçt köçürməsinin həyata keçirildiyi tarixdən aylar.
Beynəlxalq poçt göndərişlərinin axtarışı ilə bağlı iddialar Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyində və Rusiya Federasiyasının beynəlxalq müqavilələrində nəzərdə tutulmuş qaydada və müddətlərdə qəbul edilir və baxılır.

53. İddialar yazılı şəkildə təqdim edilməlidir. İddia ərizəsi verərkən istifadəçi (onun qanuni nümayəndəsi) şəxsiyyətini təsdiq edən sənəd təqdim etməlidir. İddia istifadəçinin özü tərəfindən deyil, onun səlahiyyətli nümayəndəsi tərəfindən irəli sürülürsə, həmin şəxsin adına verilmiş etibarnamə təqdim edilir.
İddia ərizəsinə poçt xidmətlərinin göstərilməsi haqqında müqavilənin surəti və ya müqavilənin bağlanması faktını təsdiq edən digər sənəd (qəbz, əlavənin inventarlaşdırılması) və poçt operatoru tərəfindən yerinə yetirilməməsi və ya lazımınca yerinə yetirilməməsi haqqında şəhadətnamə əlavə edilir. poçt xidmətlərinin göstərilməsi üzrə müqavilə üzrə öhdəliklər (poçt zərfləri, qüsurlu poçt göndərişlərinin qablaşdırılması və s.), dəymiş ziyanın ödənilməsi üçün iddia qaldırıldıqda isə dəymiş zərərin məbləği haqqında məlumat.
Ölkədaxili adi poçt göndərişlərinin vaxtında çatdırılmaması (çatdırılmaması) ilə bağlı iddialar poçt operatoru tərəfindən poçt göndərişinin qəbulu və qəbulu tarixləri göstərilməklə poçt göndərişi və ya onun qabığı təqdim edildikdə qəbul edilir.

54. İddia ərizəsində göstərilir:
a) ərizəçinin şəxsiyyətini təsdiq edən sənədin təfərrüatları;
b) poçt göndərişinin növü;
c) poçt göndərişinin və ya poçt sifarişinin nömrəsi;
d) qəbulun tarixi və yeri;
e) təyinat yeri;
f) elan edilmiş dəyərin məbləği və ya göndərilmiş investisiyanın ətraflı siyahısı və dəyəri;
g) göndərənin və ünvan sahibinin ünvanı və tam adı;
h) qablaşdırma növü.

55. İddiaların qeydə alınması və baxılması qaydası poçt operatoru tərəfindən müəyyən edilir. Poçt operatoru aşağıdakı müddətlərdə iddiaya baxmağa və ərizəçiyə cavab (yazılı) verməyə borcludur: a) bir yaşayış məntəqəsi daxilində göndərilmiş (köçürülmüş) poçt göndərişləri və poçt göndərişləri ilə bağlı iddialar üzrə - 5 gün müddətində;
b) bütün digər daxili poçt və poçt sifarişləri ilə bağlı iddialar üzrə - 2 ay müddətində.
İddianın təmin edilməsindən imtina edildikdə və ya onun qismən təmin edilməsi halında iddiaya əlavə edilmiş sənədlər ərizəçiyə qaytarılır.
Poçt operatoru iddianı təmin etməkdən imtina etdikdə, iddianın qismən təmin edilməsinə razı olduqda və ya poçt operatoru iddiaya baxılması üçün müəyyən edilmiş müddətdə cavab almadıqda, poçt rabitəsi istifadəçisi ərizə vermək hüququna malikdir. məhkəmədə iddia.

56. Poçt rabitəsi xidmətlərinin göstərilməməsi və ya lazımınca yerinə yetirilməməsi nəticəsində dəymiş zərərin əvəzinin ödənilməsi üçün vəsaitin ödənilməsi poçt operatorları tərəfindən iddianın tanındığı tarixdən 10 gündən gec olmayaraq həyata keçirilir.
Poçt göndərişi aşkar edildikdə, onun itirilməsinə görə ərizəçiyə kompensasiya ödənildikdən sonra poçt göndərişi ünvan sahibinə (onun qanuni nümayəndəsinə) təhvil verilir və ya göndərənə qaytarılır. Bu halda, poçt göndərişinin göndərilməsinin gecikdirilməsinə görə kompensasiya məbləği çıxılmaqla ödənilən kompensasiya məbləği ərizəçidən (ünvan və ya göndəricidən) alınır. Ərizəçi geri qaytarılan məbləği qaytarmaqdan imtina edərsə, poçt göndərişi paylanmamış göndərişlərin sayına keçirilir.

VII. Poçt operatorlarının və poçt xidmətlərindən istifadəçilərin məsuliyyəti

57. Poçt rabitəsi xidmətlərinin göstərilməsi üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməməsinə və ya lazımınca yerinə yetirilməməsinə görə poçt operatorları poçt rabitəsi istifadəçiləri qarşısında məsuliyyət daşıyırlar. Poçt operatorları qoşmaların itməsinə, korlanmasına (zədələnməsinə), çatışmazlığına, poçt göndərişlərinin göndərilməməsinə və ya göndərilmə müddətlərinin və poçt pul köçürmələrinin pozulmasına, poçt rabitəsi xidmətlərinin göstərilməsinə dair müəyyən edilmiş tələblərin digər pozulmasına görə məsuliyyət daşıyırlar.
Poçt xidmətlərinin göstərilməsi zamanı dəymiş itkilər poçt operatoru tərəfindən aşağıdakı məbləğlərdə ödənilir:
a) dəyəri elan edilmiş poçt göndərişi itirildikdə və ya xarab olduqda (zədələndikdə) - elan edilmiş dəyərə görə haqq istisna olmaqla, elan edilmiş dəyər məbləğində və poçt haqqı məbləğində;
b) dəyəri elan edilmiş poçt göndərişi ilişmənin inventarlaşdırılması ilə göndərildikdə onun bir hissəsi itirildikdə və ya xarab olduqda (zədələndikdə) - itmiş və ya zədələnmiş (zədələnmiş) elan edilmiş dəyəri məbləğində. ) göndəricinin inventarda göstərdiyi qoşma hissəsi;
c) qoşmanın inventarizasiyası aparılmadan göndərildikdə dəyəri elan edilmiş poçt göndərişinin əlavəsinin bir hissəsi itirildikdə və ya xarab olduqda (zədələndikdə) - poçt göndərişinin elan edilmiş dəyərinin bu Məcəllə ilə müəyyən edilmiş hissəsi məbləğində. qoşmanın çatışmayan və ya zədələnmiş (zədələnmiş) hissəsinin çəkisinin göndərilən qoşma çəkisinə nisbətinə (poçt göndərişinin qabığının çəkisi olmadan) nisbəti;
ç) poçt köçürməsi ödənilmədikdə (icra edilmədikdə) - köçürmə məbləği və poçt haqqı məbləğində;
e) digər sifarişli poçt göndərişləri itirildikdə və ya zədələndikdə (pozulduqda) - poçt haqqı məbləğində, onların məzmununun bir hissəsi itirildikdə və ya zədələndikdə (xorlandıqda) poçt haqqı məbləğində.
Vətəndaşların şəxsi, ailə, məişət və sahibkarlıq fəaliyyəti ilə əlaqədar olmayan digər ehtiyacları üçün poçt göndərişlərinin göndərilməsi və poçt pul köçürmələrinin aparılması müddətlərinin pozulmasına görə poçt operatorları poçt rabitəsi haqqının 3 faizi miqdarında cərimə ödəyirlər. hər gecikdirilmiş gün üçün, lakin belə xidmətə görə ödənilən məbləğdən çox olmamaq şərti ilə ekspedisiyaya görə və poçtun hava nəqliyyatı ilə göndərilməsinə nəzarət müddətlərinin pozulmasına görə - hava və quru nəqliyyatı ilə göndərilmə haqqı arasındakı fərq.
Poçt rabitəsi sahəsində fəaliyyət zamanı dəymiş zərərin ödənilməsi könüllü və ya Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş qaydada məhkəmə qərarı ilə həyata keçirilir.

58. Poçt operatorları aşağıdakılara görə məsuliyyət daşımır:
a) poçt göndərişlərinin itməsi, xarab olması (zədələnməsi), çatdırılmaması və ya onların təhvil verilməsi müddətlərinin pozulması, əgər bunun fors-major hallar nəticəsində baş verdiyi sübut olunarsa;
b) qapalı formada qəbul edilmiş və bu Qaydalarla müəyyən edilmiş tələblərə riayət olunmaqla ünvançıya (onun qanuni nümayəndəsinə) qəbz edilmək şərti ilə verilmiş poçt göndərişinin bağlamasına onun qablaşdırılmasında və çəkisində xarici zədələnmələr olmadıqda zədələnməsi poçt göndərişi qəbul edilərkən müəyyən edilmiş çəkiyə uyğun gəlir;
c) Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi və bu Qaydalar ilə müəyyən edilmiş qaydada poçt göndərişinin və ya onun məzmununun bir hissəsinin gecikdirilməsi, götürülməsi və ya məhv edilməsi, poçt sifarişinin gecikdirilməsi və ya götürülməsi;
ç) poçt xidmətlərinin göstərilməsi üzrə müqavilənin icrası ilə bağlı olmayan pozuntular;
e) göndərici tərəfindən hansı formada tərtib edilməsindən asılı olmayaraq gömrük bəyannamələrinin məzmunu və beynəlxalq poçt göndərişlərinə gömrük nəzarəti zamanı gömrük orqanlarının qəbul etdiyi qərarlar.

59. Beynəlxalq poçt göndərişlərinin itirilməsi və ya zədələnməsi (zədələnməsi) üçün məsuliyyət məsələləri Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi və Rusiya Federasiyasının beynəlxalq müqavilələri ilə tənzimlənir.

60. Poçt xidmətlərinin istifadəçiləri göndərilməsi qadağan edilmiş göndərişlərin və maddələrin poçt göndərişlərinə daxil edilməsi nəticəsində digər istifadəçilərə və ya poçt göndərişlərinin emalı ilə məşğul olan şəxslərə dəymiş ziyana görə Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq məsuliyyət daşıyırlar və ya göndərilən əlavənin düzgün qablaşdırılmaması nəticəsində.


| |

Aprelin 9-da Rusiya Federasiyası Telekommunikasiya və Kütləvi Rabitə Nazirliyinin əmri ilə təsdiq edilmiş poçt xidmətlərinin göstərilməsi Qaydalarının yeni redaksiyasının qüvvəyə minir. Sənəd rəsmi olaraq müştərinin kağız bildirişləri almaqdan imtina etmək qabiliyyətini müəyyən edir. Poçt xidmətinin istifadəçisi göndərişlərin onun ünvanına gəlməsi barədə bildirişin alternativ üsullarından istifadə edə biləcək, məsələn, sms, təkan -mobil proqramda və ya tərəfindən bildirişlər e-poçt.

Federal poçt operatoru tərəfindən təqdim edilən informasiya-kommunikasiya texnologiyaları vasitəsilə, alıcı şəxsiyyət vəsiqəsini təqdim etmədən və standart bildirişi doldurmadan istifadəçinin identifikasiyası ilə poçt göndərişinin verilməsi imkanı müəyyən edilmişdir. Eyni zamanda, mövcud olanla yanaşı, müştərilərin identifikasiyası üçün alternativ üsullardan da istifadə olunacaq.

Nəzərinizə çatdıraq ki, Rusiya Postunun Moskva və Moskva vilayətindəki bütün filiallarında müştərilər artıq sadə elektron imzadan istifadə etməklə ödəniş tələb etməyən malları ala bilərlər. Bu, poçtun çatdırılma müddətini 5 dəfə azaltmağa və kağız bildirişlərin doldurulmasına ehtiyacı aradan qaldırmağa imkan verir. Xidmət poçt şöbəsində doldurulmuş qeydiyyat forması əsasında pulsuz göstərilir. Bu, müştərinin pasport məlumatlarını və mobil telefon nömrəsini göstərir. İstehlakçı operatora ərizə təqdim edərkən şəxsiyyətini təsdiqləmək üçün pasport təqdim etməlidir.

Bu sənədi bir dəfə doldurduqdan sonra müştəri artıq kağız bildirişləri doldurmalı olmayacaq. İndi bağlamanı qəbul edərkən müştəri operatora telefon nömrəsini və ya göndərişin izləmə nömrəsini deməlidir. Və o, təsdiq kodu olan bir SMS mesajı alacaq, alıcı onu almaq üçün poçt şöbəsi operatoruna deməlidir.

Aprelin 9-dan poçt şöbələrində bağlamaların saxlanma müddəti 15 günə endirilir. Beynəlxalq kiçik bağlamaların da daxil olduğu poçt sifarişlərinin və yazılı korrespondensiyaların saxlanma müddəti dəyişməz qalır - 30 təqvim günü.

Elektron ticarətin inkişafı ilə poçt şöbələrinin yükü əhəmiyyətli dərəcədə artır. İlkin məlumatlara görə, 2018-ci ilin birinci rübündə Rusiya Poçtu 95 milyondan çox poçt göndərişini emal edib ki, bunun da 1 milyondan çoxu bağlamalar olub. Poçt şöbələrində iri həcmli poçt göndərişlərinin saxlanma müddətinin azaldılması müştərilərə göstərilən xidmətin keyfiyyətinin yüksəldilməsinə yönəlib. O, saxlama sahəsini optimallaşdıracaq və poçtun verilməsi üçün tələb olunan vaxtı azaldacaq.

« Rusiya Telekommunikasiya və Kütləvi Rabitə Nazirliyi tərəfindən qəbul edilmiş Poçt xidmətlərinin göstərilməsi Qaydalarına edilən dəyişikliklər Rusiya Postuna poçt göndərişləri ilə işləmək üçün yeni texnologiyaların aktiv şəkildə tətbiqinə və biznes proseslərini optimallaşdırmağa imkan verəcəkdir. Edilən dəyişikliklər sayəsində biz poçt xidmətlərimizi genişləndirə və müştərilər üçün daha əlçatan edə biləcəyik., - Yaroslav Mandron, Rusiya Poçtunun Strategiya və Hökumət Tənzimləmələri üzrə Baş Direktorunun müavini qeyd edir. -Yeni sərəncam beynəlxalq standartlara və müştərilərin tələblərinə cavab verən poçt tənzimlənməsinin təkmilləşdirilməsi üzrə işlərin sadəcə başlanğıcıdır. Bizim prioritet vəzifələrimizə poçt sənayesində keyfiyyət sıçrayışını təmin edəcək poçt rabitəsi haqqında yeni qanunun qəbulu daxildir.».

Poçt xidmətlərinin göstərilməsi Qaydalarının yeni redaksiyasında Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyində ilk dəfə avtomatlaşdırılmış poçt məntəqələri qeyd olunur. Onlar müştərilərə poçt işçiləri ilə əlaqə saxlamadan müstəqil şəkildə məktub qəbul edib göndərməyə imkan verəcək.

Sənəd, xarici poçt operatorları ilə müqavilələrdə nəzərdə tutulduğu halda, göndərilə bilən beynəlxalq poçt göndərişlərinin (o cümlədən, çatdırılma zamanı nağd pul və bəyan edilmiş dəyəri) siyahısını genişləndirir.

Poçt xidmətlərinin göstərilməsi Qaydaları indi iddiaların verilməsi və qeydiyyatı qaydasını müəyyən edir.

Məlumat vərəqi

Poçt şöbəsi- Rusiya Federasiyasının strateji müəssisələrinin siyahısına daxil edilmiş federal poçt operatoru. O, ölkə üzrə 42 min filialı əhatə edir və ən böyük işçi qüvvələrindən birini - təxminən 350 min poçt işçisini birləşdirir.

Hər il Rusiya Poçtu təxminən 2,5 milyard məktub və hesab-faktura alır (onlardan 1 milyardı dövlət qurumlarındandır) və təxminən 365 milyon bağlama emal edir. "Rus Post" Rusiyada 20 milyona yaxın abunəçiyə xidmət göstərir, onlara ildə 1 milyard nüsxə çap nəşri çatdırılır. Rusiya Postundan keçən əməliyyatların illik həcmi 3,3 trilyon rubldan çoxdur (pensiya, ödənişlər və köçürmələr).

Paket- məhsul əlavəsi olan istənilən ölkədaxili poçt göndərişi və ya çəkisi 2 kq-dan çox məhsul göndərişi olan beynəlxalq poçt göndərişi.

Əlavə edilib: 26/05/2017

Poçt xidmətlərinin göstərilməsi qaydaları

Poçt xidmətlərinin göstərilməsi qaydaları göndərici ilə rabitə operatoru arasındakı münasibətləri tənzimləyir. Onlar da öz hüquqlarını müəyyən edirlər.

Poçt xidmətlərini poçt birlikləri, iş vaxtı poçtalyonları və sərbəst rabitə işçiləri həyata keçirirlər. Müəyyən bir şöbə tərəfindən göstərilən xidmət növləri fərdi qaydada müəyyən edilir. Poçt operatorları müqavilə əsasında işləyirlər. Xidmətlərin göstərilməsi haqqında sənəd ictimai xarakter daşıyır.

Xidmətlər,poçt şöbələri tərəfindən təmin edilənlər bölünür universal və s. Birinciyə bütün standart prosedurlarımız daxildir. Onların qiymətləri yerli inhisarçılığı tənzimləyən federal orqan tərəfindən müəyyən edilir. Digər xidmətlərə pul köçürmələri və digər ölkələrə bağlama və məktubların göndərilməsi (EMS xidmətləri) daxildir. Onlar üçün şərtlər və tariflər poçt operatoru tərəfindən müəyyən edilir.

Telekommunikasiya operatoru tərəfindən məlumatın verilməsi qaydası.

Poçt rabitəsi obyektinin girişində poçt rabitəsi operatorunun adını, obyektin adını və iş rejimini, poçt indeksini göstərən lövhə yerləşdirilir.

Poçt obyektinin daxilində, poçt rabitəsi istifadəçiləri üçün görünən və əlçatan yerdə bəyanatlar və təkliflər kitabı və zəruri məlumat materialı, o cümlədən:

a) poçt operatorunun adı və onun olduğu yer;

b) poçt rabitəsi obyektinin ünvanı və onun poçt indeksi;

c) iddiaların qəbulu və baxıldığı yer haqqında məlumat;

ç) göstərilən xidmətlərin siyahısı, onların göstərilmə şərtləri və onların tarifləri;

e) poçt göndərişlərinin ünvanlanması və ödənilməsi qaydası;

f) poçt göndərişlərinin ünvanlanması, qablaşdırılması və göndərilməsinin ödənilməsi qaydası, onlar üçün müəyyən edilmiş ölçülər və çəki hədləri;

g) çatdırılmamış poçt göndərişlərinin və ödənilməmiş poçt göndərişlərinin saxlanma müddəti;

h) daşınması qadağan edilən əşyaların və maddələrin siyahısı;

j) poçt rabitəsi xidmətləri göstərmək üçün lisenziyanın surəti;

l) poçt operatorlarının və poçt rabitəsi istifadəçilərinin məsuliyyəti haqqında məlumat;

m) operator tərəfindən poçt xidmətlərinin göstərilməsi ilə bağlı digər məlumatlar.

Universal poçt xidmətlərinin göstərildiyi poçt obyektinin daxilində əlavə olaraq yazılı yazışmaların toplanması üçün poçt qutusu var və aşağıdakı məlumatlar göstərilir:

a) poçt qutularından yazılı korrespondensiyaların yığılma tezliyi, onların mübadiləsi, daşınması və çatdırılması standartları haqqında;

b) yazılı korrespondensiyaların göndərilməsi üçün nəzarət müddətləri haqqında;

c) universal poçt xidmətlərinin göstərilməsi qaydası haqqında.

Poçt qutularında poçt operatorunun adı, poçt qutusuna təyin edilmiş nömrə, həftənin günləri və yazılı korrespondensiyaların toplandığı vaxt göstərilir.

Poçt göndərişlərinin/köçürmələrinin növləri

Poçt göndərişləri və poçt sifarişləri bölünür daxili(Rusiya Federasiyasının ərazisində göndərilmək üçün qəbul edilir) və beynəlxalq(Rusiya Federasiyasının hüdudlarından kənara göndərilmək, başqa dövlətlərdən onun ərazisinə daxil olmaq və ya Rusiya Federasiyasının ərazisindən tranzit keçmək üçün qəbul edilir).

Poçt göndərişləri aşağıdakı kateqoriyalara bölünür:

A) sadə(o cümlədən elektron sənəd formasında göndərilənlər) - göndərəndən ona qəbz verilmədən qəbul edilən və ünvan sahibinə (onun səlahiyyətli nümayəndəsinə) onun qəbzi olmadan təhvil verilmiş (təhvil verilmiş);

b) qeydiyyatdan keçmişdir(qeydiyyata alınmış, o cümlədən elektron sənəd formasında göndərilənlər, adi, dəyəri elan edilmiş (göndərən tərəfindən müəyyən edilmiş qoşma dəyərinin qiymətləndirilməsi ilə qəbul edilmiş poçt göndərişi) - qəbz verilməklə göndəricidən qəbul edilmiş və qəbulda olan qəbzi ilə ünvan sahibinə (onun səlahiyyətli nümayəndəsinə) təhvil verilir.

Qeydiyyatlı poçt göndərişləri (poçt sifarişləri) qəbz bildirişi ilə göndərilə bilər(beynəlxalq poçt mübadiləsində - qəbz bildirişi ilə) (təqdim edildikdə göndərici poçt operatoruna poçt göndərişinin nə vaxt və kimə çatdırılması (poçt göndərişinin ödənilməsi) barədə ona və ya göstərdiyi şəxsə məlumat verməyi tapşırır.

Qiyməti elan edilmiş poçt göndərişləri göndərilə bilər:

- nağd ödənişlə(federal poçt müəssisələri arasında göndərilir, təqdim edildikdən sonra göndərici federal poçt təşkilatına onun təyin etdiyi pul məbləğini ünvançıdan almağı və göndəricinin göstərdiyi ünvana göndərməsini tapşırır);

- əlavənin təsviri ilə.

Poçt operatorları yalnız Federal Qanuna uyğun olaraq verilmiş müvafiq lisenziyaya malik olduqda poçt xidmətləri göstərirlər qanunla 04.05.2011-ci il tarixli 99-ФЗ "Bəzi fəaliyyət növlərinin lisenziyalaşdırılması haqqında".

Poçt göndərişlərinin və poçt sifarişlərinin qəbulu

Daxili poçtda, "Poçt xidmətləri haqqında" 17 iyul 1999-cu il tarixli 176-FZ Federal Qanununa uyğun olaraq Rusiya Federasiyasının ərazisində göndərilməsi qadağan edilməyən əlavələr göndərilir.

Beynəlxalq poçtda qadağan olunmayan əlavələr göndərilir:

a) Rusiya Federasiyasının ərazisinə idxal üçün;

b) Rusiya Federasiyasının ərazisindən ixrac və təyinat dövlətinə idxal üçün.

Beynəlxalq poçtda malların göndərilməsinə qadağalar və məhdudiyyətlər Rusiya Federasiyasının gömrük qanunvericiliyi ilə müəyyən edilir.

Poçt sifarişləri çatdırılma üçün Rusiya Federasiyasının valyutasında qəbul edilir.

Poçt göndərişləri qablaşdırılmış formada qəbul edilir. Poçt göndərişlərinin qablaşdırılması ilişmənin xarakterinə, daşınma şərtlərinə uyğun olmalı, emal və göndərmə zamanı qoşmanın zədələnməsi, zərfi sındırmadan ona daxil olma, digər göndərişlərin zədələnməsi və əmlaka hər hansı zərər vurma ehtimalını istisna etməlidir. və poçt işçiləri.

Poçt göndərişləri aşağıdakı hallarda açılmadan qəbul edilir:

a) onları içindəki inventarla göndərildikdə;

b) poçt göndərişində daşınması qadağan edilən əşyaların və ya maddələrin olması əlamətləri olduqda.

Standart poçt xidmətlərinə ekspedisiya və çatdırılma daxildir.

Əlavə xidmətlərə paketlərin qablaşdırılması, pul köçürmələri, bağlamaların saxlanması və ya evə çatdırılması daxildir.

Çox vaxt pensiyaları verən və kommunal xidmətlər üçün ödənişləri qəbul edən rabitə şöbələridir. Bu cür xidmətlər poçt qaydalarına tabe deyil. Onlar müəyyən təşkilatlarla müqavilə əsasında istehsal olunur.

Poçt xidmətləri üçün ödəniş

Hər şeydən əvvəl ona diqqət yetirmək lazımdır ki, hər bir poçt şöbəsində xidmətlər və onların xərcləri haqqında görkəmli yerdə məlumat olmalıdır. Çatdırılma pulunu nəğd və ya bank köçürməsi ilə ödəyə bilərsiniz. Poçt nişanlarından da istifadə etmək mümkündür. Bunlara standart və perforasiya edilmiş markalar, həmçinin əvvəlcədən möhürlənmiş zərflər daxildir.

Poçt markaları yuxarı sağ küncdə yerləşdirilməlidir. Bu etibarnamə və ya bəyanatdırsa, o zaman onlar istənilən rahat pulsuz yerə yerləşdirilir. Çirkli, dövriyyədən çıxmış və ya zədələnmiş poçt nişanları etibarsız sayılır. Qeyd etmək lazımdır ki, onlar heç bir xarici vəziyyətdə geri qaytarıla və ya dəyişdirilə bilməz.

Bağlamalar, sifarişli məktublar, bağlamalar, pul köçürmələri, saxlama və digər əlavə xidmətlər yalnız nağd şəkildə ödənilir. Müştərinin istəyi ilə qiymətli kağızlar markalanmış zərflərdə göndərilə bilər. Müəssisə və təşkilatlar poçt xidmətlərinin haqqını ən yaxın bank filialında ödəyə bilərlər.

Poçt operatoru ilə poçt rabitəsi istifadəçisi arasında bağlanmış müqavilədə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, poçt göndərişləri və poçt sifarişləri qəbul edildiyi tarixdə qüvvədə olan tariflərə uyğun olaraq poçt rabitəsi xidmətlərinə görə ödəniş göndəricidən tutulur.

Elektron sənəd formasında göndərilən adi və sifarişli poçt göndərişlərinin çatdırılmasına (çatdırılmasına) görə poçt rabitəsi xidmətlərinin haqqının ödənilməsi qaydası poçt operatoru ilə poçt rabitəsi istifadəçisi arasında bağlanmış müqavilə ilə müəyyən edilir.

Elektron sənəd formasında göndərilən adi və sifarişli poçt göndərişlərinin çatdırılması (çatdırılması) üçün poçt rabitəsi xidmətlərinin göstərilməsi haqqı universal poçt rabitəsi xidmətləri üçün müəyyən edilmiş tariflərin maksimum səviyyəsindən çox olmamalıdır.

Universal poçt rabitəsi xidmətlərinə aid olmayan poçt rabitəsi xidmətlərinin göstərilməsi üçün standartlar, müddətlər və tariflər poçt operatorları tərəfindən müəyyən edilir.

Poçt rabitəsi istifadəçilərinin hüquq və vəzifələri

Poçt rabitəsinin istifadəçisi ona göstərilən xidmətlərin haqqını ödəməyə borcludur.

Sifarişli poçt göndərişi ünvançıya (onun səlahiyyətli nümayəndəsinə) təhvil verilməzdən və ya poçt sifarişi ödənilməzdən əvvəl göndərici operator tərəfindən müəyyən edilmiş qaydada onun yazılı müraciəti əsasında aşağıdakı hüquqlara malikdir:

a) onun poçt göndərişinin və ya poçt sifarişinin qaytarılması barədə sərəncam vermək;

b) poçt göndərişinin başqa şəxsə və başqa ünvana verilməsi və ya poçt göndərişinin ödənilməsi və ya onun eyni ünvana, lakin başqa ünvana çatdırılması (ödənilməsi) haqqında sərəncam vermək;

c) poçt göndərişinin və ya poçt sifarişinin saxlanma müddətini uzatmaq;

d) beynəlxalq bağlamanın ünvan sahibinə (onun səlahiyyətli nümayəndəsinə) çatdırılmaması halında Ümumdünya Poçt İttifaqının aktlarında nəzərdə tutulmuş tədbirlərin həyata keçirilməsinə göstəriş verir, ona müşayiət blankında qeyd edir.

Göndərən təyinatlı poçt göndərişlərini və ya hələ təyinat yerinə göndərilməmiş poçt sifarişlərini geri almaq hüququna malikdir. Bu halda poçt göndərişi üçün rüsumların qaytarılması şərtləri poçt operatorları tərəfindən müəyyən edilir.

Ünvan sahibi (onun səlahiyyətli nümayəndəsi) poçt göndərişində və ya bildirişdə bu barədə qeyd etməklə, ünvanına daxil olan poçt göndərişindən və ya poçt göndərişindən imtina etmək hüququna malikdir. Ünvan sahibi (onun səlahiyyətli nümayəndəsi) belə qeydi verməkdən imtina etdikdə, bu, poçt işçisi tərəfindən aparılır.

Ünvan sahibi (onun səlahiyyətli nümayəndəsi) onun adına daxil olan poçt göndərişlərinin və poçt göndərişlərinin başqa ünvana göndərilməsi və ya çatdırılması üçün əlavə haqq müqabilində (yazılı) sifariş vermək hüququna malikdir.

Poçt operatorlarının hüquq və vəzifələri

Poçt operatorları aşağıdakılara borcludurlar:

a) müəyyən edilmiş müddətlərdə poçt göndərişlərini göndərmək və poçt köçürmələrini həyata keçirmək;

b) istifadəçilərdən alınan poçt göndərişlərinin və poçt sifarişlərinin təhlükəsizliyini təmin etmək;

c) poçt rabitəsi sahəsində fəaliyyəti tənzimləyən normativ hüquqi aktlara və müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq poçt xidmətlərinin keyfiyyətini təmin etmək;

d) Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş hallarda və qaydada əməliyyat-axtarış fəaliyyətini həyata keçirən və ya əməliyyat-axtarış fəaliyyəti və istintaq hərəkətləri zamanı Rusiya Federasiyasının təhlükəsizliyini təmin edən səlahiyyətli dövlət orqanlarına kömək göstərmək;

e) kommunikasiyaların məxfiliyini qorumaq.

Poçt operatorlarının fəaliyyət dairəsinə daxil olan poçt rabitəsi, poçt göndərişləri, poçt sifarişləri, teleqraf və digər mesajların istifadəçilərinin ünvan məlumatları haqqında məlumatlar gizli əlaqə və yalnız göndərənlərə (ünvançılara) və ya onların səlahiyyətli nümayəndələrinə verilir.

Poçt operatorlarının məzmunu yönləndirilməsi qadağan edilən ölkədaxili poçt göndərişlərini tapıldığı yerdə saxlamaq hüququ vardır.

Təbiətinə görə və ya qablaşdırılmasına görə insanların həyatı və sağlamlığı üçün təhlükə yarada, digər poçt göndərişlərini və əmlakını çirkləndirə və ya korlaya bilən (xozlayan) göndərişlər, əgər bu təhlükə başqa üsullarla aradan qaldırıla bilməzsə, poçt operatorları tərəfindən götürülür və məhv edilir. şəkildə müvafiq aktın hazırlanması ilə.

Poçt operatorları, bu göndəriş və maddələr aşkar edildikdən sonra hüquq-mühafizə orqanlarının əməliyyat-axtarış tədbirlərinin həyata keçirilməsi haqqında qərar qəbul etdiyi hallar istisna olmaqla, göndərilməsi qadağan olunmuş əşyaların və maddələrin götürülməsi və ya məhv edilməsi barədə 10 gün müddətində göndərənə və ya ünvana məlumat verməlidir.

Poçt rabitəsi operatoru, əgər belə bir xidmət poçt rabitəsi xidmətlərinin siyahısına daxil edilməyibsə, poçt obyektində poçt rabitəsi istifadəçilərinə poçt rabitəsi xidmətləri göstərməkdən imtina etmək hüququna malikdir.

İddiaların verilməsi qaydası.

Sənətə görə. 37 Rusiya Federasiyasının Federal Qanunu 17 iyul 1999-cu il tarixli N 176-ФЗ "Poçt xidmətləri haqqında" Poçt rabitəsi xidmətlərinin göstərilməsi üzrə öhdəliklər yerinə yetirilmədikdə və ya lazımınca yerinə yetirilmədikdə, poçt rabitəsindən istifadəçi poçt operatoruna iddia, o cümlədən dəymiş ziyanın ödənilməsi tələbi ilə çıxış etmək hüququna malikdir.

Poçt göndərişlərinin çatdırılmaması, gec çatdırılması, zədələnməsi və ya itməsi və ya köçürülmüş pul vəsaitlərinin ödənilməməsi ilə bağlı iddialar verilir. altı ay ərzində poçt göndərişinin və ya poçt pul köçürməsinin təqdim edildiyi tarixdən.

İddia ərizələri yazılı şəkildə təqdim edilməli və müəyyən edilmiş qaydada qeydə alınmalıdır.

Şikayətlərə yazılı cavablar aşağıdakı müddətlərdə verilməlidir:

  • bir yaşayış məntəqəsi daxilində göndərilən (köçürülən) pul vəsaitlərinin poçt göndərişləri və poçt köçürmələri üzrə iddialara görə - beş gün müddətində;
  • bütün digər poçt göndərişləri və poçt pul köçürmələri üzrə iddialar üzrə - 30 gün ərzində.

Federal poçt xidmətlərinin təşkilinə qarşı iddia həm poçt göndərişinin alındığı yerdə, həm də təyinat yerində verilə bilər.

Beynəlxalq poçt göndərişlərinin axtarışı ilə bağlı iddialar Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyində və Rusiya Federasiyasının beynəlxalq müqavilələrində nəzərdə tutulmuş qaydada və müddətlərdə qəbul edilir və baxılır.

Beynəlxalq poçt göndərişlərinin itirilməsi və ya zədələnməsi (zədələnməsi) üçün məsuliyyət məsələləri Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi və Rusiya Federasiyasının beynəlxalq müqavilələri ilə tənzimlənir.

Poçt operatoru iddianı təmin etməkdən imtina etdikdə və yaiddianın qismən təmin edilməsinə razılıq vermək və ya iddiaya baxılması üçün müəyyən edilmiş müddətdə poçt operatorundan cavab almadıqda; poçt xidmətinin istifadəçisi Rusiya Telekommunikasiya və Kütləvi Rabitə Nazirliyinə şikayət etmək hüququna malikdir.

İstehlakçının poçt rabitəsi operatoru ilə mübahisəsi əmlak xarakterlidirsə, o zaman mübahisəyə məruz qalır icazə yalnız məhkəmə yolu ilə.

  • "Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin Bağlama Biznesi və Ekspres Çatdırılma Bölməsi tərəfindən poçt xidmətlərinin göstərilməsi üçün ümumi şərtlər ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin 29 sentyabr 2017-ci il tarixli əmrinə 2 nömrəli əlavə № 412-p)

4. Poçt xidmətləri və əlavə xidmətlərin göstərilməsinin hüquqi tənzimlənməsi

4.1. Qaydalar:

Ünvan və ya göndərici tərəfindən qəbul edilməmiş daxili sifarişli poçt göndərişlərinin emalı qaydası ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin 25 mart 2016-cı il tarixli N 114-p əmri ilə təsdiq edilmişdir);

Daxili bağlama poçtunun qəbulu, çatdırılması və təhvil verilməsi qaydası ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin 24 yanvar 2007-ci il tarixli N 28-p əmri ilə təsdiq edilmişdir);

Daxili EMS göndərişlərinin qəbulu, emalı, daşınması və çatdırılması qaydası ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin 3 iyul 2014-cü il tarixli N 196-p əmri ilə təsdiq edilmişdir) (bundan sonra EMS Proseduru);

Beynəlxalq EMS poçtunun qəbulu, emalı, daşınması və çatdırılması qaydası ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin 18 iyun 2014-cü il tarixli N 173-p əmri ilə təsdiq edilmişdir) (bundan sonra beynəlxalq EMS-nin qəbulu üçün Təlimatlar) poçt);

"Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin federal müştərilərinin informasiya sistemləri ilə OASU RPO sistemi arasında məlumat mübadiləsi qaydaları (2 dekabr 2013-cü il tarixdə Texnologiyalar və İnformasiyalaşdırma Direktorluğunun rəhbəri vəzifəsini icra edən tərəfindən təsdiq edilmişdir);

"Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin 29 iyun 2017-ci il tarixli 282-p əmri "Beynəlxalq və yerli EMS ekspress poçt xidmətlərinin istifadəçilərinə göstərilən müddətlərin pozulmasına və itkisinə / zədələnməsinə görə ödənilən maddi kompensasiyanın məbləğinin təsdiq edilməsi haqqında" SMM maddələri göndərilərkən əşyalar/qapaqlar”;

Poçt şöbələrində etibarnamə ilə xidmətlərin göstərilməsi ilə bağlı təlimatlar (1 saylı revizyon) ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin maliyyə, hüquqi və inzibati məsələlər üzrə baş direktorunun birinci müavini tərəfindən 14 sentyabr 2017-ci il tarixli N 1.9 tərəfindən təsdiq edilmişdir. 3.1.2-05/146-ci);

Beynəlxalq poçt mübadiləsi yerlərində beynəlxalq poçt göndərişlərinin emalı qaydası ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin 23 sentyabr 2009-cu il tarixli N 380-p əmri ilə təsdiq edilmişdir);

Qüsurlu poçt göndərişlərinin qeydiyyatı və çatdırılması qaydası ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin Baş direktorunun birinci müavini tərəfindən 01.02.2011-ci il N 3.2.2-05/2-nd tərəfindən təsdiq edilmişdir) tarixli əmrlə dəyişdirilmişdir. 26.09.2016 N 422-p;

1 və 2 nömrəli plastik siqnal cihazlarından, möhürləyici qurğulardan və qurğuşun möhürlərindən istifadə qaydası ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin 15 sentyabr 2015-ci il tarixli N 451-p əmri ilə təsdiq edilmişdir);

VSPO mübadilə məntəqələrində ittifaqdaxili poçt göndərişlərinin emalı üçün müvəqqəti prosedur (22 iyul 2010-cu il tarixdə Texnologiyalar və İnformasiyalaşdırma İdarəsinin rəisi tərəfindən təsdiq edilmişdir);

"Kuryer Online" poçtunun qəbulu, emalı, yönləndirilməsi və çatdırılması qaydası ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin maliyyə, hüquqi və inzibati məsələlər üzrə baş direktorunun birinci müavini tərəfindən təsdiq edilmişdir 03/07/2017 N 1.9.3.1. 2-05/25-ci);

"Onlayn bağlama" daxili poçtunun qəbulu, emalı, göndərilməsi və çatdırılması qaydası ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin maliyyə, hüquqi və inzibati məsələlər üzrə baş direktorunun birinci müavini tərəfindən 30 iyun 2017-ci il tarixli N 1.9.3.1 tərəfindən təsdiq edilmişdir. .2-05/97-ci);

"Biznes kuryeri" daxili poçtunun qəbulu, emalı, göndərilməsi və çatdırılması üçün müvəqqəti prosedur ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin 13 noyabr 2015-ci il tarixli N 566-p əmri ilə təsdiq edilmişdir);

"Business Courier Express" daxili poçt göndərişlərinin qəbulu, emalı, göndərilməsi və çatdırılması üçün müvəqqəti prosedur ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin 24 noyabr 2015-ci il tarixli N 580-p əmri ilə təsdiq edilmişdir);

"EMS optimal" daxili poçt göndərişlərinin qəbulu, emalı, yönləndirilməsi və çatdırılması qaydası ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin maliyyə, hüquqi və inzibati məsələlər üzrə baş direktorunun birinci müavini tərəfindən 28 fevral 2017-ci il tarixli N 1.9.3.1 tərəfindən təsdiq edilmişdir. .2-05/24-cü);

"1-ci dərəcəli bağlama" daxili poçtun qəbulu, emalı, daşınması, çatdırılması və çatdırılması qaydası ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin maliyyə, hüquqi və inzibati məsələlər üzrə baş direktorunun birinci müavini tərəfindən təsdiq edilmişdir 26.07.2017 N 1.9.3.1.2-05/ 109-cu);

Əlavə xidmətlərin göstərilməsi üçün müvəqqəti prosedur "Daxili bağlamalar və təcili çatdırılma üçün poçtdan əvvəl hazırlıq" ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin 27 iyul 2016-cı il tarixli N 344-p əmri ilə təsdiq edilmişdir) (bundan sonra poçtqabağı hazırlıq proseduru);

"Tamlığın yoxlanılması" əlavə xidmətinin göstərilməsi üçün müvəqqəti prosedur ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin 11 dekabr 2015-ci il tarixli N 623-p əmri ilə təsdiq edilmişdir);

Sifarişli poçt göndərişləri və poçt pul köçürmələri üçün "SMS bildirişi" xidmətinin göstərilməsi və "SMS xidməti"nin göstərilməsi qaydası ("Rusiya Poçtu" Federal Dövlət Unitar Müəssisəsinin maliyyə, hüquqi və inzibati məsələlər üzrə baş direktorunun birinci müavini tərəfindən təsdiq edilmişdir. 05.05.2017 N 1.9.3.1.2-05/51-ci).

Müəllif tərəfindən poçt xidmətlərinin göstərilməsi qaydaları sualı bölməsində Yovetlana Rumkovaən yaxşı cavabdır Ünvan sahibi ilkin bildiriş verildikdən sonra 5 iş günü ərzində poçt göndərişi və poçt sifarişi üçün gəlmədikdə, ikinci dərəcəli bildiriş ona çatdırılır və qəbzlə təhvil verilir.
Ünvan sahibindən (onun qanuni nümayəndəsi) və geri qaytarıldığı halda isə göndəricidən sifarişli poçt göndərişinin poçt obyektinə dəvətnamə ilə göndərilməsindən sonra bir iş günündən artıq müddətə saxlanmasına görə rüsum tutula bilər. poçt göndərişini almaq (çatdırılma günü nəzərə alınmadan). Saxlama haqqının məbləği poçt operatorları tərəfindən müəyyən edilmiş tariflərə uyğun olaraq müəyyən edilir.
Göndərənə (ünvana) poçt göndərişlərinin saxlanma müddətinin iki aya qədər uzadılması barədə yazılı sərəncam vermək hüququ verilir.
İlkin bildirişin verildiyi gündən sonra 6 gündən çox olan bağlamaların və bağlamaların saxlandığı hər gün üçün 9 rubl. 90 qəpik , bir bağlamanın (bağlamanın) saxlanması üçün haqqın ümumi məbləği 74 rubldan çox olmamalıdır. 25 qəpik Çatdırılma zamanı nağd pul ilə bağlamaların və bağlamaların saxlanması üçün heç bir saxlama haqqı yoxdur.

-dan cavab 2 cavab[quru]